Познавательный (экскурсионный) туризм

 

Рынок познавательного туризма достаточно широк. Он не зависит от возрастной принадлежности туристов, а только от круга его интересов. Интересовать человека может многое, а особенно что-то непривычное и необычное, ранее не виденное и неизвестное. Поэтому при разработке рынка, при рекламе особое внимание нужно уделять освещению именно этих сторон туристского маршрута.

Существуют две разновидности познавательных туров:

1) стационарные туры с пребыванием туристов в одном городе, туристском центре;

2) маршрутные туры: посещение нескольких городов и центров достопримечательностей, выстроенное в виде маршрута путешествия.

При организации маршрутных туров разрабатывается специальный график посещения запланированных пунктов. На город или туристский центр выделяется от 1 до 3 дней в зависимости от величины туристского центра и объема достопримечательностей. Наибольшее количество дней выделяется только на самые крупные туристские центры – столичные города, такие, как Париж, Рим, Лондон, Москва и т. п.

Кроме того, познавательные туры имеют массу тематических разновидностей: исторические экскурсии, литературные, театральные, этнографические, фольклорные, знакомство с живописью (по знаменитым картинным галереям), знакомство с балетом и оперой (по знаменитым оперным театрам: Милан, Париж, Вена), по местам действия известных литературных произведений, по местам жизни великих писателей, природоведческие и многие другие. Например, в честь 450-летия со дня рождения великого писателя Сервантеса в 1997 г. в Испании в качестве одного из юбилейных мероприятий был разработан новый туристский маршрут по местам боевой славы героев его романа – «По следам Росинанта и его хозяина».

Основную роль в таких программах играют экскурсионно-познавательные и культурные (театры, концерты) мероприятия, направленные на удовлетворение любопытства туристов.

Если организуется исторический тур, то богатая экскурсионная программа призвана осветить историческое развитие местности на примерах достопримечательных объектов. Культурные мероприятия – это посещение театров, концертов, просмотр пьес национально-исторического характера. В программу включается посещение музеев быта, декоративно-прикладного искусства, исторических, краеведческих музеев и т. д.

Программа тура строится в зависимости от тематики тура.

Досуг на таких турах культурно-познавательного характера: творческие встречи, видеопрограммы о месте отдыха, какие-то национальные праздники. Не исключается посещение ресторанов с программой варьете, дегустацией национальных кухонь. Спортивные и курортные программы, как правило, не планируются.

Размещение туристов на стационарных турах может быть самым разнообразным – в гостиницах от 1 до 5 звезд. Основное требование местонахождение гостиницы в черте города, желательно ближе к его историческому центру. На маршрутных турах туристов размещают, как правило, в гостиницах туристского класса (в разных странах это от 2 до 4 звезд).

Питание на маршрутных турах – обычно полный пансион, так как основное время уделяется экскурсиям, музеям, театрам и у туристов нет времени самостоятельно организовывать себе питание. Пункты питания заказываются в удобной близости с намеченными экскурсионными объектами. На стационарных турах чаще предлагается полупансион или (реже) только завтрак. При этом нужно учесть, что ряд экскурсионных и досуговых мероприятий включает в себя обед или ужин. На познавательных турах с туристами работают опытные гиды-экскурсоводы. На отдельных тематических экскурсиях – экскурсоводы-искусствоведы. Важно при работе с иностранными туристами предоставлять им экскурсии на родном (в крайнем случае, на английском) языке. Это является сегодня правилом хорошего тона и негласным правилом хорошего обслуживания. Считается, что перевод искажает восприятие темы и ухудшает качество экскурсии. В программе туров необходимо выделять свободное время для самостоятельного осмотра города и знакомства с его магазинами. Как правило, на стационарных турах ежедневно половина дня у туристов свободна, так как в день обычно планируется одна экскурсия, и это время туристы могут использовать для знакомства с городом. На маршрутных турах также необходимо предусмотреть свободные «окна» в обслуживании. Обычно массив свободного времени в размере от 0,5 до 1 дня предусматривается в крупных туристских центрах, где туристы останавливаются на 2 или 3 дня. В городах, на посещение которых выделяется всего 1 день, такое время может быть не предусмотрено. Хотя и это, конечно, зависит от построения программы, нагрузки и обилия достопримечательных объектов.

программный туризм познавательный

Глава 2. Программа тура

Описание программы

 

Санкт-Петербург - самый северный из числа крупнейших городов мира, это второй по величине (после Москвы) город России. Санкт-Петербург является одним из главных культурных, исторических и архитектурных центров России.

Географические координаты Санкт-Петербурга - 59°57' северной широты и 30°19' восточной долготы. Высокоширотным положением города объясняется явление "Белых ночей". "Белые ночи" наступают 25-26 мая, когда солнце опускается за горизонт не более чем на 9°, и вечерние сумерки практически сливаются с утренними. Наибольшая продолжительность дня приходится на 21-22 июня (18 ч. 53 мин.); заканчиваются "Белые ночи" 16-17 июля. Продолжительность белых ночей в общей сложности более 50 дней. Именно период "Белых ночей" считается пиком туристического сезона.

Площадь Санкт-Петербурга составляет 606 кв. км.

Население Санкт-Петербурга – около 5 миллионов человек.

Одно из символических названий Санкт-Петербурга – Северная Венеция. Внутренние воды занимают около 10% территории города.

Главная река Санкт-Петербурга - Нева. Длина Невы - 74 км (в городе - 32 км), средняя ширина реки в черте города около 600 м, глубина - до 24 м. Кроме Невы в городе протекают многочисленные реки и каналы (их 53). Через них перекинуто более 300 мостов. Среди них - 22 разводных. Город расположен на 47 островах Невской дельты. Самые большие из них – Васильевский и Петроградский. Санкт-Петербург нередко подвергается наводнениям. Чаще всего они бывают осенью, при ураганных западных ветрах. За все существование города Нева более 300 paз поднималась выше своего обычного уровня. Самое крупное наводнение случилось 7 ноября 1824 года, когда вода поднялась на 4, 1 м выше ординара.

Климат Санкт-Петербурга влажный, близкий к морскому, с умеренно теплым летом и довольно продолжительной умеренно холодной зимой. Средняя температура зимой -8°С, средняя температура летом +18°С. В сухую жаркую погоду температура воздуха может достигать +25°С...+30°С. Зимой может быть значительное похолодание: до -25°С-30°С. Осадков выпадает 634 мм в год.

Санкт-Петербург, один из самых красивых городов мира, является сокровищницей выдающихся архитектурных памятников, музеев, церквей и соборов. Город на Неве, сыгравший значительную роль в отечественной истории, на протяжении двух веков являлся главным городом Российской империи. И сегодня его называют Северной столицей. Основанный в 1703 году как "окно в Европу", Санкт-Петербург и развивался как самый европейский город России. Наряду с русскими архитекторами и инженерами он застраивался иностранцами. В результате Санкт-Петербург получил необыкновенный по красоте облик, в котором образцы русской традиционной архитектуры сочетаются с последними тенденциями в западноевропейском искусстве. Сегодня Санкт-Петербург - популярный центр туризма и отдыха, привлекающий все больше и больше туристов со всего мира. Величественные мосты через Неву, высокоглавые соборы, Невский проспект, Дворцовая площадь, Эрмитаж, Русский музей - все это Санкт-Петербург, второй по величине город России. Петербург часто называют "Северной Венецией", "культурной столицей России", "городом белых ночей", "городом тайн". Неудивительно, что у Петербурга столько названий: за три столетия он стал крупным центром мировой и российской культуры.

Программа тура

1 день

Прибытие в Санкт-Петербург.

Трансфер из аэропорта в отель.

Размещение в отеле

2 день

Отправление на экскурсию в Павловск (Сбор у Гостиного Двора)

Павловский заповедник площадью 540 гектаров пользуется славой одного из крупнейших пейзажных парков Европы. Это единственный загородный парк, который уже в течение двух веков открыт для широкой публики. С XIX века существует традиция музыкальных концертов, которые проходили в несохранившемся здании Павловского вокзала. Павловский дворец служил императорской и великокняжеской резиденцией. С ним связаны имена Павла I и Марии Федоровны, великих князей Михаила Павловича и Константина Константиновича. Сегодня Павловский дворец - это музей, собрание которого насчитывает более 45 тысяч экспонатов, включает в себя коллекции русского и западноевропейского декоративно-прикладного искусства, живописи и костюма, собрание античной скульптуры

Возвращение к Гостиному Двору

3 день

Отправление на экскурсию в Пушкин (Сбор у Гостиного Двора)

Автобусная экскурсия в самый популярный зимний пригород Петербурга - г. Пушкин. Посещение Екатерининского дворца, знаменитой янтарной комнаты, Екатерининского парка. Царскосельская императорская резиденция - это не только дворцы, но и окружающие их парки, из которых главные - Екатерининский и Александровский. Экспозиция Екатерининского (до 1910 года Большого Царскосельского) дворца-музея охватывает историю почти 300-летнего существования выдающегося памятника и знакомит посетителей с творчеством архитекторов, участвовавших в его строительстве и отделке в XVIII - XIX веках, а также с современным состоянием уникального ансамбля, с работами реставраторов, возродивших дворец после Второй мировой войны. Ныне из 57 залов Екатерининского дворца, разрушенных в годы Второй мировой войны, воссоздано 29. Среди них такие залы как Кавалерская столовая, портретный зал, картинный зал, официантская, японская голубая столовая и несомненно янтарная комната.

Возвращение к Гостиному Двору

4 день

Свободный день. Возможность самостоятельно посетить музеи города или выбрать дополнительные экскурсии

5 день

Обзорная экскурсия по городу

Экскурсия проходит на автобусе с квалифицированным гидом. Вы увидите Невский проспект - центральную улицу города, Стрелку Васильевского острова, Аничков мост, Дворцовый мост и Дворцовую площадь. сделаете фотографии панорамы Невы с прекрасным видом на Эрмитаж, Петропавловскую крепость, Казанский собор. Увидите памятник Петру 1 - Медный всадник, Исаакиевский собор, Казанский собор и Петропавловскую крепость. А так же посетите знаменитый на весь мир музей - Эрмитаж!

Возвращение к Гостиному Двору

6 день

Отправление на экскурсию в Петергоф (Сбор у Гостиного Двора) Во время экскурсии Вы посетите Большой Дворец, а так же прогуляетесь по знаменитым паркам «Северного Версаля»

Ансамбль дворцов и парков Петергофа - памятник архитектуры и садово-паркового искусства выдающегося значения, получивший всемирную известность как "столица фонтанов" (всего в парках Петергофа 4 каскада и 176 фонтанов). Он обладает богатейшей коллекцией русского и западноевропейского изобразительного и прикладного искусства XVIII - нач. XX в. В состав ансамбля входят Большой дворец, дворец Коттедж, дворцы Марли и Монплезир, Екатерининский корпус, павильон Эрмитаж. Не меньший интерес представляют и парки "Петергофа": Верхний сад, Нижний парк, включающий Оранжерейный и Менажерейный сады, сады Венеры и Бахуса. В комплекс петергофских ансамблей входят и пейзажные Английский, Колонистский и Луговой парки и парк Александрия.

Возвращение к Гостиному Двору

7 день

Свободный день. Возможность самостоятельно посетить музеи города или выбрать дополнительные экскурсии. (Освобождение номера до 12:00)

О месте проживания

Размещаются туристы в гостинице «Лиготель», которая предоставляет полный пансион. Во время экскурсии в Павловск организуется обед в кафе «Сударушка», в Пушкине - в кафе «Лукоморье» и в Петергофе в кафе «Петергоф». Стоимость обедов включена в цену путёвки.

Гостиница «Лиготель» расположена в нескольких шагах от Невского проспекта, возле Московского вокзала и станции метро Площадь Восстания. Пешком от метро до гостиницы можно дойти за 5-7 минут. Московский вокзал находится напротив. Площадь Восстания - пересечение Невского и Лиговского проспектов - является своеобразной серединой Невского проспекта. Та часть Невского, которая ведет к Александро-Невской лавре издавна называется Старо-Невский проспект.

Данный тур рассчитан на людей любого возраста с уровнем дохода выше среднего, интересующихся историей, архитектурой, достопримечательностями Санкт-Петербурга. Группа состоит из 8 человек. Вылет из магнитогорского аэропорта.

 

2.2 Калькуляция тура

 

Таблица №1. Проживание.

название гостиницы	стоимость на человека в сутки	длительность пребывания	итог на человека	итог на группу
Гостиница "Лиготель"	1 250,00р.	6 ночей	7 500,00р.	60 000,00р.

 

Таблица №2. Питание

1 день	завтрак	нет
	обед	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
	ужин	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
2 день	завтрак	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
	обед	кафе "Сударушка"	250,00р.
	ужин	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
3 день	завтрак	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
	обед	кафе "Лукоморье"	270,00р.
	ужин	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
4 день	завтрак	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
	обед	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
	ужин	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
5 день	завтрак	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
	обед	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
	ужин	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
6 день	завтрак	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
	обед	кафе "Петергоф"	180,00р.
	ужин	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
7 день	завтрак	гостиница "Лиготель"	включено в проживание
	обед	нет
	ужин	нет
	итого	на человека	700,00р.
		на группу	5 600,00р.

 

Таблица №3. Трансфер.

наименование	путь/км	стоимость на человека	итого
Магнитогорск - С.-Петербург-Магнитогорск	4750*2	14 169,00р.	14 169,00р.
С.-Петербург - Павловск - С.-Петербург	54	20,00р.	1 080,00р.
С.-Петербург - Петергоф - С.-Петербург	50	20,00р.	1 000,00р.
С.-Петербург - Пушкин - С.-Петербург	46	20,00р.	920,00р.
обзорная	30	20,00р.	600,00р.
	итого	на группу	142 152,00р.
		на человека	17 769,00р.

 

Таблица №4. Страховка.

стоимость на 1 день	кол.-во дней	итог на человека	итог на группу
100,00р.	7	700,00р.	5 600,00р.

 

Таблица№5. Экскурсионное обслуживание.

наименование экскурсии	кол-во человек	кол-во часов	стоимость на человека	итого
Павловск	8	4	300,00р.	2 400,00р.
Пушкин	8	3,5	350,00р.	2 800,00р.
Петергоф	8	4	430,00р.	3 410,00р.
посещение Эрмитажа	8	2	400,00р.	3 200,00р.
посещение Екатерининского дворца	8	2	260,00р.	2 080,00р.
посещение Екатерининского парка	8	1	90,00р.	720,00р.
		ИТОГО	на группу	14 610,00р.
			на человека	1 830,00р.

 

Таблица № 6. Оплата услуг экскурсовода.

название экскурсии	кол-во часов	сумма\час	итог
Павловск	4	500,00р.	2 000,00р.
Пушкин	3,5	500,00р.	1 750,00р.
Петергоф	4	500,00р.	2 000,00р.
Обзорная	4,5	500,00р.	2 250,00р.
	ИТОГО	на группу	8 000,00р.
		на человека	1 000,00р.

 

Таблица №7. Хозяйственные принадлежности

Наименование	Кол-во	Стоимость	Всего
Освежитель воздуха	3	60,00р.	180,00р.
Моющее средство для обивки сидений	4	143,00р.	572,00р.
Салфетки бумажные (100 шт.)	5	16,00р.	80,00р.
Салфетки влажные (30 шт.)	5	22,00р.	110,00р.
Одноразовая посуда	100	20,00р.	2 000,00р.
Ведро, тряпка, веник	1	500,00р.	500,00р.
Перчатки резиновые	2	70,00р.	140,00р.
Стеклоочиститель	3	60,00р.	180,00р.
Мусорные пакеты	4	50,00р.	200,00р.
	ИТОГО:	на группу:	3 962,00р.
		на чел.:	495,30р.

 

Таблица №9. Медикаменты.

Наименование	Кол-во	Цена	Итого
Валидол 0,06 таб. подъязычные х10	4	10,74р.	42,96р.
Авиа-море таб. х20 (от укачивания в транспорте)	2	49,73р.	99,46р.
Фестал др. х20	2	68,76р.	137,52р.
Уголь активированный 0,25 г таб. х10	4	4,72р.	18,88р.
Но-шпа 40 мг таб. х20	2	89,89р.	179,78р.
Бисептол таб. 120 мг х20	2	29,46р.	58,92р.
Фукорцин р-р 25 мл	2	13,06р.	26,12р.
Йода р-р спирт. 5% 10 мл	2	12,58р.	25,16р.
Пантенол аэр. д/нар. прим. 116 г	2	157,58р.	315,16р.
Тавегил 1 мг таб. х20	2	129,66р.	259,32р.
Цитрамон П таб. х6	4	3,96р.	15,84р.
Корвалол 15 мл	2	7,87р.	15,74р.
Жгут кровоостанавливающий	2	45,15р.	90,30р.
Бинт стерильный 5х10	2	8,02р.	16,04р.
Бинт нестерильный 5х10	2	11,22р.	22,44р.
Бинт нестерильный 10х16	2	17,48р.	34,96р.
Аммиака р-р (нашатырный спирт)	2	10,55р.	21,10р.
Пакет-контейнер гипотермический	2	11,78р.	23,56р.
Ватные шарики мед. 35 г (50 шт)	2	20,61р.	41,22р.
Нитроглицерин 0,5 мг таб. подъязычн. х40	1	35,89р.	35,89р.
Лейкопластырь бактерицидный 2,5х7,0	10	2,31р.	23,10р.
Ножницы тупоконечные	2	20,00р.	40,00р.
Анальгин 0,5 таб. х10	4	10,05р.	40,20р.
	ИТОГО:	на группу:	1 543,47р.
		на чел.:	192,93р.

 

Таблица №8. Общий итог.

статья	сумма на человека	сумма на группу
проживание	7 500,00р.	60 000,00р.
питание	700,00р.	5 600,00р.
страховка	700,00р.	5 600,00р.
трансфер	17 769,00р.	142 152,00р.
хоз.нужды	495,30р.	3 962,00р.
медикаменты	192,90р.	1 543,47р.
экскурсии	1 830,00р.	14 610,00р.
оплата услуг экскурсовода	1 000,00р.	8 000,00р.
итог	30 187,20р.	241 467,47р.

Непредвиденные расходы:

 

5% от 241467,47 р. = 12073,37 р.

 

Итого на группу (241467,47 р.) + 5% (12073,37 р.) = 253540,84 р.

 

Комиссионное вознаграждение:

 

10% от 253540,84 р. = 25354,08 р.

253540,84р. + 25354,08р. = 278894,92р.

 

Рентабельность

 

20% от 278894,92р. = 55778,98р.

278894,92р. + 55778,98р. = 334673,90р.

 

Итого на группу: 334673,90р.

На одного человека: 41834,23р.

Заключение

Туристские программы всегда обладают тематической направленностью.В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, плюс дополняющие и сопутствующие услуги. Только целостный, разработанный на основе мирового опыта и маркетинговых исследований подход к программированию туристского отдыха и поездок приводит к положительному результату в обслуживании туристов. Турист не считает программу и обслуживание качественными, если цель путешествия не достигнута.Программа обслуживания должна быть качественной и привлекательной для туриста. Необходимо готовить такие программы обслуживания, которые наиболее полно удовлетворяют потребности современного человека. Таким образом, основой программирования туристского обслуживания являются вкусы, привычки и желания клиентов, а задачей менеджеров турфирм – дать качественное обслуживание и удовлетворить их потребности.В данной работе был разработан и проанализирован туристический маршрут по Санкт-Петербургу, культурной столице нашей родины, средоточию памятников архитектуры, красивейших пейзажей, различных парков и прочего великолепия.

Была рассчитана стоимость тура, в который входит цена турпродукта для одного туриста, себестоимость услуги, входящая в состав турпродукта, налоги по отдельным видам услуг, прибыль туроператора и комиссионные турагентства, который реализует туристический продукт. Цена тура составила 41834,23 рублей с одного туриста.

Можно сделать вывод, что данный маршрут будет пользоваться популярностью у населения с достатком выше среднего.

Список использованной литературы и источников

 

1. Биржаков М.Б., Введение в туризм. СПб.: Издательство Торговый Дом «Черда», 2009 г. – 192 с.2. Божавина Р.Н., Этика менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007г. – 192 с.3. Горбунов В.С. Туристический рынок Европы. – М.: Юнити, 2000. – с. 17.4. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина А.А., Мишунина Ю.В., Организация туристического бизнесе: технология создания турпродукта, 2008 г. – 46с.5. Ильина Е.Н., Туроперейтинг: стратегия обслуживания. М., 2008 г. – 160с.6. Квартальнов В. А., Туризм. Издательство «Финансы и статистика» , 2008 г. – 320с.7. Сенин В.С., Введение в туризм, М., 2005 г. – 245с.

8. Чудновcкий А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2008. – 448 с.

9. www.hotelltd.ru

10. www.hotels-turris.ru

11. www.opeterburge.ru

12. www.ipetersburg.ru

13. st-petersburg.ru

14. www.luna-tour.ru

15. walkspb.ru

16. images.yandex.ru