Блок-схема по обращениям Клиентов (или пользуемся ДИАГНОСТИКОЙ)

ИНТЕРНЕТ НА ВСЕ

Mobile.Сервисы.Услуги Интернет на всё

Услуга «Интернет на всё» позволяет создать общий интернет-баланс для нескольких номеров.

• Позволяет основному номеру делиться интернет-трафиком по опции Хайвей или по тарифу Все/Все включено с дополнительными номерами.

• Дополнительные номера пользуются трафиком из общего пакета на равных условиях.

• Присоединить возможно 2 дополнительных номера.

• Тарификация и установка ограничений по скорости осуществляется на уровне Основного номера.

Услуга доступна физическим лицам предоплатной системы расчетов во всех регионах РФ для пользователей тарифов «Все включено» / «Все» при наличии на тарифе пакета включенного интернет-трафика не менее ХГб или для пользователей опций «Хайвей» при включенном трафике более Х Гб зависит от региона и филиала. см файл Справочники-Доступные тарифы и опции.

Подключение услуги:

через Личный Кабинет. Нажать кнопку «поделиться» в Личном кабинете Основного номера. Затем выйти на my.beeline.ru c Дополнительного номера и принять Приглашение.

(Услуга подключится на Основном и Дополнительном номере только после принятия приглашения Дополнительным номером. (См инструкцию по подключению в ЛК);

Через Мобильное приложение пока подключить услугу нельзя (возможность прорабатывается, будет сообщено дополнительно).

Отключение услуги:

через Личный Кабинет Основного или Дополнительного номера. Инициатором отключения может быть и ОН и ДН.

Если абонент подключился к Интернет на все с голосового ТП - то можно вернуться на голосовой;

Если он перешел с data тарифа – например, он купил модем и потом подключил к смартфону – то только на data тарифы.

Условия, ограничения по подключению услуги. Обязательно информировать клиентов!!!

Основной и Дополнительный номер должны принадлежать одному филиалу.

• После подключения к услуге с Дополнительного номера не будет возможности совершать звонки, т.к. его тариф изменится на специальный только для передачи данных и будет только интернет-траффик.
Поэтому в качестве ДН рекомендуется использовать интернет-устройства: планшет, модем, навигатор, фотокамеры и прочие

• На Основном и Дополнительных номерах не должно быть услуги «Сообщники» . (Пользователям «Сообщников» принудительно подключен специальный SOC BAN_GA)

• Баланс на Основном номере должен быть достаточен для списания АП за услугу. На Дополнительном - больше нуля.

Стоимость услуги:

С 14 августа абонентская плата услуги «Интернет на всё» за дополнительные подключенные номера составит 0 рублей.

Москва - АП 0 руб. в мес. за каждый Дополнительный номер,

Регионы РФ - АП 0 руб. в мес. за каждый Дополнительный номер,

Новые условия действуют до дополнительных распоряжений.

Абонентская плата меняется для всех пользователей услуги – новых и существующих.

Плата за подключение дополнительных номеров также = 0рублей (за каждый номер).

Работа в роуминге:

Услуга предоставляется только во внутрисетевом роуминге.

Доступность услуги определяется по географическому положению того номера, который инициирует выход в интернет.

Особенности роуминга в ДВР:

Особенности МЖНР роуминга:

Если Основной номер пользуется интернетом платно в МЖНР, а дополнительный израсходовал трафик по услуге, на основном тоже сработают ограничения по скорости, несмотря на то, что пользуется платно.

Если Основной номер заблокирован по утере/желанию или финансам-

доступ в Интернет будет недоступен ни для Основного ни для Дополнительных номеров.

Если Дополнительный номер заблокирован по финансам-

доступ в Интернет будет недоступен для данного конкретного Дополнительного номера. Влияния на других участников не будет.

Ограничение по скорости.

При исчерпании размера пакета производится снижение скорости мобильного интернета на всех устройствах, подключенных к пакету трафика. (Soc ограничения будет подключен на всех номерах). Просмотреть, сколько на момент обращения израсходовано трафика. можно в аккумуляторе ССВО на Основном номере.

Доступна услуга «Продли скорость». Подключение производится только на Основном номере.
Скорость восстанавливается на всех устройствах и до конца расчетного периода будет вновь доступен весь трафик подключенного пакета.

Общий аккумулятор трафика отображается в ССВО на Основном номере. Название+ скрин

Сам клиент может увидеть остаток трафика общего пакета в ЛК и Основного и Дополнительных номеров.

Для получения информации по конкретному дополнительному номеру, необходимо сложить данные по всем GPRS транзакциям номера в ССВО.

Проверить остаток трафика на высокой скорости по всем номерам:

Набрать команду *888*111# (с основного или с дополнительного номера).