КУПЛИ-ПРОДАЖИ: ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ, ВОЗМЕЩЕНИЕ ВРЕДА

ЮРИДИЧЕСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ.

ЧАСТЬ 1. ГРАЖДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДОГОВОРУ РОЗНИЧНОЙ

КУПЛИ-ПРОДАЖИ: ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ, ВОЗМЕЩЕНИЕ ВРЕДА

 

Е.В.ГАДЛЕВСКАЯ,

юрист

 

Материал подготовлен с использованием

правовых актов по состоянию

на 2 мая 2013 г.

 

(См. также: части 2, 3, 4 и 5 данной статьи)

 

Говоря о договоре розничной купли-продажи, нельзя не коснуться вопроса о юридической ответственности в сфере розничной торговли. С одной стороны, розничная купля-продажа - это договорные отношения между продавцом и покупателем. Следовательно, при неисполнении или ненадлежащем исполнении одной из сторон своих обязательств для нарушившей условия договора стороны наступает гражданская ответственность. С другой стороны, сфера розничной торговли в силу своей исключительной важности для жизни общества находится под контролем со стороны компетентных государственных органов. Нормативными правовыми актами установлено множество обязательных требований к осуществлению розничной торговли товарами, за нарушение которых законодательством предусмотрена административная и уголовная ответственность. В настоящей части данной статьи речь пойдет о гражданской ответственности за нарушение сторонами договора розничной купли-продажи своих обязательств по этому договору, а также будут подробно рассмотрены такие формы гражданской ответственности, как возмещение убытков и возмещение вреда.

Гражданская ответственность применительно к договору розничной купли-продажи - это ответственность его сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязательств по этому договору. Формы, основания и размеры такой ответственности могут быть установлены законодательством, а также договором. Так, согласно пункту 1 статьи 15 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (далее - Закон) за нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором.

При установлении сторонами гражданской ответственности в договоре розничной купли-продажи необходимо соблюдение следующих правил:

1) в договоре розничной купли-продажи может быть установлена гражданская ответственность сторон, не предусмотренная законодательством, но и не противоречащая ему. Так, согласно части первой пункта 19 постановления Пленума Верховного Суда Республики Беларусь от 24.06.2010 N 4 "О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей" (далее - постановление) законодательством, а также договором между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) за нарушение прав потребителя может быть установлена ответственность, которая Законом не предусмотрена;

2) в договоре розничной купли-продажи могут быть установлены другие размеры гражданской ответственности (например, пени) по сравнению с установленными законодательством, если нормы законодательства, в том числе устанавливающие размеры ответственности, предусматривают право сторон на установление в договоре иного размера ответственности. Так, согласно части первой пункта 19 постановления законодательством, а также договором между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) за нарушение прав потребителя может быть установлена более высокая ответственность, чем в Законе. Следовательно, поскольку постановление допускает только увеличение размера ответственности по соглашению сторон договора розничной купли-продажи, уменьшение ее размера в этом договоре не допускается. При включении в договор розничной купли-продажи условия об уменьшении размера ответственности по сравнению с предусмотренным Законом такое условие будет считаться ничтожным на основании статей 169 и 181 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее - ГК);

3) в договор розничной купли-продажи не может быть включено условие об исключении гражданской ответственности сторон, установленной законодательством, если самим законодательством не предусмотрена возможность такого исключения. Данное условие будет считаться ничтожным на основании статей 169 и 181 ГК.

Гражданская ответственность субъекта не исключает возможность его одновременного привлечения к административной или уголовной ответственности, если в действиях (бездействии) данного субъекта имеется состав административного правонарушения или преступления.

Следует отметить, что субъект, осуществляющий розничную продажу товаров в качестве предпринимательской деятельности (юридическое лицо (коммерческая организация, а также некоммерческая организация, осуществляющая предпринимательскую деятельность в предусмотренных законодательством случаях), индивидуальный предприниматель, одним из осуществляемых видов деятельности которого является розничная торговля), несет гражданскую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору розничной купли-продажи независимо от его вины. Такой вывод позволяет сделать пункт 3 статьи 372 ГК, согласно которому, если иное не предусмотрено законодательством или договором, лицо, не исполнившее обязательство либо исполнившее его ненадлежащим образом при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение обязательства невозможно вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Следует отметить, что норма пункта 3 статьи 372 ГК является диспозитивной, поскольку иное может быть предусмотрено законодательством или договором. Так, предусмотренным законодательством исключением из правила пункта 3 статьи 372 ГК является компенсация морального вреда потребителю, которая осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами (пункт 1 статьи 18 Закона). Что касается договора розничной купли-продажи, то, на наш взгляд, указанным договором с физическим лицом - потребителем (абзац четырнадцатый статьи 1 Закона) не могут быть предусмотрены иные правила об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору. Такой вывод позволяет сделать императивная норма пункта 4 статьи 15 Закона, согласно которой продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошли вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность и предусмотренным Законом или иными законодательными актами. Также следует отметить, что продавец - физическое лицо, осуществляющее ремесленную деятельность или разовую реализацию товаров на рынке (абзац шестнадцатый статьи 1 Закона), также освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств только в случае, предусмотренном пунктом 4 статьи 15 Закона, несмотря на то что ремесленная деятельность и разовая реализация товаров на рынке не являются предпринимательской деятельностью (часть третья пункта 1 статьи 1 ГК).

Согласно пункту 14 Правил торговли на рынках Республики Беларусь, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.12.2003 N 1623 "О некоторых вопросах деятельности рынков" (далее - Правила торговли на рынках), за нарушение обязательств по сделкам, заключенным на рынке между продавцами и покупателями, орган управления рынка ответственности не несет.

 

1. Возмещение убытков.

Гражданская ответственность в форме возмещения убытков предусмотрена статьями 14 и 364 ГК. Согласно части первой пункта 2 статьи 14 ГК под убытками понимаются:

1) реальный ущерб, который представляет собой:

а) расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права;

б) утрату или повреждение имущества;

2) упущенная выгода, под которой понимаются неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

На основании пункта 1 статьи 14 и пункта 1 статьи 364 ГК сторона, допустившая любое нарушение своих обязательств по договору розничной купли-продажи, обязана возместить другой стороне убытки, причиненные данным нарушением. Законодательством в области розничной купли-продажи предусмотрен ряд конкретных случаев возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением сторонами договора розничной купли-продажи.

1. Поскольку договор розничной купли-продажи является публичным договором (пункт 1 статьи 396 ГК), отказ продавца - коммерческой организации от заключения этого договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается (пункт 3 статьи 396 ГК). При необоснованном уклонении от заключения договора розничной купли-продажи продавец - коммерческая организация должен возместить покупателю причиненные этим убытки (часть вторая пункта 4 статьи 415 ГК).

2. На основании пункта 3 статьи 465 ГК, а также части первой пункта 1 статьи 16 Закона продавец обязан возместить покупателю убытки, причиненные непредоставлением покупателю возможности незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре. Согласно части первой пункта 1 статьи 16 Закона в рассматриваемом случае требование о возмещении убытков при наличии оснований может быть предъявлено потребителем также изготовителю, поставщику, представителю. При этом согласно части третьей пункта 11 постановления несоблюдение правил о языке предоставления информации, установленных частью первой пункта 9 статьи 7 Закона, расценивается как непредоставление необходимой информации о товаре с наступлением последствий, предусмотренных статьей 16 Закона.

Согласно пункту 4 статьи 16 Закона при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных непредоставлением необходимой и достоверной информации о товаре, следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках товара.

Согласно пункту 5 статьи 16 Закона при возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о достоверности предоставленной информации о товаре продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу достоверности информации за свой счет в порядке, установленном Положением о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 N 26 "О некоторых вопросах защиты прав потребителей". О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны продавца (изготовителя, поставщика, представителя), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы по проведению экспертизы. Согласно части второй пункта 10 постановления суд не связан заключением экспертизы, проведенной до предъявления иска, и при рассмотрении дела, признав проведение экспертизы необходимым, назначает экспертизу.

Согласно части третьей пункта 1 статьи 16 Закона, если при реализации потребителю товаров по образцам, описаниям товаров, содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет, потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара. Таким образом, в рассматриваемом случае расходы продавца по доставке товара не будут рассматриваться в качестве убытков, причиненных ему покупателем, поскольку часть третья пункта 1 статьи 16 Закона предоставляет покупателю право отказаться от приобретения товара.

3. На основании пункта 2 статьи 433 и части второй статьи 369 ГК продавец обязан возместить покупателю убытки, причиненные отказом продавца от передачи индивидуально-определенной вещи.

4. Согласно пункту 1 статьи 431 ГК при изъятии товара у покупателя третьими лицами по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки, за исключением случая, когда покупатель знал или должен был знать о наличии этих оснований. Соглашение сторон об освобождении продавца от ответственности или о ее ограничении в случае истребования приобретенного имущества у покупателя третьими лицами недействительно (пункт 2 статьи 431 ГК).

5. Согласно пункту 3 статьи 24 Закона потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. Согласно пункту 5 статьи 24 Закона требование потребителя о полном возмещении убытков подлежит удовлетворению продавцом:

1) незамедлительно;

2) в случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления требования.

6. На основании пункта 2 статьи 25 Закона потребитель вправе требовать от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара и (или) расторжением договора розничной купли-продажи либо возвратом товара ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю). Данное требование подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем):

1) незамедлительно;

2) если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным - в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.

Представляется, что из пункта 2 статьи 25 Закона следует, что для незамедлительного удовлетворения требования потребителя о возмещении убытков требуется предоставление потребителем подтверждения их размера непосредственно при предъявлении продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) указанного требования.

7. На основании части первой пункта 6 статьи 12 Закона продавцом, изготовителем подлежат возмещению в полном объеме убытки, причиненные потребителю в связи с невыполнением ими обязанностей по незамедлительному приостановлению производства (реализации) товара, причиняющего или могущего причинить вред жизни, здоровью, наследственности, имуществу потребителя и окружающей среде, снятию такого товара с производства (реализации) в случаях, предусмотренных частью первой пункта 5 статьи 12 Закона, и других обязанностей, предусмотренных пунктом 5 статьи 12 Закона.

8. На основании части второй пункта 6 статьи 12 Закона убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, причиняющего или могущего причинить вред жизни, здоровью, наследственности, имуществу потребителя и окружающей среде, по предписанию соответствующего государственного органа, а также по решению суда, подлежат возмещению изготовителем (продавцом) в полном объеме.

9. Согласно пункту 2 статьи 19 Закона убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товара, возмещаются продавцом в полном объеме. Представляется, что исходя из содержания пункта 2 статьи 19 Закона под нарушением права потребителя на свободный выбор товара понимается обусловленность приобретения товара обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

10. На основании пункта 2 статьи 457 и части первой пункта 2 статьи 309 ГК покупатель обязан возместить продавцу убытки, причиненные неисполнением обязанности предварительно оплатить товар. Однако исходя из содержания части первой пункта 2 статьи 309 ГК право на возмещение убытков возникает у продавца только в случае, если он отказывается от исполнения договора розничной купли-продажи в связи с неисполнением покупателем обязанности предварительно оплатить товар.

11. Согласно пункту 14 Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 07.04.2004 N 384, покупатель, допустивший порчу имущества продавца, обязан возместить нанесенный ущерб.

12. Согласно абзацу третьему пункта 27 Правил торговли на рынках продавцы имеют право на возмещение в установленном законодательством порядке ущерба в случае порчи имущества продавца по вине органа управления рынка.

Согласно пункту 2 статьи 15 Закона убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.

 

2. Возмещение вреда.

Говоря о возмещении вреда, нельзя не отметить, что зачастую возникает вопрос о том, как соотносятся понятия убытков и вреда. Представляется, что на данный вопрос можно ответить следующим образом. С одной стороны, эти понятия имеют точку соприкосновения, в особенности при причинении вреда имуществу, заключающуюся в том, что возникновение убытков фактически является следствием причинения вреда. Также, на наш взгляд, можно утверждать, что понятием "убытки" обозначается количественная или стоимостная оценка вреда. Например, в результате причинения вреда имуществу у потерпевшей стороны возникают убытки в виде реального ущерба, оцениваемые исходя из суммы, на которую снизилась стоимость имущества или которая израсходована на устранение последствий причинения вреда. С другой стороны, в некоторых аспектах понятия "вред" и "убытки" точек соприкосновения не имеют. Например, при причинении физическому лицу морального вреда убытки в смысле статьи 14 ГК у него не возникнут.

Исходя из норм действующего законодательства можно сделать вывод, что покупателю в связи с заключением договора розничной купли-продажи продавцом (изготовителем товара) может быть причинено и в этом случае подлежит возмещению два вида вреда:

1) вред, причиненный вследствие недостатков товара (параграф 3 главы 58 ГК, статья 17 Закона);

2) моральный вред (параграф 4 главы 58 ГК, статья 18 Закона).

Согласно статье 964 ГК, а также пункту 1 статьи 17 Закона подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара вред, причиненный:

1) жизни, здоровью, наследственности или имуществу гражданина, а также имуществу юридического лица (часть первая статьи 964 ГК);

2) вследствие:

а) конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара;

б) недостоверной или недостаточной информации о товаре.

Данный вред подлежит возмещению независимо от следующих обстоятельств:

1) при наличии вины продавца, изготовителя, которые обязаны возместить вред, причиненный вследствие недостатков товара, и при отсутствии их вины (часть первая статьи 964 и статья 967 ГК, пункты 1 и 7 статьи 17 Закона);

2) состоял потерпевший с продавцом (изготовителем) в договорных отношениях или нет (часть первая статьи 964 ГК, пункт 1 статьи 17 Закона). Так, вследствие недостатков товара вред может быть причинен не только покупателю, но и другим лицам, пользовавшимся товарами с недостатками. В последнем случае вред также подлежит возмещению продавцом (изготовителем);

3) согласно пункту 6 статьи 17 Закона изготовитель несет ответственность за вред, причиненный в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств при производстве товаров, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний изготовителя выявить их особые свойства и характеристики или нет.

Согласно пункту 4 статьи 17 Закона вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потребителя.

Для возмещения вреда в порядке статьи 964 ГК необходимо одновременное соблюдение следующих условий:

1) приобретение товара в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности (часть вторая статьи 964 ГК);

2) вред возник в течение сроков, предусмотренных статьей 966 ГК, а также пунктами 2 - 3 статьи 17 Закона, а именно:

а) в течение установленных срока годности или срока службы товара (пункт 1 статьи 966 ГК, пункт 2 статьи 17 Закона);

б) если срок годности (срок службы) в соответствии с законодательством не устанавливается - в течение десяти лет со дня производства товара (пункт 1 статьи 966 ГК, пункт 2 статьи 17 Закона);

в) за пределами сроков, указанных в пункте 1 статьи 966 ГК (независимо от времени причинения вреда) (пункт 2 статьи 966 ГК, пункт 3 статьи 17 Закона), если:

- в нарушение требований законодательства срок годности или срок службы товара не установлены (подпункт 1 пункта 2 статьи 966 ГК, пункт 3 статьи 17 Закона);

- лицо, которому продан товар, не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы товара и возможных последствиях при невыполнении указанных действий (подпункт 2 пункта 2 статьи 966 ГК, пункт 3 статьи 17 Закона).

Согласно статье 967 ГК и пункту 7 статьи 17 Закона продавец или изготовитель товара освобождаются от ответственности в случае, если докажут, что вред возник вследствие:

1) непреодолимой силы;

2) нарушения потребителем установленных правил использования товара или его хранения, транспортировки;

3) действий третьих лиц.

Исходя из статьи 152 ГК моральный вред представляет собой физические или нравственные страдания гражданина, причиненные ему действиями:

1) нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага (часть первая статьи 152 ГК);

2) нарушающими имущественные права гражданина, в случаях, предусмотренных законодательными актами (пункт 2 статьи 968 ГК).

Так, компенсация морального вреда потребителю независимо от того, какие из его прав (личные неимущественные или имущественные) нарушены изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем, ремонтной организацией), осуществляется в соответствии со статьей 18 Закона. При осуществлении компенсации морального вреда потребителю в рассматриваемом случае должны соблюдаться следующие правила:

1) в отличие от возмещения вреда, причиненного недостатками товара (часть первая статьи 964 ГК, пункт 1 статьи 17 Закона), компенсация морального вреда потребителю осуществляется причинителем вреда при наличии его вины, если иное не предусмотрено законодательными актами (пункт 1 статьи 18 Закона). Однако согласно части первой пункта 32 постановления вина причинителя предполагается, если иное не предусмотрено законодательными актами. Обязанность доказывания отсутствия вины лежит на причинителе морального вреда;

2) компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (пункт 2 статьи 18 Закона, пункт 3 статьи 968 ГК);

3) компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 2 статьи 18 Закона, пункт 1 статьи 970 ГК);

4) размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также от степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 3 статьи 18 Закона, часть первая пункта 2 статьи 970 ГК). Характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потребителя (пункт 4 статьи 18 Закона, часть вторая пункта 2 статьи 970 ГК). Согласно части второй пункта 32 постановления размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от подлежащего возмещению имущественного вреда, убытков и других материальных требований.

 

Таким образом, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по договору розничной купли-продажи стороны несут гражданскую ответственность, в частности, в форме возмещения убытков и возмещения вреда. В части 2 настоящей статьи будут рассмотрены такие формы гражданской ответственности сторон, как неустойка и проценты за пользование чужими денежными средствами.