Вспомните стратегию «вталкивания»
Д. Потребители товаров и услуг В качестве юридических лиц: диктуют правила торговли и предпринимают попытки интеграции в отрасли производителей. Практически все крупные сети розничных магазинов (так называемые «ритейлеры») добиваются значительных скидок от производителей товаров, поскольку последние заинтересованы в том, чтобы их продукция была широко представлена на рынке, закуплена в больших объёмах и выгодно расположена на торговых полках (пример с Фрязинским семхозом «Питомник»: требования к цене и количеству семян). Участие сети магазинов канцтоваров «Комус» в изготовлении бумаги «Снегурочка» (вместе с ООО «Рустайм»). «Пятёрочка» («Красная цена»), «Дикси» («Д»), "Billla" ("Clever") и пр.
В качестве физических лиц: активизируют компании заниматься инновациями, повышать качество продукции и уровень обслуживания клиентов. Например, в США финансирование больниц связано с оценками результатов их работы пациентами. Нечто подобное применяется и в системе общего среднего образования г. Москвы, где имеет место выставление всем столичным школам комплексной оценки, в соответствии с которой определяется рейтинг лучших из них. Победители (85 школ из более чем полутораты-сячного списка) получают большее финансирование, возможность участия в различных грантах, известность на рынке, уважение среди родителей, со стороны которых осуществляется контроль над тем, чтобы качество работы этих школ и дальше оставалось на высоком уровне. В то же время родители учеников из других школ также хотят, чтобы и их учебные заведения вошли в TOP-85 и имели все эти преференции. ВЫВОД: чем сильнее общее воздействие факторов конкуренции, тем ниже уровень прибыли в отрасли. Однако, на самом деле, на практике его определяют одна или две силы, которые требуется идентифицировать, и занять по отношению к соперникам более выигрышную (конкурентную) позицию. Ещё Карл фон Клаузевиц в своей знаменитой работе «О войне» писал, что: «Даже при превосходстве в силах всё же часто выбирают для направления главного удара лишь один пункт, что и позволяет сосредоточить против него большие силы, ибо совершенно окружить неприятельскую армию оказывается возможным лишь в самых редких случаях…». В принципе, предложенная М. Портером методика представляет собой оценку микросреды организации (или среды её прямого / непосредственного окружения), в которую (если Вы помните из курса общего менеджмента) входят:
– КОНКУРЕНТЫ (А, Б и В). Подразделяются на: «Желания»-конкуренты, то есть желания, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить (например, на имеющиеся в Вашем распоряжении деньги можно сделать только что-то одно: купить машину или сделать евроремонт в квартире, в которой Вы проживаете). Товарно-родовые конкуренты, то есть близкие по назначению товары, но имеющие принципиально различные характеристики (так, среди транспортных средств конкурировать между собой будут автомобили, мотоциклы, мопеды, велосипеды). Товарно-видовые (или параметрические) конкуренты, то есть разновидности / типы схожих по характеристикам товаров (например, машины, имеющие различия в скоростных характеристиках, показателях комфортности: кому-то приглянётся «голубой Кадиллак» из репертуара дуэта "Modern Talking", кому-то «чёрный бумер» Серёги, кому-то – «вишнёваядевятка», о которой пела группа «Комбинация», а кому-то – «Запорожец» Богдана Титомира). Марочные конкуренты, то есть товары одного вида, но производимые разными компа-ниями (автомобили, сходные по своим потребительским показателям «Вольво» и «Мерседес»). – ПОСТАВЩИКИ (Г). – ПОСРЕДНИКИ (Д). Торговые (брокеры, комиссионеры, коммивояжёры, дилеры, дистрибьюторы). Логистические (консигнационные и транспортные компании, в функции которых входят складирование, хранение и доставка продукции). Маркетинговые (центры социологических исследований, консультационные фирмы, рекламные и PR-агентства, помогающие точнее нацеливать и продвигать товары и услуги организации на подходящие рынки). Финансовые (банки, кредитные и страховые компании, факторы, обеспечивающие фирмы необходимыми денежными средствами и служащие гарантами при заключении коммерческих сделок). Кадровые (службы занятости, рекрутинговые агентства).
– ПОТРЕБИТЕЛИ (Д).
– КОНТАКТНЫЕ АУДИТОРИИ – любые группы, проявляющие интерес к организа-ции или её продукции. Могут быть благотворными, искомыми или нежелательными.
Органы власти и управления. Местная администрация, полиция, таможня, налоговая инспекция, пожарные, санэпидемстанция, Роспотребнадзор, Росконтроль. Группы гражданских действий Партии, профсоюзы, другие общественные движения и группы гражданских действий. В русском языке даже появились такие новые понятия, как «консьюмеризм» (защита потребителями своих прав) и «инвайроментализм» (забота об улучшении состояния окружающей среды – «гринпис», «друзья земли», «за мировое развитие» и др.). Местные аудитории Общины, диаспоры, национальные меньшинства (индейцы в США), окрестные жители (пример с застройщиками и жителями близлежащих домов). Широкая публика, илиобщественность. Например, лучший российский вуз – Московский государственный университет, а самый престижный – МГИМО. РГГУ позиционируется как первый в России, сфокусированный на гуманитарных науках университет.
Популярное: Почему двоичная система счисления так распространена?: Каждая цифра должна быть как-то представлена на физическом носителе... Почему человек чувствует себя несчастным?: Для начала определим, что такое несчастье. Несчастьем мы будем считать психологическое состояние... Как выбрать специалиста по управлению гостиницей: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний. Соответственно, важна квалификация... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (370)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |