Раздел V. Способы предупреждения и разрешения конфликтов 329

Глава 16. Предупреждение конфликтов331

16.l. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения

16.2. Проблема конфликтных личностей 339

16.3. Современный менеджмент о профилактике конфликтен 340

16.4. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов. Роль юмора 349

Глава 17. Разрешение конфликт354

17.1. Тактика избегания конфликта и метол насилия 354

17.2. Два подхода к разрешению конфликта 358

17.3. Тактика скрытых действий и проблема "цены конфликта" 362

17.4. Основные механизмы осуществления тактики взаимного выигрыша

17.5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты

Глава 18. Переговоры как способ разрешения конфликтов374

18.1. Общая характеристика переговоров 374

18.2. Стратегии ведения переговоров 379

18.3. Динамика переговоров 386

18.4. Тактические приемы ведения переговоров 412

18.5. Посредничество в переговорном процессе 416

Практические задания 425

Библиографический список 500

Словарь важнейших понятий и терминов 503

5. http://www.univer5.ru/sotsiologiya/sotsialnaya-konfliktologiya/Page-145.html

Социальная конфликтология: Учёб, пособие для студ. высш. С69 учеб. заведений / Н.П.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина, Т. Ф. Суслова / Под ред. А. В. Морозова. — М.: Издательский центр «Академия», 2002. — 336 с.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие .................................................................................................. 3

Глава I. Конфликтология как отрасль психологической науки ....................5

Методологические проблемы конфликтологии .................................... 5

Исследования конфликта в различных областях научного знания.....10

Глава II. Феноменология конфликта ...........................................................20

Современные подходы к изучению и описанию конфликтов............20

Конфликт как социально-психологическое явление и способ

социального взаимодействия...........................................................34

Природа и механизмы конфликтофобии.............................................39

Источники и функции конфликтов в социальной сфере....................44

Глава III. Анализ конфликта .......................................................................52

Типология конфликтов и уровни проявления.....................................52

Причины конфликтов............................................................................56

Структура конфликта.............................................................................64

Динамика развития конфликта.............................................................75

Виды конфликтов...................................................................................77

Глава IV. Поведение в конфликте ...............................................................92

Традиционные стили поведения в конфликте.....................................92

Конфликт и депрессия.........................................................................100

Конфликт и стресс...............................................................................106

Конфликт и суицид..............................................................................115

Глава V. Барьеры противоборствующих желаний как основа

социального конфликта ................................................................123

Барьеры коммуникативного взаимодействия.....................................123

Барьер характера и темперамента.......................................................126

Барьер отрицательных эмоций............................................................130

Барьер техники и навыков общения...................................................132

Барьер социального взаимодействия..................................................134

Барьер социального восприятия..........................................................140

Глава VI. Сферы конфликтного взаимодействия .......................................144

Социальные конфликты......................................................................144

Экономические конфликты.................................................................153

Политические конфликты...................................................................157

Межэтнические конфликты................................................................163

Организационные и трудовые конфликты.........................................171

Семейные конфликты..........................................................................182

Мотивационные конфликты...............................................................192

Глава VII. Исследование и диагностика конфликтов ................................206

Принципы исследования конфликтов................................................206

Понятийная схема описания конфликта............................................215

Экспериментальное изучение конфликтных установок.....................223

Глава VIII. Конфликты в переговорах.......................................................230

Технология ведения и стили общения в переговорном процессе.....230

Специфические особенности ведения переговоров

с конфликтным оппонентом.........................................................235

Психологические механизмы переговоров.........................................245

Регуляция психологической атмосферы на переговорах...................252

Глава IX. Технология разрешения и профилактики конфликтов...............264

Стратегии и методы разрешения конфликта......................................264

Посредничество как способ урегулирования конфликта

и разрешения проблемных ситуаций.............................................282

Этика посредничества. Роль посредника в конфликте.......................289

Третейский суд как метод разрешения конфликта............................294

Профилактика конфликта — одно из направлений

профессиональной деятельности специалиста социальной

сферы...............................................................................................301

Механизмы психологической защиты в конфликтной ситуации.....309

Заключение ................................................................................................322

Краткий словарь терминов .........................................................................324

Рекомендуемая литература ........................................................................329

 

6. http://azbook.net/book/353-konfliktologiya-metodicheskie-ukazaniya-po-izucheniyu-discipliny-kratkij-konspekt-lekcij/2-annotaciya.html

Попова Т.Е., Бобрешова И.П., Чувашова Т.А.

Конфликтология: Методические указания по изучению дисциплины. Краткий конспект лекций. – Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004, -51с.

Методические указания по изучению дисциплины «Конфликтология» предназначены для студентов заочного обучения экономических специальностейСодержание

Читать: Аннотация
Читать: Введение
Читать: 1 методические указания по изучению дисциплины
Читать: 1.1 цель и задачи дисциплины
Читать: 1.2 особенности дисциплины
Читать: 1.3 место дисциплины в учебном процессе
Читать: 1.4 организационно-методические данные дисциплины
Читать: 1.5 структура дисциплины
Читать: 1.6.1 разделы дисциплины, виды занятий и характеристика учебной деятельности студентов
Читать: 1.6.2 содержание разделов дисциплины
Читать: 1.7 тематический план изучения дисциплины
Читать: 1.7.1 лекции
Читать: 1.7.2 практические занятия
Читать: 1.7.3 самостоятельное изучение разделов дисциплины
Читать: 1.8 учебно-методическое обеспечение дисциплины
Читать: 1.8.1основная литература
Читать: 1.8.2 дополнительная литература
Читать: 1.8.3 средства обеспечения освоения дисциплины
Читать: 1.9 методические рекомендации студентам по организации изучения дисциплины
Читать: 1.10 методические рекомендации преподавателям по методике проведения основных видов учебных занятий
Читать: 2 краткий конспект лекций
Читать: 2.1 природа и сущность конфликтов
Читать: 2.2 динамика конфликтов
Читать: 2.3 составляющие конфликта
Читать: 2.4 прогнозирование и профилактика конфликтов
Читать: 2.5 внутриличностные конфликты
Читать: 2.6 типология конфликтов
Читать: 2.7 трудовые конфликты и пути их разрешения
Читать: 3 глоссарий
Читать: Заключение

7. . http://lib.ua-ru.net/content/1386.html

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999. - 507 с.

Предисловие

Раздел I. Введение в конфликтологию

Глава 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей

1.1. Эволюция научных воззрений на конфликт

1.2. Проблема насилия в религиозных учениях

1.3. Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации

1.4. Практические знания как источник конфликтологических идей

Глава 2. История отечественной конфликтологии

2.1 . Историографический анализ

2.2. Периодизация истории отечественной конфликтологии

2.3. О междисциплинарных связях наук, исследующих конфликт

Глава 3. Отрасли отечественной конфликтологии

3.1 . Проблема конфликта в военной науке

3.2. Изучение конфликтов в искусствоведении

3.3. Исследование конфликта в исторических науках

3.4. Математические модели конфликтных явлений

3.5. Особенности изучения конфликтов в педагогике

3.6. Исследование конфликтов в политологии

3.7. Конфликт как объект исследования в правоведении

3.8. Исследование конфликтов в психологии

3.9. Подходы к изучению агрессии и конкуренции в социобиологии

3.10. Социология конфликта

3.11. Философский анализ конфликтов

Глава 4. Общая характеристика зарубежной конфликтологии

4.1 . Проблема конфликта в зарубежной психологии

4.2. Западная социология конфликта

4.3. Зарубежные политологические теории конфликта

Раздел II. Социобиология и проблема конфликтов у животных

Глава 7. Общая характеристика конфликтов в животном мире

7.1. Роль агрессии в животном мире

7.2. Внутривидовые конфликты у животных

7.3. Межвидовые конфликты у животных

7.4. Интропсихические конфликты у животных

Глава 8. Типичные внутривидовые конфликты у животных

8.1. Конфликты, вызванные борьбой животных за жизненные ресурсы

8.2. Конфликты, связанные с воспроизводством животными потомства

8.3. Борьба животных за иерархическое место в группе

Вопросы и задания к разделу II

Ответьте на вопросы

Выполните задания

Раздел III. Методы исследования и диагностики конфликтов

Глава 9. Методологические основы исследования конфликтов

9.1. Методологические принципы исследования конфликтов

9.2. О системном подходе к изучению конфликтов

9.3. Универсальная понятийная схема описания конфликта

9.4. Этапы анализа конфликтов

9.5. Программа конфликтологического исследования

Глава 5. Значение, предмет и задачи конфликтологии

5.1. Роль конфликтологии в развитии российского общества

5.2. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии

5.3. Основные цели и задачи конфликтологии

Глава 6. Проблема эволюции конфликтов

6.1. Эволюционная структура психики человека

6.2. О биосоциальном характере эволюции жизни на Земле

6.3. Обоснование необходимости изучения зооконфликтов

6.4. Основные виды эволюции конфликтов

Вопросы и задания к разделу I

Ответьте на вопросы

Выполните задания

Глава 10. Применение методов психологии в конфликтологии

10.1. Методики определения уровня внутриличностной конфликтное

10.2. Возможности тестов в определении конфликтное человека

10.3. Изучение конфликтных отношений в социальных группах

Глава 11. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов

11.1. Сущность и особенности применения модульной методики

11.2. Диагностика характера конфликтов и взаимоотношений в группе

Глава 12. Ситуационный метод исследования конфликтов

12.1. Общая характеристика

12.2. Особенности ситуационного исследования конфликтов

Глава 13. Методы исследования межгрупповых конфликтов

13.1. Качественные методы изучения межгрупповых конфликтов

13.2. Математическое моделирование конфликтов

Вопросы и задания к разделу III

Ответьте на вопросы

Выполните задания

Раздел IV. Теоретические основы конфликтологии

Глава 14. Конфликт как тип трудных ситуаций

14.1. Трудные ситуации в жизнедеятельности человека

14.2. Поведение человека в трудных ситуациях

14.3. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости

Глава 15. Уровни проявления и типология конфликтов

15.1. Проблема классификации в конфликтологии

15.2. Основные виды классификации конфликтов

Глава 16. Причины возникновения конфликтов

16.1. Объективные факторы возникновения конфликтов

Раздел VI. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия

16.2. Организационно-управленческие причины конфликтов

16.3. Социально-психологические причины конфликтов

16.4. Личностные причины конфликтов

Глава 17. Структура конфликта

17.1. Объективные составляющие конфликта

17.2. Психологические составляющие конфликта

17.3. Особенности восприятия конфликтной ситуации

Глава 18. Функции конфликтов

18.1. Двойственный характер функций конфликта

18.2. Влияние конфликтов на основных участников

18.3. Влияние конфликтов на социальное окружение

Глава 19. Динамика конфликтов

19.1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта

19.2. Эскалация конфликта

19.3. Динамика различных видов конфликтов

Глава 20. Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов

20 J. Проблема системно-информационного исследования конфликтов

20.2. Потери и искажение информации при общении оппонентов

Вопросы и задания к разделу IV

Ответьте на вопросы

Выполните задания

Раздел V. Внутриличностные конфликты

Глава 21. Общая характеристика внутриличностного конфликта

21.1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта

21.2. Основные виды внутриличностного конфликта

Глава 22. Переживание как основа внутриличностного конфликта

22.1. Генезис внутриличностного конфликта

22.2. Особенности переживания внутриличностного конфликта

22.3. Последствия внутриличностных конфликтов

Глава 23. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение

23.1. Личностные проблемы человека и суицидальное поведение

23.2. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта

23.3. Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения

Глава 24. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов

24.1. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов

24.2. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов

Вопросы и задания к разделу V

Ответьте на вопросы

Выполните задания

Глава 25. Семейные конфликты

25.1. Типичные межличностные конфликты у супругов

25.2. Конфликты во взаимодействии родителей и детей

25.3. Психологическое консультирование конфликтных семей

Глава 26. Конфликты между руководителями и подчиненными

26.1. Причины конфликтов в звене «руководитель — подчиненный»

26.2. Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали»

26.3. Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным

Глава 27. Конфликты в условиях учебной деятельности

27.1. Конфликты между учениками в школе

27.2. Способы разрешения конфликтов между учителем и учениками

Глава 28. Инновационные конфликты

28.1. Инновация как объект конфликта

28.2. Особенности инновационных межличностных конфликтов

28.3. Регулирование инновационных конфликтов

Глава 29. Межгрупповые конфликты

29.1. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов

29.2. Трудовые конфликты и пути их разрешения

29.3. Специфика межэтнических конфликтов

29.4. Внутриполитические конфликты

Глава 30. Межгосударственные конфликты

30.1. Особенности межгосударственных конфликтов

30.2. Направления предотвращения межгосударственных конфликтов

Вопросы и задания к разделу VI

Ответьте на вопросы

Выполните задания

Раздел VII. Основы предупреждения конфликтов

Глава 31. Прогнозирование и профилактика конфликтов

31.1. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов

31.2. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов

31.3. Социально-психологические условия профилактики конфликтов

Глава 32. Технология предупреждения конфликтов

32.1. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней

32.2. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента

32.3. Психология конструктивной критики

32.4. Методы психокоррекции конфликтного поведения

Глава 33. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов

33.1. Подготовка и принятие оптимального управленческого решения

33.2. Основные психологические причины некомпетентных конфликтных решений

Глава 34. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов

34.1. Основные способы оценки результатов деятельности

34.2. Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием

Глава 35. Предупреждение конфликтов и стресс

35.1. Психологические факторы нормализации стресса

35.2. Расширение границ мировосприятия как условие нормализации стресса

35.3. Здоровье и стресс повседневной жизни

Вопросы и задания к разделу VII

Ответьте на вопросы

Выполните задания

Раздел VIII. Теория и практика разрешения конфликтов

Глава 36. Конструктивное разрешение конфликтов

36.1. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов

36.2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов

36.3. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов

Глава 37. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны

37.1. Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов

37.2. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов

37.3. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов

37.4. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов

Глава 38. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов

38.1. Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции

38.2. Динамика переговоров

38.3. Психологические механизмы и технология переговорного процесса

38.4. Психологические условия успеха на переговорах

38.5. Специфика ведения переговоров с противником (преступниками)

Вопросы и задания к разделу VIII

Ответьте на вопросы

Выполните задания

Список литературы

Основные конфликтологические понятия

Приложения

 

С позиции междисциплинарного подхода излагаются основы отечественной конфликтологии, характеризуется история развития ее отраслей, предлагается универсальная понятийная схема описания конфликтов. Рассмотрены методологические принципы конфликтологии, методы и методики изучения конфликтов, условия и способы их предупреждения и конструктивного регулирования.

Для студентов, изучающих курс конфликтологии, аспирантов, преподавателей вузов, конфликтологов-практиков, всех, кто интересуется проблемой предупреждения и разрешения социальных конфликтов различного уровня.

 

8. http://www.alleng.ru/d/psy/psy119.htm

Психология конфликта. Гришина Н.В. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с.

 

Оглавление
Предисловие 10
Предисловие ко второму изданию 12
Введение. Что такое конфликт 15
Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой 15
Классификации видов конфликтных явлений 19
Научные определения конфликтов 20
Признаки конфликтов 22
Резюме 25
ЧАСТЬ I. Основы изучения конфликтов
Глава 1. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов 29
Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм 30
Функциональная («равновесная») модель 33
«Конфликтная модель» 34
К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта 36
Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии 39
Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов 41
Победа теоретиков конфликта 43
Становление конфликтологии 45
Изучение конфликтов в отечественной науке 46
Как сегодня понимаются конфликты 51
Резюме 53
Глава 2. Психологическая традиция изучения конфликтов 55
Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация . . . 56
З. Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека 57
К. Хорни: «Наши внутренние конфликты» 59
Интерпретация интерперсональных проблем 60
Э. Эриксон: новый взгляд на конфликты 62
Признание и критика 63
Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию 65
Конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю ситуацию 65
Исследования М. Дойча: конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию 66
М. Шериф: ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов 69
Общая оценка 70
Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен 71
Курт Левин 71
Теории баланса 73
Конфликт как когнитивная схема 75
Субъективная оценка ситуации как условие конфликта 76
Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели 77
Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное 80
Доминирование практической ориентации 80
Изменение отношения к конфликтам 81
Позитивные функции конфликтов 82
Определение понятия конфликта 86
Резюме 91
Глава 3. Отдельные виды конфликтов 93
Личностные конфликты 95
A. Р. Лурия: «Природа человеческих конфликтов» 95
B. С. Мерлин: описание психологических конфликтов 97
Мотивационные конфликты 98
Когнитивные конфликты 102
Ролевые конфликты 103
Внутриличностные противоречия и конфликты 105
Межличностные конфликты 107
Психоаналитическая интерпретация 108
Позиция К. Левина: удовлетворение потребностей 109
М. Дойч: зависимость от контекста 110
Конфликты в различных сферах взаимодействия 112
Попытки систематизации 118
Межгрупповые конфликты 120
Мотивационные подходы 120
Ситуационный подход 122
Когнитивные подходы 128
Примеры исследований: соединение подходов 129
Внутригрупповые конфликты 133
Л. Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов 134
К. Левин: «пространство свободного движения» 136
М. Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвязей между членами группы 137
Отечественные исследования: развитие групп 138
Общность конфликтов разных видов 141
Резюме 145
Глава 4. Методы изучения конфликта 148
Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта 149
Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях 157
Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта 159
Опросные методы 161
Резюме 172
Ч А С Т Ь II. Феноменология конфликтов
Глава 5. Как описываются конфликты 175
Категории проблемного поля описания конфликтов 175
Содержание понятия конфликта в обыденном сознании 177
Структурные характеристики конфликта 182
Стороны (участники) конфликта 183
Условия конфликта 183
Предмет конфликта 185
Действия участников конфликта 185
Исход конфликта 185
Динамические характеристики конфликтов 186
Резюме 187
Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 188
Критические жизненные ситуации 188
Объективно-субъективная природа конфликтов 190
Восприятие ситуации 193
Определение ситуации 195
Определение ситуации как конфликтной 200
Факторы определения ситуации как конфликтной 204
«Объективные» факторы определения ситуации 205
Групповые факторы определения ситуации 207
Индивидуальные факторы определения ситуации 214
Синтез ситуационного и личностного подходов 217
Резюме 218
Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии реагирования 221
Реакция человека на возникающие проблемы 223
Уход от конфликта 226
«Подавление» («борьба») 234
Диалог 237
Резюме 240
Глава 8. Конфликтное взаимодействие 242
Мотивы и цели участников взаимодействия 243
Стратегии и тактики взаимодействия 251
Процесс и виды воздействия 252
Техники «борьбы» 257
Приемы конструктивного взаимодействия 261
Нерешенные вопросы 264
Регуляторы конфликтного взаимодействия 265
Ситуационный контекст взаимодействия 265
Психологические ориентации участников конфликта 269
Социально-перцептивные регуляторы 273
В возникновении конфликта всегда виноват другой? 278
Нормативные регуляторы 282
Нормативное обоснование своей позиции и поведения 284
Критерий справедливости/несправедливости 287
Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях 292
Культурные нормы взаимодействия в конфликте 301
Этические нормы взаимодействия в конфликте 304
Модели развития межличностной конфликтной ситуации 310
Резюме 319
ЧАСТЬ III. Разрешение конфликтов
Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция 325
Становление практики управления конфликтами 326
Переход от изучения конфликтов к их разрешению 326
Начало практической работы с конфликтами 327
Современная позиция 331
Основные понятия управления конфликтами 333
«Профилактика» конфликтности 333
Основные термины и понятия 335
Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов: факторы их «управляемости» 338
Работа с конфликтами 346
Способы урегулирования конфликтов 346
«Силовые» методы разрешения конфликтов 348
Переговоры 350
Участие третьей стороны в разрешении конфликтов 357
Основные формы разрешения конфликтов с помощью третьей стороны 357
Арбитраж 359
Медиаторство 363
Психология людей против усилий конфликтологии 372
Резюме 374
Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция 376
Психотерапия: диалог человека с самим собой 377
Психоаналитическая работа с конфликтом 377
Поведенческая психотерапия 381
Работа с конфликтами в гуманистической психологии 386
Психологическое консультирование 403
Групповая психотерапевтическая работа 408
Взаимодействие психолога и клиента 416
Проблема метода: от оппозиции к интеграции, от запретов к свободе 420
Резюме 425
Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта 428
Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отношений 429
Принципы психологического посредничества 434
Барьеры коммуникации в конфликте и возможность взаимопонимания 438
Процесс психологического посредничества 442
Контакт посредника с клиентом 443
Анализ конфликта 446
Раздельная работа с участниками конфликта 454
Процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы 462
Резюме 477
ЧАСТЬ IV. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения
Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению 481
Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые 481
Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте 486
Обучающие программы для школьников 490
Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие 492
Школьное посредничество 496
Навыки посредничества для профессионалов 503
Резюме 516
Заключение 517
Список литературы 519

 

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликтных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов - это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги.

Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педагогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

 

8. http://bookzooka.com/book/8-praktikum-po-konfliktologii-uchebnoe-posobie-ia-skalaban/2-annotaciya.html

Практикум по конфликтологии - учебное пособие (И.А. Скалабан) Новосибирский государственный технический университет, 2001

Содержание

Читать: Аннотация
Читать: Введение
Читать: Примерный тематический план учебной дисциплины
Читать: Вводное занятие.
Читать: Конфликтология как наука.
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Раздел 1. конфликт как социальный феномен.
Читать: Тема 2. понятие и виды социальных конфликтов
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Тема 3.особенности конфликтов в россии и их влияние на социальную работу..
Читать: Исследовательские задания:
Читать: Рекомендуемая литература:
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Тема 5. структурная модель описания социального конфликта.
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Субъекты конфликта
Читать: Проверочная инструкция
Читать: Действия участников сторон
Читать: Тема 5. динамическая модель описания социального конфликта.
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Стратегия интервенции
Читать: Враждебная инструментальная
Читать: Тема 6. диагностика и разрешение конфликта:
Читать: Стратегии и технологии.
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Метод картографии конфликта
Читать: 3.защитный гнев (обида)
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Тема 8. управление конфликтом.
Читать: Раздел 2.основные сферы развертывания конфликтов.
Читать: Тема 8. конфликты больших социальных групп.
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Тема 9. конфликты в социально трудовой сфере.
Читать: Забастовка как форма конфликта.
Читать: Тема 10. конфликты в сфере управления.
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Тема 11. конфликты в семье.
Читать: Методические рекомендации к подготовке вопросов:
Читать: Правила супружеского конфликта

9. http://socioline.ru/book/av-dmitriev-konfliktologiya

Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000. – 320с.

Систематически излагаются основные проблемы новой учебной дисциплины - конфликтологии. Рассматриваются типология, причины, динамика конфликтов и основные способы их разрешения. Использованы разработки западных специалистов, а также последние разработки российских исследователей. Особое внимание уделяется технологии смягчения и регулирования конфликтов.

Адресовано студентам, аспирантам и преподавателям высших учебных заведений, а также исследователям и специалистам, связанным с управлением социальными процессами, а также тем, кто желает получить теоретические и практические знания о существенной, не всегда приятной стороне нашей противоречивой жизни.

Оглавление

• Предисловие
• Глава 1. ИСТОРИЧЕСКИЙ ОБЗОР
• § 1. Ранние представления
• § 2. Новые подходы
• § 3. Марксизм
• § 4. Немарксистская традиция
• § 5. Современные концепции
• § 6. Новый институционализм
• § 7. Российская юридическая конфликтология
• Глава 2. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
• § 1. Эксперимент
• § 2. Исследование документов
• § 3. Опросы
• § 4. Наблюдение
• § 5. Некоторые обобщения
• Глава 3. ПРИРОДА КОНФЛИКТОВ
• § 1. Понятие конфликта
• § 2. Границы конфликта
• § 3. Функции конфликта
• § 4. Основания типологии конфликтов
• § 5. Типология конфликтов по сферам
• § 6. Иные типологии конфликтов
• § 7. Предмет и объект конфликта
• Глава 4. ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
• § 1. Причинность в обществе
• § 2. Типы противоречий
• § 3. Объективные и субъективные противоречия
• § 4. Концепция депривации
• § 5. Конфликт ин