Психологический климат, сложившийся в трудовом коллективе,

Оказывает влияние на фоновый уровень конфликтности в нем, на то,

Как люди переживают напряженные, стрессовые ситуации

Правила ведения переговоровпо спорным проблемам

Составные части процесса переговоров. В основе переговоров лежит

стремление урегулировать конфликт, противоречие. Однако сам

по себе конфликт — это еще не предмет переговоров. Переговоры

их позиций. Переговоры выполняют определенные функции.

Среди них:информационно-коммуникационная;регулирующая;контролирующая; совместное решение проблемы.

Переговоры представляют собой, в первую очередь, совместную

с партнером деятельность, предполагающую отношения в системе

субъект—субъект (а не субъект—объект). При этом необходимо учитывать

несколько важных моментов. Во-первых, переговоры означают

взаимодействие субъектов, каждый из которых обладает своими

целями, интересами, намерениями. Во-вторых, деятельность на переговорах

имеет совместный характер. В-третьих, интересы участников

переговоров частично совпадают и частично расходятся. В-четвертых,

неоднородный по своим задачам процесс переговоров состоит из нескольких

этапов:

подготовки к переговорам;

непосредственного процесса их ведения;

анализа результатов переговоров и выполнения достигнутой

договоренности.

Очень важным является подготовительный этап переговоров.

Специфика конфликта типа «Личность – группа».

"личность-группа"-групповой конфликт.

Классификация конфликтов "личность-группа" выглядит так:

1. Руководитель-коллектив

а) Новый руководитель, назначенный со стороны

б) Стиль управления

в) Низкая компетентность руководителя

г) Сильное влияние отрицательно направленных микрогрупп и их лидеров

2. Рядовой член коллектива - коллектив

а) Конфликтная личность

б) Нарушение групповых норм

в) Неадекватность внутренней установки статусу

3. Лидер - группа

а) Низкая профессиональная подготовка

б) Применение компромата против лидера

в) Превышение полномочий лидерства

г) Изменение группового сознания

Характеристика межгрупповых конфликтов.

Межгрупповые конфликты представляют собой столкновение отдельных групп по поводу возникновения между ними конфликтных противоречий. В основе межгруппового взаимодействия лежат такие понятия, как социальная идентичность и социальное сравнение. Эти понятия предполагают деление людей на «своих» и «чужих», выделение своей группы (мы-группы) из общей массы других групп (аутгрупп). Через сравнение и противопоставление отдельные индивиды идентифицируют себя с определенной социальной общностью и обеспечивают относительную стабильность внутригрупповых отношений. Отнесение себя к какой-либо группе, по мнению А. Рапопорта, порождает негативный образ «даже в том случае, если отсутствует реальное столкновение интересов и сколько-нибудь длительная история межгрупповых отношений».

К особенностям межгруппового конфликта относится также то, что они способствуют укреплению внутригрупповых связей и отношений, объединению всех членов группы для борьбы с внешним врагом.

Феномен сплочения перед лицом внешней угрозы часто используют лидеры групп и больших социальных общностей для сохранения внутригруппового единства и укрепления своей личной власти. В наибольшей степени такая политика присуща закрытым группам с авторитарной системой управления. В открытых группах с демократическими методами управления внутригрупповое равновесие в значительной степени поддерживается благодаря множественности конфликтных ситуаций и наличию разнообразных способов и механизмов их разрешения. «В условиях структурной гибкости неоднородные внутренние конфликты постоянно накладываются друг на друга, предотвращая тем самым глобальный раскол группы в каком-либо одном направлении».

Взаимодействие различных групп в обществе может быть построено на разных основаниях. Группы могут соблюдать относительный нейтралитет по отношению друг к другу; могут сотрудничать на основе разделения и дополнения функций в совместной деятельности; могут вести непримиримую борьбу за уничтожение друг друга.

В рыночных условиях стратегия и тактика индивидуального и группового выживания объективно предполагают межгрупповую конкуренцию и борьбу за различные виды ресурсов. Особенно эта борьба обостряется в периоды социально-политических, экономических и социо-культурных изменений, когда меняются нормы, ценности, отношение к власти, собственности и моральным принципам. В такие периоды межгрупповая борьба за распределение и перераспределение ресурсов переходит в открытую «войну всех против всех» без правил и морали.