Черты эмоциональной устойчивости

Черты эмоциональной устойчивости характеризуют то, насколько сильное эмоциональное напряжение испытывает человек или насколько он склонен совершать неприемлемые поступки. В таком состоянии нередко страдает здоровье человека. Хотя упоминания об этих чертах содержатся во многих литературных источниках, наиболее подробно рассматривается один из них, имеющих особую важность в ОП – ориентация на тип А или Б (см. Приложение № 3 Тест «Ориентация по типу А и Б»).

Индивиды, обладающие ориентацией по типу А, отличаются нетерпеливостью, желанием добиться успеха и перфекционизмом. Напротив, индивиды, ориентированные по типу Б, обладают более легким характером и склонны меньше конкурировать в повседневной жизни.

Люди типа А стремятся выполнять свою работу быстро и при этом могут быть резкими, неуживчивыми, раздражительными и агрессивными. Эти тенденции указывают на «одержимое» поведение, широко распространенные среди менеджеров, хотя далеко не всегда им полезное. Многие менеджеры обладают устойчивыми внутренними побуждениями, ориентированы на детали, обладают высокими стандартами качества исполнения и преуспевают в рутинной деятельностью. Но если эта одержимость работой принимает крайние формы, то внимание к деталям может возобладать над озабоченностью результатом работы, возникают сопротивление любым изменениям, чрезмерный контроль над действиями подчиненных и разного рода межличностные проблемы, которые могут вылиться и в угрозы, а иногда и физическое насилие. Напротив, менеджеры типа Б склонны быть более расслабленными и терпеливыми в отношениях с коллегами и подчиненными.

Ценности и установки

Ценности– составляющие социальной системы.Они регулируют общественное поведение.

Ценность – значимость, важность чего-либо. Это субъективное восприятие предмета/явления.

Ценности проявляются в нормах, которыми руководствуется человек в своем поведении, и в продуктах деятельности человека (предметах материального мира).

Норма – узаконенный порядок; границы, в которых вещи, явления, деятельность
сохраняют свои качества, функции, формы воспроизводства.

Все многообразие предметов и явлений действительности может выступать в качестве объектов ценностного отношения, т.е. оцениваться как «правильное» или «неправильное», «доброе» или «злое», «справедливое» или «несправедливое».

Человек живёт в мире больших возможностей, в котором всегда приходится делать выбор из множества альтернативных вариантов. Критерием выбора выступает ценность.

Существует иерархия системы ценностей.

- система ценностей личности;

- система ценностей организации;

- система национальной культуры.

Табл. 2.5.1.

Ценности и альтернативные варианты, с которыми приходиться сталкиваться сотрудникам компании

Система ценностных ориентации определяет содержательную сторону направленности личности и составляет основу ее отношений к окружающему миру, к другим людям, к себе самой, основу мировоззрения и ядро мотивации жизнедеятельности, основу жизненной концепции и "философии жизни".

Наиболее распространенной в настоящее время является методика изучения ценностных ориентации Милтона Рокича, основанная на прямом ранжировании списка ценностей. Последнее обстоятельство заставляет многих авторов сомневаться в надежности методики, так как ее результат сильно зависит от адекватности самооценки испытуемого. Поэтому данные, полученные с помощью теста Рокича желательно подкреплять данными других методик.

М. Рокич различает два класса ценностей:

· терминальные – убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться;

· инструментальные – убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации.

Это деление соответствует традиционному делению на ценности-цели и ценности-средства (см. Приложение № 4 Тест Рокича «Ценностные ориентации»).

Часто система ценностей проявляется через установки.

Установка — неосознанное психологическое состояние индивида, которое основано на его опыте. Установки могут быть разделены на три основных компонента:

1. Эмоциональный компонент (чувства, эмоции людей относительно объекта)

2. Информационный компонент (знания, информация, которыми обладает человек относительно объекта)

3. Поведенческий компонент (склонность индивида вести себя соответствующим образом по отношению к объекту)

При изучении организационного поведения необходимо понимать функции установок.

Функция приспособления. Установки зачастую оказывают помощь человеку приспосабливаться к работе, коллективу, обстановке. Они позволяют экономить их нервную систему.

Функция защиты собственного «Я». Установки помогают в защите собственного образа индивида.

Функция выражения ценностных ориентаций. Установки являются той основной, которая помогает людям выражать свои ценностные ориентации.

Познавательная функция. Установки помогают людям обрести те нормы и точки отсчета, в соответствии с которыми они организуют и объясняют окружающий их мир. Установки в отношении людей, событий и предметов помогают ему осмысливать то, что происходит вокруг.

Формирование установок происходит под воздействием 4 факторов:

- поведенческие интенции - намерения относительно человека или объекта;

- поведение (опыт, который формирует установки);

- когниции (информация о человеке или объекте);

- эмоциональная оценка события или явления (аффективная реакция) (рис 2.5.1).

Чтобы изменить поведение человека необходимо:

1) понять какие элементы создают установочную систему, которая определяет поведение человека;

2) определить, как структурирована установочная система для воздействия на один или несколько элементов.

Рис. 2.5.1 Установочная система

Среди методов изменения установок необходимо выделить следующие:

· устранение несоответствий – эффект когнитивного диссонанса;

· социальное обучение – система поощрений и наказаний;

· воздействие страхом;

· влияние друзей или коллег;

· привлечение людей, которым что-либо не нравится, к работе с целью изменения сложившейся ситуации