Практика по расчету стоимости МГ и МН звонков
ПРОЦЕДУРА ИЗМЕНЕНИЯ ТАРИФНОГО ПЛАНА Mobile.Сервисы. ПроцедурыСмена ТП 1. Изменение тарифного плана обслуживания Клиенты могут производить самостоятельно посредством Центра Дистанционного Управления Услугами - и физ и юр. лица. Исключение составляют Клиенты, договор которых не зарегистрирован в АБС Amdocs. 2. Процедурой предусмотрено изменение тарифного плана сотрудниками Call Center по устному распоряжению для Клиентов – физических/юридических лиц в случае если Клиент по объективным причинам не может выполнить смену ТП самостоятельно. При наличии установленного универсального пароля – процедура осуществляется на основании устного распоряжения как физических, так и юридических лиц, если тарифный план не требует подписания Дополнительного соглашения к Договору. 3. Процедура предусматривает так же смену тарифного плана сотрудниками Call Center Клиентам препейд физ. лицам по альтернативной идентификации: · договоркоторого не зарегистрирован в АБС Amdocs (и прошло 7 и более календарных дней с момента первой транзакции) для всех регионов кроме Москвы; · пользователю/владельцу (если у владельца нет при себе паспорта) без идентификации по паспортным данным; · пользователю, который не является владельцем по Договору и не может предоставить никаких данных о владельце (в том числе Ф.И.О владельца) по дополнительной схеме идентификации (см. шаг 4 Пошаговой процедуры). Особенности технологии 1. Изменение тарифного плана производится только на действующие тарифы. 2. Процедура выполняется при условии, что избирательный номер Клиента не блокирован в АБС Амдокс. При наличии блокировок по утере/краже/желанию сначала необходимо разблокировать номер, после чего выполнить смену ТП. 3. Процедура выполняется даже в том случае, если на балансе Клиента не достаточно средств для оплаты стоимости перехода. Клиент в этом случае предупреждается о необходимости пополнить баланс после проведения процедуры. 4. Если в момент обращения Абонента номер блокирован по Fraud Lockout, смена ТП возможно только после разблокировки. Пошаговая инструкция
Читайте также: Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям ... ![]() ©2015-2020 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (840)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |