Мегаобучалка Главная | О нас | Обратная связь


Возможность переговоров в зависимости от этапа развития конфликта



2016-01-26 677 Обсуждений (0)
Возможность переговоров в зависимости от этапа развития конфликта 0.00 из 5.00 0 оценок




 

Правильно организованные переговоры проходят последова­тельно несколько стадий:

- подготовка к началу переговоров (до открытия переговоров);

- предварительный выбор позиции (первоначальные заявле­ния участников об их позиции в данных переговорах);

- поиск взаимоприемлемого решения (психологическая борь­ба, установление реальной позиции оппонентов);

- завершение (выход из возникшего кризиса или переговорно­го тупика).

 

К. У. Томас и Р.Х. Килменн разработали основные наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной си­туации. Они указывают, что существуют пять основных стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотруд­ничество, игнорирование, соперничество или конкуренция.

Стиль конкуренции, соперничества может использовать чело­век, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, вла­стью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой сто­роной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собствен­ные интересы. Его можно использовать, если:

- исход конфликта очень важен для вас и вы делаете большую
ставку на свое решение возникшей проблемы;

- обладаете достаточной властью и авторитетом и вам пред­ставляется очевидным, что предлагаемое вами решение — наи­лучшее;

— чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего терять, \ должны принять непопулярное решение и у вас достаточно полномочий для выбора этого шага;

— взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.

Однако следует иметь в виду, что это не тот стиль, который можно использовать в близких, личных отношениях, так как кроме чувства отчуждения он ничего больше не сможет вызвать. Его также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не об­ладаете достаточной властью, а ваша точка зрения по какому-то вопросу расходится с точкой зрения начальника.

Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Этот стиль наиболее труден, так как он требует более продолжительной работы.

Стиль компромисса заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках.

Такой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих ситуациях: обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и
обладают одинаковой властью; удовлетворение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение; вас может устроить временное решение, так как нет времени для выработки другого, или же другие подходы к решению про­блемы оказались неэффективными; компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все по­терять.

Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тра­тить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью, или чувствует, что не права, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.

Стиль уклонения можно рекомендовать к применению когда:

- источник разногласий несущественен для вас
по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы
считаете, что не стоит тратить на него силы;

— знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в
свою пользу;

- у вас мало власти для решения проблемы желательным для
вас способом;

- хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить
дополнительную информацию, прежде чем принять какое-либо
решение;

- пытаться решить проблему немедленно опасно, так как
вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухуд­шить ситуацию;

- подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт,
- у вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести
дополнительные неприятности.

Стиль приспособления означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собствен­ные интересы в целях сглаживания атмосферы и восстановления нормальной рабочей атмосферы.

Стиль приспособления может быть применен в следующих наиболее характерных ситуациях:

- важнейшая задача — восстановление спокойствия и ста­бильности, а не разрешение конфликта;

- предмет разногласия не важен для вас или вас не особенно
волнует случившееся;

- считаете, что лучше сохранить добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения;

- осознаете, что правда не на вашей стороне;

- чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить.

Точно так же как ни один стиль руководства не может быть эффективным во всех без исключения ситуациях, так и ни один из рассмотренных стилей разрешения конфликта не может быть вы­делен как самый лучший.


 



2016-01-26 677 Обсуждений (0)
Возможность переговоров в зависимости от этапа развития конфликта 0.00 из 5.00 0 оценок









Обсуждение в статье: Возможность переговоров в зависимости от этапа развития конфликта

Обсуждений еще не было, будьте первым... ↓↓↓

Отправить сообщение

Популярное:
Почему люди поддаются рекламе?: Только не надо искать ответы в качестве или количестве рекламы...
Организация как механизм и форма жизни коллектива: Организация не сможет достичь поставленных целей без соответствующей внутренней...
Почему двоичная система счисления так распространена?: Каждая цифра должна быть как-то представлена на физическом носителе...



©2015-2020 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (677)

Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку...

Система поиска информации

Мобильная версия сайта

Удобная навигация

Нет шокирующей рекламы



(0.008 сек.)