Схема 2. Обслуживание цеха электросвязи
договорные обязательства должностные инструкции Данные о клиенте Проверка данных формирование заявки регистрация клиента данные о заявки списокработ заявке Заявка от клиента Диспетчер Схема3.Работа с клиентами Договорные обязательства должностные инструкции Предложить заключить договор принятие Данные о клиенте наличие договора данные о договоре проверка списка заявки должников данные о клиенте данные о должниках отказ в оказании услуг Диспетчер Схема4.Проверка данных клиента В ходе изучения и анализа информационных потоков и алгоритмов переработки данных в системе были рассмотрены следующие данные:
Входные документы: - данные о клиентах: ФИО клиента, адрес; - данные о заявке: содержание заявки, дополнительная информация (примечание); - данные о исполнителях: ФИО, номер телефона, обслуживаемый район; - данные о должниках: дата, счет абонента, сумма долга. Выходные документы:
- план – график работ: ФИО исполнителя, дата поступления заявки, адрес заявки, вид неисправности, примечание, контактный номер телефона клиента; - отчетность по заявкам, в разрезе по исполнителям; - отчетность по заявкам, в разрезе по клиентам; - отчетность для бухгалтерии. Функциональная модель и анализ информационных потоков позволяют оптимизировать: · наглядно представить любую деятельность, · спроектировать организационную структуру, · оптимизировать работу организаций
Принято решение автоматизировать работу с клиентами. Была изменена функциональная модель процесса.
Договорные обязательства Должностные инструкции Данные о клиенте Проверка данных клиента данные о клиенте Заявка клиента формирование заявки данные о заявке Регистрация в базе данных список работ АСУ цеха электросвязи диспетчер Схема. АСУ Работа с клиентами ОПИСАНИЕ АППАРАТНО-ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ Технические средства подразделения
В организации имеется ЛВС топологии «звезда», используется доменная система. Сервер - процессор Pentium 4 3000 MHz; - память 2x512Mb RAM DDR - SVGA 8Mb on board; - жесткий диск HDD 160 Gb SATA; - сетевая плата; - DWD - RW; - Big Tower ATX/ 450W; - Aquarius Keyboard & Mouse PS/2. - Монитор 17” Рабочие места главного инженера, диспетчера, электромонтеров оснащены компьютерами следующей конфигурации:
- процессор Celeron-2400; - встроенная видеокарта 128 Mb; - оперативная память DIMM 256 Mb (1x128); - сетевая плата - жесткий диск Seagete 60 Gb; - монитор 17”. Также на одном рабочем месте установлен принтер: HP LaserJet 1010
Постановка задачи
Популярное: Личность ребенка как объект и субъект в образовательной технологии: В настоящее время в России идет становление новой системы образования, ориентированного на вхождение... Как построить свою речь (словесное оформление):
При подготовке публичного выступления перед оратором возникает вопрос, как лучше словесно оформить свою... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (152)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |