Подготовка к началу переговоров заключается в следующем

а) первоначальный выбор позиции ;

б) поиск взаимоприемлемые решения, психологическая борьба ;

в) набор тактических приемов ;

Г) провести диагностику состояния дел; определить сильные и слабые стороны участников конфликта .

3.76. Процедурные вопросы это

а) где лучше проводить переговоры; какая атмосфера ожидается; ли важны в будущем хорошие отношения с оппонентом ;

б) цели участников переговорного процесса ;

в) тактика начала переговоров ;

г) требованиям каждого из сторон .

Какая задача посредника на третьем этапе

а) поиск взаимоприемлемых решений проблемы ;

б) увидеть и применить возможные комбинации относительно интересов участников, способствовать выноса большого количества вариантов решений, направить переговоры в русло поиска конкретных предложений ;

в) показать оппонентам, что их интересы вам известны и они их учитывают, определить поле для маневра и попытаться оставить в нем для себя место ;

г) выяснить где лучше проводить переговоры; какая атмосфера ожидается .

Какие тактики существуют в начале переговоров

а) управление факторами сдерживания процедуры ;

б) содействие выбору оппонентами способа принятия решений (простого большинства, консенсуса) определение оперативных процедурных вопросов ;

в) проявление агрессивности для осуществления давления на оппонента в виде наступательной позиции, попытка подавления оппонента ;

г) заявления обеих сторон об их желания и интересы .

Какие функции у ведущего переговоров

а) показать оппонентам, что их интересы вам известны и вы их учитывает ;

б) управление факторами сдерживания процедуры; содействие выбору оппонентами способа принятия решений (простого большинства, консенсуса) определение оперативных процедурных вопросов ;

в) важны ли в будущем хорошие отношения с оппонентом ;

г) спрогнозировать расстановку сил .

Какая ошибка является типичной для переговоров

а) трудности с выработкой критериев оценки как хода, так и результатов переговоров ;

б) выяснить, как партнер воспринимает конфликт ;

в) четко формулировать предмет обсуждения;

Г) припоминать старые обиды, акцентируя уязвимые места противника .

Одним из правил ведения переговоров является

Критерии оценки текущей и промежуточной аттестации

Проведение текущего и промежуточного контроля успеваемости студентов в форме тестирования предусмотрено Балльно-рейтинговой технологией оценки знаний студентов.

Количество баллов, набираемых студентом в ходе текущей и промежуточной аттестации, устанавливается в соответствии с Учебно-тематическим рейтинг-планом дисциплины «Конфликтология».

Критерием оценки текущей аттестации по итогам изучения отдельных блоков дисциплины, проводимой в форме тестирования, является количество правильных ответов:

до 50 % правильных ответов – от 0 до 5 баллов

50 - 69 % правильных ответов – 10 баллов

70 – 89 % правильных ответов – 15 баллов

90 - 100 % правильных ответов – 20 балла

Результаты текущей аттестации могут послужить основанием для выставления зачета или экзаменационной оценки «автоматом». Для получения «автоматом» зачета необходимо, чтобы доля правильных ответов по всем промежуточным тестам должна быть более 50%.

Для выставления экзаменационной оценки «автоматом» , студенту очной формы обучения необходимо на каждом промежуточном тесте набрать более 75% правильных ответов.

ЗАЧЕТ

Для получения зачета доля правильных ответов должна быть >50%, но <75% от общего числа предлагаемых вопросов.

ЭКЗАМЕН Шкала оценок

Оценка	Доля верных ответов
5 (отлично)	≥ 95 %
4 (хорошо)	≥ 75 %, но < 90 %
3 (удовлетворительно)	≥ 50 %, но < 70 %
2 (неудовлетворительно)	< 50%

При экзамене студенту выставляется оценка: (соответственно 75% -удовлетворительно, 85%"- хорошо, 95% и более - отлично).

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература

1. Аллахвердова О.В и др. Конфликтология.- СПб. Лань, 2010.

2. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. Минск.: Харвест, 2010.

3. Цибульская М.В. и др. Конфликтология.- М: МГИЭСИ, 2009.

4. Ворожейкин И. Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: ИНФРА-М,2010.

5. Бабосов Е. М. Конфликтология: учеб. Пособие для студентов вузов. –Мн. ТеатраСистемс,2010.

Дополнительная литература

6. Авдеев В.В. Психология решения проблемных ситуаций. - М.: Феникс, 2004.

7. Алдер X. А. Современные психотехнологии. - СПРб.: Питер, 2005.

8. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - СПб.: Социальная литература, 2003.

9. Хасан, Б. И. Конструктивная психология конфликта: Учебное пособие для вузов/Б. И. Хасан.-2-е изд.-СПб.:Питер,2003.

10. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций.- М.: Ассоц. Авт. и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС,2000

Интернет-ресурсы

 

1. Сорочан В.В. Психология профессиональной деятельности: Конспект лекций - М.: МИЭМП, 2005 - 70с. (Акт УИОТ МГУС от 11.07.2007, № 2547; источник: http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_humanitarian.html)

2. Иванов Д.В. Парадигмы в социологии: Учебное пособие - Омск: Изд-во ОмГУ, 2005 - 72с. (Акт УИОТ МГУС от 11.07.2007, № 2537; источник: http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_humanitarian.html)

3. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебн. - М.: РГИУ, 2003 (Акт № 25 УИОТ МГУС от 02.08.2006; источник http://www.vusnet.ru/biblio/andreeva_social_psihology.zip)

4. Болотина Л.А., Ильина Е.А. Психология и педагогика: Конспект лекций - М.: МИЭМП, 2005 - 68с. (Акт УИОТ МГУС от 11.07.2007, № 2548; источник: http://www.gaudeamus.omskcity.com/PDF_library_humanitarian.html)

1. Гогерчак С.Ю. Психология и этика делового общения. Рабочая программа дисциплины. - Шахты: ЮРГУЭС, 2005. - 10 с. (Акт № 85 УИОТ МГУС от 07.08.2008; источник http://window.edu.ru/window_catalog/files/r24775/sssu022.pdf