Б) негативная оценка, эгоцентризм, игнорирование

в) негативная оценка, забота о ближнем

г) альтруизм, добродушие, стресс

3.48. Собеседник пытается найти у партнёра понимание только тех проблем, которые волнуют его самого – это проявление:

а) обиды

б) психологического кризиса

в) альтруизма

г)эгоцентризма

3.49. Столкновение мнений, в ходе которого одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции – это:

а) спор

б) борьба

в) профилактика

г) убеждение

3.50. Кто описал и систематизировал признаки различных стилей конфликтного поведения:

а) К. Томас и Р. Килменн

б) А. Маслоу и Р. Килменн

в) А. Бине и К. Томас

г) А. Маслоу и А. Бине

2.29 Разногласие между участниками, связанные с их противоречиями относятся к:

а) личностным конфликтам

б) производственным конфликтам

в) нравственным конфликтам

Г) ценностным конфликтам

2.30 В межличностных отношениях конфликт интересов возникает:

А) когда мотивы участников противоречат друг другу

б) когда нарушается психологическое равновесие участников

в) когда возникают фактические препятствия

г) когда мотивы участников соответсуют общим принципам

3.53. Восприятие и оценка людьми различных социальных объектов, событий и других людей – это:

а) перцепция

б) конфронтация

в) спор

г) убеждение

3.54. Проявление интереса к проблемам партнёра; обращение к фактам; техника сочувствия и психологической поддержки – это всё факторы, способствующие:

а) профилактике общения

б) выравниванию напряжения

в) психологическому кризису

г) конфликтной компетентности

Представителем оптимистического подхода выступал

а) Маркс;

б) И.Кант;

в) Ф. Бэкон;

Г) Жан-Жак Руссо.

Кому принадлежит концепция социального конфликта?

а) Ф. Бэкон;

б) Карл Маркс;

в) Гегель;

г) Жан-Жак Руссо.

Зачем во время кризисной ситуации нужно отслеживать всю информацию, поступающую от СМИ

а) для надежности фирмы;

б) для того что бы быть в курсе реакции общественности по поводу антикризисной ситуации фирмы;

в) для создания новых идей;

г) для начала сотрудничества со СМИ.

Роль PR – отдела компании заключается

а) в налаживании отношений с общественностью;

б) создания доверительных отношений к компании;

в) принятие участия в заседании кризисной группы;

г) отношения с сотрудниками.

Задача пиар – службы в решении кризисной ситуации заключаются

а) выявить место пиар в системе кризисных коммуникаций;

б) поддержание доверительных отношений в компании;

в) хорошие отношения руководства с сотрудниками;

г) поддержание отношений со СМИ.

Что не относится к роли пиар – отдела компании

а) участи в анализе антикризисной ситуации;

б) взаимодействие со СМИ;

в) коммуникационные работы с клиентами компании;

Г) работа по правительственным структурам.

 

 

Вариант 3

1.21. Кто является автором высказывания о пессимистичном подходе: «Человек по своей природе эгоистичен или ленив» составление человека в обществе он оценивает как войну всех против всех?

а) Томас Гоббс;

б) Жан Жак Руссо;

в) Франкл;

Сутью какой теорий возникновения конфликтов является смысл жизни – как движущая сила

а) ситуация по Левину;

б) теория потребностей Маслоу;

в) Я-концепция;

Г) теория Франкла.

Что мыслители древности признавали высшей ценностью?

а) мысли и поступки;

б) согласие и противоречие;

в) мир и согласие;

г) война и борьба.

Высказывание « В сражениях побеждают те, кто скорбит войну, - главное состоит в том,чтобы соблюдать спокойствие» принадлежит

а) Лао-цзы;

б) Гераклит;

в) Конфуций;

г) Аристотель.

Какое понятие дополняет категория борьбы?

а) мир;

б) противоречие;

в) согласие;

г) война;

Выражется в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей – это характерно для

а) адапционного конфликта

Б) ролевого конфликта

в) группового конфликта

г) невротического конфликта

2.7 Когда адекватность самооценки личности зависит от ее критичности , требовательности к себе, отношению к успехам и неудачам, такое состояние называется ____________________________. (конфликтом неадекватной самооценки)

Среди конфликтов неадекватной самооценки выделяют

а) стремление повысить достижения человека

Б) конфликт между завышенной самооценкой и стремлением реально оценивать свои возможности

в) несоответсвите возможностей личности требованиям среды

г) несоответсвие возможностей личности требованиям деятельности

2.9 В концепции механизма внутриличностного конфликта входит :

а) нравственные

Б) ситуационные

в) мотивационные

г) фактические

2.10 Внутриличностный конфликт подразделяется на:

А) результат перехода объективных противоречий

б) конфликт нереализованного желания

в) оценка личностью своих возможностей

г) моральные принципы и личные приязанности

Установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия,определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтологии это?

А) институционализация конфликта

б) катарсис

в) конфликтоген

г) антогонизм

Важнейшим фактором институционализации индустриальных конфликтов явилось?

А) разделение и автономизация

б) сглаживание разногласий

в) урегулирование конфликтов

г) спонтанное вмешательство