Глава Ш. Практическая конфликтология в управленческом

СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ ШКОЛА КОНФЛИКТОЛОГИИ

Л.Н. ЦОЙ

Практическая конфликтология

Книга первая

Москва 2001

УДК 301. 085.178 ББК 60.55 Ц76

Рецензенты: доктор социологических наук В С Дудченко доктор социологических наук В В Щербина

ЦойЛ.Н.

Ц76 Практическая конфликтология Книга первая -М 2001 - с 233

ISBN 5-89697-044-7

В книге рассматриваются теоретико-методологические проблемы исследования конфликтов с точки зрения взаимодействия теории и практи­ки Особое внимание уделяется проблеме взаимодействия двух исследова­тельских позиций теоретической и практической, т е тех позиций, кото­рые вынужден занимать консультант (любое лицо или группа лиц), осуще­ствляя профессиональное вмешательство в конфликты Предлагаются тео­ретические модели, позволяющие проводить диагностику конфликтной ситуации и способствующие переводу социально-негативных процессов в социально позитивное русло Описывается опыт практической работы со­циологов в городском конфликте Предназначается социологам, психоло­гам, управленцам и специалистам в области практической конфликтоло­гии и управленческого консультирования

ББК 60 55 Научное издание

ISBN 5-89697-044-7

©ЦойЛН,2001

 

 

«...Я уверен, что это - интереснейшая, увлекательная и явно полезная книга, во многом - практикум Автор очень искренне, неформально поле­мизирует с коллегами, саморефлексирует, приводит интереснейшие «бло­ки» реальной работы конфликтолога. ... Полагая, что автор крайне поле­мичен, ее коллеги могут «выругивать» книгу. А зря'

Доктор философских наук, профессор В. А. Ядов

« .Новый смысл конфликтологическим исследованиям задается по­становкой их в контексты практических действий и управленческого консультирования .. Обращает на себя внимание принципиальная по­зиция автора, разрабатывающего человекоориентированный подход, единственно способный дать положительные результаты в социальной практике .. Весь текст монографии - переосмысленный, научно и мето­дологически переплавленный опыт работы автора с конфликтами,. Мо­нография содержит богатейшую информацию из области конф­ликтологических изысканий ..»

Доктор социологических наук, профессор В. С. Дудченко

.Проблема практической востребованности конфликтологии давно поставлена .. Вполне естественно и стремление автора рассматривать кон­фликт как возможность для личностного роста самого конфликтолога.. -Тем не менее, автор так и не осуществил задач исследования, сформули­рованных во Введении.. Практическая ценность работы ...ограничива­ется личным опытом автора, который рассматривается как универсально значимый, «объединяющий все человеческое сообщество». .Многие по­ложения монографии вызывают недоумение. Предложенная классифика­ция конфликтов оставляет без ответа множество вопросов. Излишняя ув­леченность автора не позволила ему показать ограниченность и допусти­мые пределы использования конфликт-метода, опасные последствия его абсолютизации. Представленная монография в настоящем ее виде Уче­ным Советом к публикации рекомендована быть не может ..

Доктор философских наук Е. И Степанов

 

 

Светлой памяти

Тамары Моисеевны Дридзе

посвящается

 

Оглавление

От автора............................................................................................................... 8

Введение....................................................................................................... 15

Глава 1. Методология исследования конфликтов. Становление

конфликтологии в России.....................................................................19

§1.Проблема становления конфликтологии как

самостоятельной науки................................................................................... 19

]. 1 .Исследование конфликтов: от парадигмы к предметной области.., 19

1.2.Этапы становления конфликтологии в России.................................. 22

1.3.Длительная монополия искусствоведения на конфликт.................. 23

1.4.Конфликт как предмет исследования во многих науках................. 25

1.5.Можно ли считать конфликтологию самостоятельной наукой? 28

§2.Смена научной парадигмы: от теории классовой борьбы к теории

социального конфликта............................................................................ 31

§З.От конфликтологии к конфликтологии переходного периода.. 35

§4.3ооконфликт: реальность или артефакт?...................................... 40

§5.«Онтосинтез конфликта» как разновидность «бесконфликтной

модели общества»....................................................................................... 42

§6.Существующие подходы к типологии и классификации

конфликтов................................................................................................... 51

§7.Авторская классификация конфликтов........................................... 52

§8.От классификации к диагностике и профилактике конфликта 60

Выводы................................................................................................................ 62

Глава П.: Социально ориентированные концепции: в поисках

конструктивности(в контексте конфликтологии)............................65

§1.Практически ориентированные подходы к конфликтам............ 65

§2.Подходы к «концепции вмешательства» ьконфликты................ 70

§3.Методологические принципы вмешательства в конфликты........... 80

§4.Модели анализа конфликта...................................................................... 84

Выводы................................................................................................................. 89

Глава Ш. Практическая конфликтология в управленческом

консультировании....................................................................................90

§ 1 .Управленческое консультирование: подходы, цели, задачи........ 90

§2.Новые направления в управленческом консультировании...... 99

6________ Л.И Цоп Практическая конфликтология______________

§3.Конфликт глазами конфликтолога -

консультанта по управлению....................................................................... 103

3.1 .Место конфликта в конфликтной ситуации. Характеристики

этапов её развития...................................................................................... 103

3.2.Место конфликта в корпоративной культуре организации..... 106

З.З.Конфликт как существенная характеристика социальных

взаимодействий в условиях инноваций................................................. 110

3.4.От инновации к консервации: инноватор в практике................. 117

§4.Дихотомия исследовательских позиций и методологических

подходов.............................................................................................................. 119

.Практика осознанного использования конфликта........................... 127

§6.Конфликтолог - практик: идеальные типы..................................... 132

§7.Инновационно ориентированный конфликтолог - практик:

идеальные требования к типу мышления............................................ 135

§8.Конфликт как метод формирования конфликтологической компе­
тентности: принципы, подходы, ценности........................................... 140

Выводы................................................................................................................ 146