Семинар 8. Характеристика конфликтов в организациях

Вопрос 1. Специфика конфликта в организации

Вопрос 2. Конструктивная и деструктивная функция конфликта для организации

Вопрос 3. Этапы развития организации. Специфика конфликтов на каждом этапе развития организации

Вопрос 4.Совместимость людей в коллективе. Командообразование.

Вопрос 5.Способы разрешения конфликтов самостоятельно конфликтующими сторонами и с привлечением административных ресурсов

Вопрос 6.Трудовой кодекс о разрешении трудовых конфликтов и споров

Литература: Трудовой кодекс

Ратников В.П. Конфликтология – М.: Юнити, 2001, гл. 13

Петрова Н. Как управлять кадровыми ресурсами. Команда в современном бизнесе//

Управление компанией № 10, 2003

 

Семинар 9. Конфликты в педагогической деятельности

Вопрос 1. Особенности конфликтов в системе «ученик-ученик»

Вопрос 2. Профилактика конфликтного и агрессивного поведения учеников

Вопрос 3. Действия учителя в ситуации конфликта учеников

Вопрос 4. Особенности конфликтов в системе «учитель-ученик»

Вопрос 5. Особенности конфликтов в системе «учитель- учитель»

Вопрос 6. Особенности конфликтов в системе «учитель - родитель»

Литература:Волков Б.С. Конфликтология – М.: Академический проект, 2007, гл. 7

Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров – М.: Мирос, 2001, с.60 - 74

Семинар 10. Профилактика и разрешение конфликтов

Семинар 11. Переговоры в конфликте

Вопрос 1. Понятие переговоров. Характеристика переговорных сценариев: позиционный торг, принципиальные переговоры

Литература:Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров – М.: Мирос, 2001, с.112 - 116

Вопрос 2. Ассертивное поведение в конфликте. Изложение своей позиции. Ассертивный спор, просьба, отказ. Ассертивная защита своих прав

Литература:Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов - СПб.: Речь, 2003, с. 141-167

Вопрос 3. Динамика переговоров

Литература: Ратников В.П. Конфликтология – М.: Юнити, 2001, гл. 18

Вопрос 4. Посредничество в переговорах

Литература: Волков Б.С. Конфликтология – М.: Академический проект, 2007, гл. 5

Кибанов А. Я. Конфликтология – М.: Инфра-М, 2007, гл 8

Корнелиус Х., Фэйр. Ш. Выиграть может каждый – М.: Стрингер, 1992, гл.11

 

Вопрос 5. Манипулирование в переговорном процессе. Противодействие манипулированию

Литература:Козлов В.В. Управление конфликтом - М.: Эксмо, 2004, с. 86 - 102

 

Семинар 12. Характеристика групповых конфликтов

Вопрос 1. Понятие и типология межгрупповых конфликтов

Вопрос 2. Особенности конфликтов «личность-группа»

Вопрос 3. Особенности конфликтов «группа-группа»

3.1Политические конфликты

3.2Этнические конфликты, их специфика. Терроризм как способ поведения в конфликте: причины, профилактика, работа психолога с жертвами

3.3Правовые конфликты

Литература: Ратников В.П. Конфликтология – М.: Юнити, 2001, гл. 15

Волков Б.С. Конфликтология – М.: Академический проект, 2007, гл. 6

Зеркин Д.П. Основы конфликтологии – Ростов/Д.: Феникс, 1998, с. 170-302

Семинар 13. Управление эмоциями в конфликте

Вопрос 1.Управление эмоциями: страх, гнев, обида, разочарование

Литература: Корнелиус Х., Фэйр. Ш. Выиграть может каждый – М.: Стрингер, 1992, гл.6

 

Вопрос 2.Преодоление раздражения и недоверия. Контроль раздражения и страха

Литература: Скотт Д.Г Способы разрешения конфликтов – Киев, 1991, с.20-57

Вопрос 3.Изучение разрушающих переживаний. Губительное мышление

Вопрос 4. Рационально-эмоциональная терапия А.Эллиса (РЭТ)

Вопрос 5. Управление состоянием через изменение поведения

Вопрос 6. Изменение эмоционального последствия ситуации

Литература:Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов - СПб.: Речь, 2003, с. 28-94

Лабораторные работы

Тема 1. Анализ конфликта

Тема 2. Диагностика конфликтности

Тема 3. Переговоры

Тема 4. Профилактика конфликтности

Тема 5. Профилактика конфликтов в школе

Тема 6. Тренинг преодоления конфликтов

Вопросы к контрольной работе по курсу «Конфликтология»

1. Назовите теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии

2. Почему конфликтология возникла только в 20 веке?

3. Почему Конфликтология развивалась изначально как раздел философии?

4. Какие факторы лежали в основе эволюции конфликтологических взглядов в истории философии.

5. Перечислите современные концепции конфликта

6. Каковы функции конфликта?

7. Дайте определение внутриличностного конфликта.

8.Дайте характеристику психодинамической (интрапсихической) концепции конфликта (теории З. Фрейда, К.Г. Юнга; А. Адлера; Э. Фромма; К. Хорни); ситуационного подхода, опирающегося на представление конфликта как реакции на внешнее стечение обстоятельств в работах бихевиористов Д. Скинера, необихевиористов Н. Миллера, Дж. Долларда; когнитивистской концепции (идеи К. Роджерса; А. Маслоу; К. Левина; В. Франкла; Л. Фестингера).

9. Перечислите виды внутриличностных конфликтов

10.Какие иррациональные убеждения, способствующие возникновению конфликта, вы знаете? Приведите пример перевода иррационального убеждения в рациональное.

11. Назовите причины внутриличностного конфликта (внутренние, внешние)

12. Дайте понятие условного психологического выигрыша от внутриличностного конфликта. Приведите 2-3 примера условного психологического выигрыша от внутриличностного конфликта.

13. Перечислите конструктивные, деструктивные последствия внутриличностного конфликта

14. Назовите способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов

15. Перечислите способы разрешения внутриличностных конфликтов

16. Дайте понятие конфликтной личности

17. Какова типология конфликтных личностей, предложенная Р. М. Бремсоном.

18. Дайте характеристику поведения агрессиста (черменовский танк, снайпер, взрыватель), жалобщика, молчуна, сверхпокладистого, вечного пессимиста, всезнайки, нерешительного, максималиста, скрытного, невинного лгуна, ложного альтруиста, игрока.

 

19. Как должно строиться общение с трудными людьми?

20. Дайте определение межличностного конфликта.

21. Какова динамика межличностного конфликта?

22. Какова структура межличностного конфликта?

23. Дайте понятие картыконфликта

24. Охарактеризуйте стратегии поведения в конфликте

25. Назовите достоинства и недостатки каждой стратегии поведения в конфликте.

26. Опишите модель Томаса-Килмена.

27. Сделайте анализ потребностей, которые супруги удовлетворяют в семье.

28. Перечислите причины семейных конфликтов и факторы, усиливающие и провоцирующие конфликт.

29. Дайте характеристику кризисных периодов в жизни семьи

30. Как влияет родительская семья на систему взаимоотношений супругов

31. Опишите приемы работы психолога с конфликтной семьей - циркулярное интервью, позитивную коннотацию, предписания.

32. Как помочь клиенту в организации и проживании развода

33. Какова конструктивная и деструктивная функция конфликта для организации

34. Перечислите этапы развития организации. Какова специфика конфликтов на каждом этапе развития организации

35. Перечислите принципы совместимости людей в коллективе.

36. Назовите способы разрешения конфликтов с привлечением административных ресурсов

37. Дайте определение переговоров.

38. Характеристика переговорных сценариев: позиционный торг, принципиальные переговоры

39. Дайте понятие ассертивного поведение в конфликте.

40. Каковы функции и модели поведения посредника в переговорах

41. Перечислите приемы манипулирования в переговорном процессе. Назовите приемы противодействия манипулированию.

42. Дайте определение межгруппового конфликта. Перечислите типы межгрупповых конфликтов.

43. Какова специфика этнических конфликтов

44. Терроризм как способ поведения в конфликте: причины, профилактика, работа психолога с жертвами.

45. Применение рационально-эмоциональной терапии А.Эллиса в конфликте.