Развитие и поддержание корпоративной культуры

Модель организационной культуры

Поверхностный уровень – артефакты и этикет – конкретные видимые элементы культуры, такие как язык, форма приветствия, одежда, физическое расположение (открытые или закрытые помещения).

Средний уровень – поведение и действия – устойчивые образцы и стереотипы поведения, включая методы принятия решений индивидами, организацию командной работы и отношения к проблемам.

Ядро – мораль, убеждения, ценности–ценностные суждения большинства сотрудников организации (правильно – ошибочно, справедливо - неэтично). Нередко в организациях формируются различные коллективные или ошибочные точки зрения на этику бизнеса.

Можно выделить объективную и субъективную культуру.

Объективная – здания, сооружения, дизайн и мебель, цветовая гамма.

Субъективная – лидеры, традиции, обряды, язык общения, лозунги.

Содержание организационной культуры

1. Осознание себя и своего места в организации (независимость, творчество, сотрудничество).

2. Коммуникационная система и язык общения

3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе (спец. Одежда, деловой стиль, опрятность, косметика)

4. что и как едят люди, их привычки и традиции

5. осознание времени, отношение к нему и его использование

6. взаимоотношения между людьми ( по возрасту и полу, статусу, власти, интеллекту, рангу, гражданству, и т.д.)

7. ценности (что такое «хорошо» и что такое «плохо»)

8. вера во что-то и отношение к чему –то (что люди ценят: положение, звание, отношение к коллегам, этичное поведение, и т.д.)

9. процесс развития работников

10. трудовая этика и мотивирование

Таблица 1

Типы организационных обрядов

Типы организационной культуры (по Хэнди)

1. Культура власти (паутина Зевс) – доминирует руководитель организации, оказывающий сильной влияние на деятельность сотрудников. Жесткая иерархия. Персонал подбирается по принципу личной преданности. Эти организации быстро реагируют на изменения, принимают решения и исполняют. Характерно для вновь образовавшихся фирм.

2. Культура роли (храм Афина) – деятельность сотрудников организации определяется четкими и подробными описаниями должностных обязанностей и другими формальными сигналами, указывающими на ожидания менеджмента. Это бюрократическая культура: строгое распределение ролей, рационализация деятельности. Такая культура хорошо работает в стабильных условиях.

3. Культура задачи (решетка Аполон) – особое внимание концентрируется на успешном выполнении поставленных задач или реализации проектов. Акцент делается на объединении ресурсов и индивидов для выполнения работы и на степени участия сотрудников в достижении целей. Применима в экстремальных ситуациях.

4. Культура личности (рой Дионис ) – на деятельность сотрудников существенно влияют пожелания индивидов – членов организации. Люди объединяются для достижения собственных целей.

Изменения организационной культуры

С течением времени о.к. может изменяться. Методы изменения о.к.:

1._________________________

2. ________________________

3. ________________________

4. ________________________

5. ________________________

6. ________________________

Взаимосвязь между имиджем и корпоративной культурой

Лояльность членов организации зависит от следующих факторов:

- ________________________

- _______________________

- _______________________

- _______________________.

Факторы лояльности различных организационных культур (Ульяновский А.)

Таблица 2

Лекция 6. Мотивация сотрудников в контексте имиджа компании