Значение, предмет и задачи конфликтологии

1. Конфликты играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. В России на любом этапе ее развития конфликты оказывали решающее влияние на судьбу страны. Конфликты являются основной причиной гибели людей. Для того чтобы грамотно вести себя в конфликтах, человек должен знать закономерности их возникновения, развития и

разрешения. Конфликтология может сохранить здоровье, благосостояние и даже жизнь миллионам россиян, ежегодно несущим огромный ущерб в результате деструктивных последствий внутриличностных и социальных конфликтов.

2. Социальный конфликт — наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов и сопровождающийся переживанием ими

негативных эмоций по отношению друг к другу. Внутриличностный конфликт — тяжело переживаемое психическое состояние, вызванное затянувшейся борьбой мотивов, влечений, ценностей, отражающих противоречивые связи с социальной

средой и задерживающее принятие решения.

Объектом конфликтологии являются конфликты в целом, а предметом - закономерности их возникновения, развития и завершения. Объект конфликтологии включает три типа конфликтов: социальные, внутриличностные, зооконфликты. Свой специфический предмет находят в конфликте одиннадцать наук: военные науки, искусствоведение, исторические науки, математика, педагогика, политические науки, правоведение, психология, социобиология, социология и философия.

3. Основными целями и задачами отечественной конфликтологии сегодня являются: исследование всех конфликтов, выступающих объектом науки, развитие на этой основе конфликтологической теории; создание системы конфликтологического образования в стране, пропаганда конфликтологических знаний в обществе; организация в России системы практической работы конфликтологов по прогнозированию, предупреждению и урегулированию конфликтов.

Причины возникновения конфликтов.

Без знания причин возникновения и развития конфликтов трудно рассчитывать на их эффективное регулирование. Определение системы причин является результатом главным образом системно-генетического анализа конфликтов. Необходимо различать причины конфликтов и причины изменений в их характеристиках. Факторы и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер и могут быть объединены в четыре группы:

1) объективные,

2) организационно-управленческие,

3) социально-психологические,

4) личностные.

Основными объективными факторами возникновения конфликтов выступают:

ü естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедеятельности;

ü слабая разработанность и использование в России нормативных процедур разрешения социальных противоречий;

ü недостаток и несправедливое распределение значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;

ü сам образ жизни россиян, связанный с материальной неустроенностью и радикальными, масштабными, быстрыми переменами;

ü традиционные для нас стереотипы конфликтного разрешения социальных противоречий и др.

Основными организационно-управленческими причинами конфликтов являются:

· структурно-организационные (заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается: в основном допускаются две ошибки при создании организации: ошибка при проектировании организации и прогнозировании ее задач, и непрерывное изменение задач, стоящих перед организацией),

· функционально-организационные (вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками),

· личностно-функциональные (связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности),

· ситуативно-управленческие (обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач) .

К типичным социально-психологическим причинам конфликтов относятся:

v потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации;

v разбалансированное ролевое взаимодействие людей;

v выбор разных способов оценки результатов деятельности;

v разный подход к оценке одних и тех же сложных событий;

v внутригрупповой фаворитизм;

v соревнование и конкуренция;

v ограниченная способность к децентрации и др.

Основными личностными причинами конфликтов выступают:

Ø субъективная оценка поведения партнера как недопустимого;

Ø низкая конфликтоустойчивость; плохое развитие эмпатии;

Ø неадекватный уровень притязаний;

Ø акцентуации характера и др.