Сущность экспертных методов исследования систем управления

Курсовая работа

по дисциплине Исследование систем управления                                

                                  Тема: № 23 Характеристика и использование                      

                    Экспертных методов в исследовании систем управления                   

Выполнил студент (ка):                                      

                                                                                                  _{Фамилия, имя, отчество}

№ контракта                                   

Направление                                          

№ группы                                                     

Подпись студента _________ Дата сдачи <03> февраля  2010г.

Нормоконтролер                                                   ________________

                                                                         _{Ф.И.О.                                                                             Подпись}

                                                                                                                                                < 03 > февраля 2010г.

Работа принята для передачи на аттестацию                                                 _________

                                                                      _{Ф,И,О, ответственного лица. Должность         Подпись}

<03> февраля 2010г.

Оценка _____________Преподаватель-экзаменатор АЦ ___________________ _________     

                                                                                                                         _{Ф.И.О.                        Подпись}

<__>_____________200__г

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………….3

1 Сущность экспертных методов исследования систем управления…………...5

1.1 Сущность и классификация экспертных методов….…………………….......5

1.2. Принципы формирования групп экспертов………………………….………9

1.3 Основные стадии экспертного опроса……………………………….………11

2 Характеристика методов экспертных оценок…………………………………14

2.1 Методы коллективной работы экспертной группы………………………...14

2.2 Методы получения индивидуального мнения членов экспертной группы.16

3 Практика применения экспертных методов исследования систем

управления……………………………………………………………………...……….18

3.1 Общая характеристика деятельности ООО «Завод Ротор»…………….…..18

3.2 Применения метода экспертных оценок в исследовании системы

управления ООО «Завод Ротор»………………...………………...…………………..20

Заключение………………………………………………………………………..22

Глоссарий………………………………………………………………………….24

Список использованных источников……………………………………………26

Приложения……………………………………………………………………….27

Введение

Современная экономика предъявляет новые, более высокие требования к управлению. Вопросы совершенствования методов управления приобретают сейчас очень важное значение, поскольку именно в этой сфере имеются еще большие резервы роста эффективности народного хозяйства. Существенным фактором повышения научного уровня управления является применение при подготовке решений математических методов и моделей. Однако, полная математическая формализация технико-экономических задач часто неосуществима вследствие их качественной новизны и сложности.

В связи с этим все шире используются экспертные методы, под которыми понимают комплекс логических и математико-статистических методов и процедур, направленных на получение от специалистов информации, необходимой для подготовки и выбора рациональных решений. Экспертные методы применяют сейчас в ситуациях, когда выбор, обоснование и оценка последствий решений не могут быть выполнены на основе точных расчетов. Такие ситуации нередко возникают при разработке современных проблем управления общественным производством и, особенно, при прогнозировании и долгосрочном планировании.

Интуитивные (экспертные) методыисследований используют для анализа, диагностики состояния, последующего прогнозирования вариантов развития:

- объектов, развитие которых либо полностью, либо частично не поддается предметному описанию или математической формализации;

- в условиях отсутствия достаточно представительной и достоверной статистики по характеристикам объекта;

- в условиях большой неопределенности среды функционирования объекта, рыночной среды;

- при средне- и долгосрочном прогнозировании новых рынков, объектов новых областей промышленности, подверженных сильному влиянию открытий в фундаментальных науках (например, микробиологическая промышленность, квантовая электроника, атомное машиностроение);

- в случаях, когда или время или средства, выделяемые на прогнозирование и принятие решений, не позволяют исследовать проблему с применением формальных моделей;

- отсутствуют необходимые технические средства моделирования, например, вычислительная техника с соответствующими характеристиками;

- в экстремальных ситуациях.

В этом и заключается актуальность темы данной курсовой работы.

В последние годы экспертные оценки находят широкое применение в социально-политическом и научно-техническом прогнозировании, в планировании народного хозяйства, в разработке крупных научно-технических, экономических и социальных программ, в решении отдельных проблем управления. В ходе развития общественного производства возрастают не только сложность управления, но и требования к качеству принимаемых решений. Для того чтобы повысить обоснованность решений и учесть многочисленные факторы, оказывающие влияние на их результаты, необходим разносторонний анализ, основанный как на расчетах, так и на аргументированных суждениях руководителей и специалистов, знакомых с состоянием дел и перспективами развития в различных областях деятельности.

Применение экспертных методов обеспечивает активное и целенаправленное участие специалистов на всех этапах принятия решений, что позволяет существенно повысить их качество и эффективность.

Целью работы является изучение сущности экспертных методов и практики их применения в исследовании систем управления предприятия.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучение сущности экспертных методов исследования систем управления;

- рассмотрение характеристики методов экспертных оценок;

- анализ применения экспертных методов исследования на практике.

Методами реализации цели и задач курсовой работы послужили методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления.

Сущность экспертных методов исследования систем управления