Цели, задачи и функции маркетинга

Любая предпринимательская деятельность осуществляется с целью достижения определенного результата.

Основные цели предприятия

Цели маркетинговой деятельности тесно связаны с целями фирмы и способствуют их достижению.

Маркетинговые цели имеют определенную иерархию и структуру.

Иерархия целей маркетинга:

1-я группа – обеспечивает достижение основных целей предприятия;

2-я группа – ориентирована на достижение результата воздействия маркетинговых мероприятий на менталитет и покупательское поведение потребителя (мотивация, формирование потребностей, побуждение к покупке, формирование отношения).

Структура целей маркетинга:

· Общая цель - обеспечение основных целей предприятия путем проведения эффективной маркетинговой политики.

· Цели для отдельных товаров и рынков.

· Цели для каждого из элементов комплекса маркетинга для соответствующего товара и рынка.

В результате достижения целей маркетинга предприятие должно получить баланс спрса и предложения за такой период (или с такой скоростью), который соответствует темпам появления идей по разработке товара и их реализации.

Выделяют три взаимосвязанные группы задач маркетинга:

1) задачи, относящиеся к деятельности на рынке, и связанные с регулированием спроса;

2) задачи, относящиеся к сфере предприятия (внутренние ресурсы);

3) задачи, относящиеся к окружающей среде и общественным структурам.

Задачи маркетинга 1-й группы

Задачи маркетинга 2-й группы

Это задачи, ориентированные на разработку и реализацию концепции маркетинга:

· комплексное изучение рынка; создание системы маркетинговой информации;

· выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей;

· планирование товарного ассортимента и цен;

· планирование мероприятий по продвижению товара;

· планирование и осуществление сбыта, сервисного обслуживания;

· разработка мер по совершенствованию управления и организации производства;

· интеграция маркетинга в организационную структуру предприятия;

· контроль за выполнением мероприятий маркетинга.

Задачи маркетинга 3-й группы

Связаны с обеспечением социальной ответственности маркетинга перед потребителем, обществом и окружающей средой:

· недопущение искусственных методов создания нужды в товарах, только с целью получения прибыли;

· удовлетворение разумных, здоровых потребностей потребителей в соответствии с гуманными интересами общества;

· поиск возможностей создания новых товаров, полнее удовлетворяющих потребности потребителей;

· отказ от производства и продажи товаров, противоречащих интересам потребителей вообще и обществу в целом;

· использование экологически «чистых» технологий

· внедрение программ социально – экономического развития, которые не только служат интересам самого предприятия и его трудового коллектива, но полезны и для социального развития региона, в котором данное предприятие функционирует.

Основные принципы маркетинга-целевая направленность и комплексность.

Функции маркетинга.Процесс маркетинга – это совокупность действий по достижению поставленных маркетинговых целей и задач. Определим совокупность этих действий или другими словами определим функции маркетинга.

Функция (от лат. “functio” - исполнение, осуществление) – означает деятельность, обязанность, работа.

Системный подход позволяет выделить 4 блока основных функций маркетинга и ряда подфункций в каждом из них.

Аналитическая функция:

· комплексное исследование рынка: факторы внешней среды, размеры рынка, конъюнктура, долгосрочные прогнозы, ранжирование рынков;

· изучение потребителей и структуры их потребностей;

· изучение фирменной структуры рынка;

· изучение товарной структуры рынка;

· анализ внутренней среды предприятия;

Производственная функция:

· разработка предложений по организации производства новых товаров;

· разработка предложений по внедрению новых технологий;

· оптимизация системы материально-технического снабжения;

· управление качеством и конкурентоспособностью продукции;

· инновации (нововведения) в сфере организации производства Т/У (например, разделение процесса производства в пространстве и во времени, объединение процесса производства с процессом сбыта и др.)

Сбытовая функция:

· разработка товарной политики

· разработке ценовой политики

· формирование каналов сбыта товаров и сбытовых сетей;

· организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС)

Функция управления и контроля:

· разработка концепции маркетинга;

· оперативное и стратегическое планирование (разработка планов маркетинга для каждого товара на каждом рынке);

· координация работ по исполнению планов;

· организация системы коммуникаций на предприятии;

· организация маркетинговой информационной системы на предприятии;

· контроллинг маркетинговых мероприятий.