Схема технологии разработки управленческих решений

2019-12-29

285

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

Предыдущая 1 2 3 4 5 6 789 10 Следующая

N п/п	Технологические операции и отдельные приемы принятия локальных решений	Объект (предметы) приложения творческих усилий лица принимаемого решение	Результаты принятия локальных решений при выполнении технологических операций	Концептуальные основы и базовые принципы
1	2	3	4	5
1.	Анализ проблемы или уяснение поставленной задачи	Проблема или поставленная задача	Формулировка цели предстоящей операции СП	СП, П_вд, , П_цл
2.	Формирование альтернатив
2.1.	Выявление «ведущих» факторов	«Ведущие» факторы»	-	-
2.2.	Декомпозизция факторов на классы «способствующих» и « мешающих» проведению операции	«Ведущие факторы»	«Способствующие» и «мешающие» факторы	П_20/80
2.3.	Установление «объектов приложения усилий»	«Способствующие» и «мешающие» факторы	«Управляемые» факторы (объекты, субъекты)	-
2.4.	Оценка потенциальных возможностей активных ресурсов	Активные ресурсы	Приемы задействования активных ресурсов	-
2.5.	Учет ограничений на использование активных ресурсов	«Неуправляемые» факторы	«Обстановка операции»	-
2.6.	Генерация альтернатив путем образования комбинаций «Прием – «Объект приложения усилий» 0 «Обстановка операции»	Цель, приемы задействования активных ресурсов, объекты приложения усилий из группы управляемых факторов, обстановка операции	Варианты решений- указаний исполнителям «что сделать», «кто», «где», «когда» и «с помощью чего» должен это сделать	П_сн
3.	Оценка альтернатив
3.1	Выбор критериев оценки и их шкал	Цель, система предпочтений ЛПР	Наименования критериев и их шкалы	П_цл , П_ок, П_ир
3.2.	Изменение значений критериев для альтернатив	-	-	-
4.	Упорядочение альтернатив	Множество альтернатив	Недоминируемые (эффективные) и «наилучшие» альтернативы	Прд Поп
5	Принятие решения	Эффективные и «наилучшие» альтернативы	РЕШЕНИЕ – план проведения операции	СП, Пвд, Пцл
5.1.	Интерпретация» наилучшей альтернативы»	-	-	-
5.2.	Формирование (принятие) решения на основе придания «наилучшей альтернативе» необходимой устойчивости и гибкости	-	-	-
5.3.	Планирование исполнения и контроля принятого решения

Продолжение Приложения 1

1	2	3	4	5
6	Юридическое оформление решения и доведение его до исполнителей и соискателей	РЕШЕНИЕ - План	РЕШЕНИЕ – документ и указания (приказания, распоряжения и пр) исполнителям и соискателям
7	Контроль исполнения спланированного и доведенного решения	РЕШЕНИЕ- документ	Одно из четырех действий: ничего не предпринимать (все, как задумано); изменить границы допустимой свободы принятия решений; оказать помощь; остановить операцию	Пцл, Пср
8	Оценка фактической эффективности реализованного решения	Фактические результаты проведенной операции	Вклады в «Искусство», «Науку» и «Опыт» управления и выработки решений	СП, Пцл, Псн, Пис
9	Выбор очередной проблемы для решения или получение новой задачи для исполнения	Список проблем	Переход к начальной технологической операции – «Анализ проблемы или уяснение поставленной задачи	СП

Сокращенный условные обозначения:

СП – концепция системного подхода;

Пвд – принцип внешнего дополнения;

Ппл – принцип цели;

Пис – принцип историзма;

Пдк – принцип декомпозиции;

Псн – принцип синтеза;

Пос – принцип однозначной семантики;

П20/80 – принцип 20/80;

Пок – принцип Оккама;

Прд – принцип Родена;

Пир – принцип индивидуальной рациональности;

Поп – принцип оптимальности;

Пап – принцип – адаптивности;

Пма – принцип множественности альтернатив;

Пср – принцип неокончательности и свободы предприятия локальных решений

Приложение 2

Методика разработки и принятия решений1

Этапы	Методический подход
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ	Описать проблему содержательно
1. Выявление проблемы и её оценка	Определить: - к каким последствиям она может привести; - кто несет за неё ответственность; - кто разрабатывает варианты решений
2. Определение времени необходимого для принятия решения	Время устанавливается: - для разработки решения; - для внедрения решения; В зависимости от задачи оно может составлять: секунды, часы, секунда дни, месяцы, годы
3. Ресурсы необходимые для нахождения оптимального решения	Ресурсами являются: - разработчики решения (эксперты); - их знания и опыт; - технические средства для разработки решения; - информационное обеспечение; - финансовые ресурсы др.
4. Анализ проблемной ситуации	Необходимо: 1) сформулировать несколько альтернативных ситуаций, доопределяющих проблемную; 2) описать каждую возможную ситуацию содержательно с указанием набора количественных характеристик; 3) оценить вероятность возможных ситуаций таким образом, чтобы сумма вероятностей их осуществления равнялась 1.
ФОРМИРОВАНИЕ РЕШЕНИЙ
5. Формирование множества целей по установлению проблемной ситуации	1. Оценить цели содержательно и с набором количественных характеристик. 2. Подразделить цели на 3 группы: - обязательные, без которых никакое решение не может считаться приемлемым; - желательные, достижение которых способствует повышению качества решения; - вероятные , достижение которых а комплексе с двумя первыми создает условия для того, чтобы предотвратить возникновение в будущем соответствующей проблемы или окончательно исчерпать её. 3. отразить в характеристиках: - критерии достижения целей; - показатели степени достижения целей; - показатели важности целей (приоритеты).
6. Определение ограничений по принятию решений	Сформулировать возможные ограничения: ресурсы, финансовые, правовые, материальные, кадровые и др. содержательно и с выбором количественных характеристик
7. Выработка множества альтернативных вариантов решений	Подходы к выработке вариантов: - использование прошлого опыта, интуиции; - опора на здравый смысл, экспертные оценки или «чистую логику»; - групповые обсуждения, метод «мозговой атаки» с привлечением наиболее авторитетных специалистов; - моделирование с помощью матриц, програмно – целевого метода; Провести формирование вариантов решений содержательно и набором количественных характеристик В число вариантов включить и решение о бездействии, при котором сохраняется проблемная ситуация

Продолжение Приложения 2

8. Определение функции предпочтения решений		В качестве функции предпочтения могут выступать как абсолютные показатели, так и относительные. При выборе необходимо учитывать: - возможность наиболее полного измерения результатов решения; - сравнимость показателей при выборе решения. В качестве абсолютных величин могут использоваться: ожидаемый прирост товарооборота, прирост прибыли, экономия затрат и др., ожидаемые от реализации решения. В качестве относительной может применяться рейтинговая оценка решений в баллах с учетом их значимости и вероятности реализации.
9. Определение критериев предпочтения решений		Критерием предпочтения при выборе оптимального решения может выступать величина показателя, выбранного для измерения предпочтения решений: максимум или минимум этой величины, скорректированные с учетом значимости решение и вероятности его реализации при достижении поставленной цели.
10. Выбор предпочтительного решения		При рейтинговой оценке решений с помощью «Матрицы оценки решений» (пример)
	Решения		Цели						Значение критерия выбора
	Решения		Ц1	Ц2	Ц3	Ц4	Ц5	Ц6	Значение критерия выбора
	VI		5/ 0,4	4/ 0,6	4/0,8	3/0,9	4/0,6	4/0,8	15,9
	V2
	V3
	V4
	V5

· Дробью показан:

· Числитель: оценка достижимости цели при данном решении в балах (по принятой системе: от 1 до 5 или от 1 до 10, или от 1 до 100 и др.), (- Бi);

· Знаменатель: оценка вероятности реализации решения при данной цели (от 0 до 1), (- Рi) при этом сумма вероятностей достижения по данной цели не должна быть больше 1.

Предпочтительное решение выбирается по критерию:

ΣБi * Рi → max.

Приложение 3

Типовые операции и процедуры принятия управленческого решения в области стратегии в конкретных управленческих ситуациях1

Операции	Процедуры
1	2
1. Подготовка к работе	1.1. .анализ уровня плановой работы
	1.2.Выявление проблемы
	1.3. Определение круга задач по планированию
	1.4. Формирование группы для выявления плановых работ
	1.5. Обучение кадров
	1.6. Издание документа (программы, приказа, распоряжения) по выполнению работы
2. Выявление проблемы повышения конкурентоспособности товара и формирование целей	2.1.Исследование рынка и определение степени удовлетворения потребностей в данном товаре
	2.2. Определение тенденций развития технико- экономического уровня товара и производства на 3-5 (10) лет
	2.3.Оценка негативного влияния проблемы на окружающую среду экономику
	2.4. Выявление факторов макро и микросреды, влияющих на конкурентоспособность товара
	2.5. Сегментация рынка
	2.6. Структуризация проблемы
	2.7. Построение дерева показателей конкурентоспособности нового товара
	2.8. Определение ресурсов возможностей фирмы
3.Поиск информации	3.1. Установление требований к информации
	3.2. Установление источников информации
	3.3. Определение каналов получения информации
	3.4. Оформление доступа к информации
	3.5. Определение перечня и видов информации
	3.6.Первичная идентификация информации
	3.7. Сбор и кодирование информации
4. Обработка информации	4.1. Проверка полноты информации
	4.2 Проверка достоверности информации
	4.3.Группировкаинформации
	4.4. Сравнение полученной информации с имеющейся
	4.5.Качественый анализ информации
	4.6. Селекция и фильтрация информации
5. Выявление возможности ресурсного обеспечения	5.1. Анализ условий реализации целей
	5.2 Прогнозирование потребностей в различных видах ресурсов
	5.3.Прогнозирование организационно – технического развития изготовителя и потребителя товара
	5.4.Выявление необходимой координаторской деятельности органов управления
6. Ранжирование целей	6.1. Построение дерева конечных целей
	6.2 Определение научной новизны и практической ценности реализации целей
	6.3. Формирование и согласование нормативов улучшения экологических, эргономических и технико – экономических показателей нового товара

Продолжение Приложения 3

1	2
6. Ранжирование целей	6.4. Определение ресурсоемкости товара и её оптимизации с использованием метода функционально – стоимостного анализа (ФСА)
	6.5. Определение приоритетов и очередности реализации целей
	6.6. Упорядочение целей по уровням иерархии
	6.7.Разработка организационного проекта обеспечения дерева целей
7. Формирование плановых заданий	7.1. Уточнение состава исполнителей и соискателей задания
	7.2.Формирование заданий конкретным исполнителям
	7.3.Оптимизация сроков выполнения заданий
	7.4 Построение оперограммы выполнения заданий
8. Оформление плановых документов	8.1 Выбор формы планового документа (программа, техническое задание, план и т.п.)
	8.2 Выполнение дополнительных расчетов, их технико – экономическое обоснование
	8.3. Оформление проекта планового документа, его согласование и утверждение
	8.4 Тиражирование и доведение планового документа до исполнителя
9. Реализация решений	9.1. Издание приказа (распоряжения) об исполнении планового документа и доведение его до исполнителя
	9.2 Организация выполнения плановых заданий
	9.3. Учет и контроль выполнения плановых заданий
	9.4 Мотивация выполнения плановых заданий качественно и точно
	9.5 Организация регулирование (обратной связи) плановых заданий по требованиям потребителей или новинками научно – технического прогресса в данной области

Приложение 8

Сводный анализ внешних факторов для ООО «Строительные материалы»

Группы факторов	Характер воздействия фактора на организацию		Возможная реакция организации
Группы факторов	Формулировка возможностей	Формулировка угрозы	Возможная реакция организации
А	1	2	3
Политический факторы: Изменение налогового законодательства, рост инфляции, рост ставок по кредитам, изменение валютного курса и рост цен на энергоносители, запасные части, сырье и материалы	Возможен рост инфляции, рост ставок по кредитам, рост цен, снижение курса доллара Все это изменит цены у поставщиков на сырье и материалы	Рост цен, инфляция, снижение курса приведет к увеличению расходов Рост ставок по кредитам вызовет рост издержек, потребует повышение финансовых затрат, уменьшит спрос, затруднит выбор рентабельных направлений	При росте налогов, цен и снижении курса доллара назреет необходимость поднять цены на продукцию
Экономические факторы: Высокие процентные ставки по кредитам Низкий уровень доходов населения Высокий уровень безработицы Отсутствие крупных инвесторов, способных инвестировать производство Отсутствие материальной поддержки со стороны государства в развитии малого бизнеса	Возможен новый рост ставок по кредитам, в связи с ростом инфляции, цен и снижением курса доллара изменит цены у поставщиков продукции Рост цен на продукты питания, существенно сократит реальные доходы населения, которые они могут направить на ремонт своего жилья, покупку строительным материалов Отсутствие инвесторов и помощи со стороны государства снизят возможности расширения производства	Рост ставок по кредитам вызовет рост издержек, потребует повышение финансовых затрат, уменьшит спрос, затруднит выбор рентабельных направлений Низкий уровень доходов может привести в сложности в планированию деятельности предприятия и реализации продукции, что принесет угрозу существенной доли прибыли	Необходимо будет изменить ценовую политику на реализуемую продукцию. Необходимо будет проводить дифференциацию цен на продукцию по уровню доходов населения, делая скидки определенной группе населения. Изыскивать возможности получения средств из других источников. Сохранить спрос можно будет за счет хорошо организованной рекламной акции
Рыночные (конкуренция) Высокий уровень конкуренции в отрасли; Возможны появления новых конкурентов и заменителей продукции	Предприятие имеет лидирующее положение на рынке и наивысшую долю на рынке Имеет преимущества перед конкурентами за счет постоянной клиентской базы муниципальных организаций, поставляя им по долгосрочным договорам продукцию	Приход на рынок новых конкурентов и заменителей продукции вызовет угрозу снижения доли рынка и сложности в реализации продукции	В борьбе с конкурентами, из других регионов шире использовать лидирующее положение путем совершенствования технологии, выпуску новых изделий, а также углубленная специализация по продаже определенных видов продукции Повысить заработную плату и изменить систему вознаграждения персонала
Технологические факторы: Расширение производственных мощностей Внедрение новых технологий и дизайна Создание новых видов продукции и их заменителей Развитие транспортных услуг и связи, оснащение производства и работников компьютерными технологиями	Постоянно растущее технологическое требование к производству, требует обновлять оборудование Постоянное повышенный уровень технологий, требует повышения уровня подготовки менеджеров	В конкурентной борьбе выигрывают предприятия, имеющие современное оборудование, и обновляющий ассортимент продукции	Постоянное обновление оборудования. Выход на рынок с новыми видами товаров
Социальные факторы: Недостаток квалифицированных кадров рабочих профессий Низкие доходы и зарплата Высокий приток населения из других регионов	Существующий уровень квалификации персонала, и достаточно высокий уровень возможностей пополнения трудовых ресурсов, позволяет успешно развивать производство. Возможен дальнейший рост заработной платы на предприятии Возможен приток рабочей силы из других регионов	Недостаток квалифицированных кадров вызовет снижение деятельности и качеств а обслуживания. Улучшение качества обслуживания и производительности персонала, развитие умения быстро перестраиваться под изменившиеся вкусы и потребности Снижение уровня жизни населения, снижение его образования и квалификации, снизит спрос на продукцию и ухудшит качество обслуживания населения	При угрозе снижения квалификации и уровня образования, проводить обучение персонала и повышение его квалификации. Провести аттестацию персонала и на её основе создать резерв на выдвижение, организовать обучение и повышение квалификации, сократить малоквалифицированный и неподготовленный персонал.

Приложение 9

2019-12-29

285

Обсуждений (0)

0.00 из 5.00 0 оценок

Предыдущая 1 2 3 4 5 6 789 10 Следующая

Обсуждение в статье: Схема технологии разработки управленческих решений

Обсуждений еще не было, будьте первым... ↓↓↓