Теория двух факторов Герцберга

Удовлетворенность Отсутствие удовлетворенности

Тема 7. Теория процесса мотивации.

Теория ожидания

Теория ожидания – создана, для того чтобы ответить на вопрос. Конечные результаты необходимые индивиду, и то, на сколько их готов получить, т.е. количество прилагаемых усилий. 3 связывающих процесса: усилие, исполнение работы, конечный результат. Результаты в теории ожидания разделяются на два уровня, собственные результаты 1-го уровня (количественная характеристика произведенной продукции, производимость труда, количество осуществленных действий). Результатом 2-го уровня (вознаграждение за произведенную работу в виде материального поощрения, продвижение по службе, положительное отношение окружения).

Валентность – она измеряется от 0 до 1. Валентность это то, на сколько результат желаем для сотрудника. Валентность может быть измерена в числовом выражении, 1 если очень необходимо сотруднику, 0 если ему все равно.

Ожидание – это то, что сотрудник предполагает получить в результате своей деятельности. Ожидание носит, если его результат полностью зависит от его усилий то оценка 1. ожидание разделяют на 2 категории:1. Связывающие усилия сотрудника, с исполнением его работника.

2. Связывающие исполнения работы с финальным результатом.

Первая группа говорит о том, на сколько сотрудники связывают свои усилия с определенным результатом, тогда обычно ставится 1. Если исполнения работы полностью зависят от усилий то 0.

Вторая показывает на сколько сотрудник связывает для себя исполнения работы и финальный результат опять же ситуация оценивается в 1, если вознаграждение полностью зависит от усилия, но существует и оценка 0, если сотрудник не усматривает этой связи. Итак, ключевыми точками теории ожидания является 1) цепочка усилия и исполнения 2) ожидание по цепочке усиления и результаты 2-го уровня 3) валентность всех результатов.

Согласно теории ожидания мотивация сотрудника зависит от того, на сколько он заинтересован, в исполнение работы или вознаграждении. При выборе альтернативы поведения человек размышляет, если он приложит соответствующие усилия и корректно исполнит работу, приведет ли это к результату 1- го уровня. Здесь обозначается формирование ожидания 1-го уровня, кроме того, возникает вопрос, к какому финальному результату приведет корректное исполнение ожидание второго уровня. Заключительным этапом процесса является оценка всех результатов для индивида, здесь определяется валентность

В общем виде теория постановки цели описывается человеком всегда, оценивается то, что происходит в его окружении. На основание этого и своего внутреннего процесса , он определяет для себя те цели к которым ему необходимо стремится далее. Он производит определенные действия (выполняет работу), после действий приходит результат, он несет в себе результат удовлетворенность или неудовлетворенность всем предыдущим процессам. Теория постановки цели говорит о том, что уровень исполнения работы напрямую зависит от 4-х характеристик непосредственно свое цели.

1. Сложность – она отражает необходимый уровень для выполнения данной цели, чем сложнее будет цель, тем больше успехов добьется сотрудник, однако не стоит ставить слишком сложные цели, при этом снижается процент их достижения.

2. Специфичность – количественная характеристика цели, ее точность и определенность считается , что наиболее точные цели влекут за собой уровень исполнения, менее точные цели могут привести даже к ее недостижению. Однако не стоит слишком определять цель – это снижает возможность применения творчества на пути его достижения.

3. Приемлемость – это то, на сколько человек ассоциирует цель, как свою собственную приемлемость. Зависит это от того, воспринимается ли индивидом цель, как достижение, и какие выгоды он от нее получит.

4. Приверженность – готовность субъекта затрачивать определенные усилия для достижения именно этапа исполнения цели, поскольку наличие в ней предыдущих 3-х характеристик бесприверженности, может не привести к итоговому желающему результату.

Теория равенства.

Люди в определенной степени желают чтобы к ним относились справедливо причем справедливость это относительная характеристика когда сравниваются отношения к другому человеку, в сравнении с тем, что осуществляет процесс если человек считает что к нему подходят несправедливо это негативно сказывается на его производительности удовлетворенность работой начинает ослабевать, история равенства исходит из того что базой для сравнения является как объективная информация так и личные выводы на каждого сотрудника. Теория равенства оперирует категориями 1. воспринятое вознаграждение индивида, т.е. это та сума бонусов которую он получил в результате труда. 2.Воспринятое вознаграждение других, и суммарные вознаграждения полученные сравниваемыми лицами, 3. воспринятые затраты индивида – личное мнение человека о том какие усилия он приложил для выполнения той или иной работой. Суда выходят косвенные усилия, это уровень его профессиональной подготовки опыта работы срок работы данной компании. 4. воспринятые затраты других представления индивида о той совокупности усилений предпринятых сравниваемыми лицами. 5. норма – сравнение затраченных усилий и получение вознаграждения. Нормы бывают двух типов:

a. Воспринятое вознаграждение к затраченным усилиям данного индивида.

b. Воспринимаемые вознаграждения к воспринимаемым затратам.

Теория равенства говорит о том, как человек к своей норме по сравнению с нормой других людей, он ощущает справедливость, если нормы равны, у него возникает негативная оценка, если нормы разделяются, что имеет отражение на производительности труда.