Экзаменационный билет № 3

Экзаменационный билет № 1

Менеджер турфирмы «Лена-Тур», Анна, называет по телефону потенциальному клиенту стоимость путевки в Париж. Стоимость тура составила 789 Евро на человека, однако при последующем обращении в фирму, данный клиент узнает, что цена тура выше на 150 Евро за счет оформления визовых документов.

На основе полученной информации ответьте на вопросы задачи. Можно ли в этом случае применить к турфирме статью Закона о защите прав потребителей о недостоверной информации? Раскройте содержание статьи «О недостоверной информации»

Ответ постройте на знании российского законодательства в сфере туризма.

Преподаватель: ________________ Е.М. Занина

ГБОУ СПО «Соликамский педагогический колледж имени А.П. Раменского»

ПК. 1.3; ПК.1.5; ОК. 2; ОК. 4; ОК. 6

Экзаменационный билет № 2

Фирма «Пеликан» продает туры российского туроператора, т.е. выполняет функции турагента. Сотрудник «Пеликана» принял заявку от клиента, направил запрос туроператору, получил от него подтверждение. Турагенту выставили счет за размещение с полупансионом. Взяв деньга с клиента, «Пеликан» отправил их туроператору и получил от него ваучер, в котором также было указано, что в стоимость включено размещение с полупансионом.

Однако за три дня до начала тура туроператор потребовал, чтобы клиент доплатил за ужины, объясняя это тем, что в стоимость проживания принимающая сторона включила только завтрак. Что делать фирме турагенту, если клиент откажется от доплаты?

На основе полученной информации и изученного материала по теме «Взаимодействие туроператора и турагента», постройте алгоритм действий для сотрудника фирмы «Пеликан», при условии, если клиент откажется от доплаты.

Преподаватель: ________________ Е.М. Занина

ГБОУ СПО «Соликамский педагогический колледж имени А.П. Раменского»

ПК.1,1; ПК.1,6 ; ОК.2;ОК.4; ОК. 6;

Экзаменационный билет № 3

Туристка Сазонова Е.В. обратилась в турагентство «Планета» с просьбой забронировать тур в Барселону с 15.07.2014 по 25.07.2014 для неё и её 5-летнего сына. В её загранпаспорт он вписан, а фотография не вклеена. С отцом ребёнка Сазонова Е.В. в разводе уже 3 года. Разрешение на выезд сына за границу бывший супруг не даёт.

Какие проблемы могут возникнуть при оформлении визы и прохождении пограничного контроля из-за отсутствия в паспорте фотографии ребенка и отсутствии разрешения на выезд 5-летнего сына за границу от бывшего супруга Сазоновой Е.В.? Какие варианты решения проблемы может предложить менеджер турагентства?

Используя условия задачи и знания особенностей современной российской паспортно-визовой системы ответьте на вопросы задачи.

Преподаватель: ________________ Е.М. Занина

ГБОУ СПО «Соликамский педагогический колледж имени А.П. Раменского»

ПК.1,4; ОК. 5; ОК.4;