Методы обучения персонала. Опишем методы профессионального обучения на рабочем мес­те

Опишем методы профессионального обучения на рабочем мес­те. Эта форма подготовки осуществляется с конкретной постанов­кой задачи на рабочем месте (табл. 19.3).

Таблица 19.3

Методы обучения персонала на рабочем месте

Методы профессионального обучения вне рабочего места пред­назначены прежде всего для получения теоретических знаний и для обучения умению вести себя в соответствии с требованиями производственной обстановки (табл. 19.4).

Таблица 19.4

Методы обучения персонала вне рабочего места

Остановимся на подробной характеристике последнего метода обучения вне рабочего места. В последнее время существенно воз­росло значение методов обучения квалифи-цированных кадров, со­гласно которым члены рабочих групп в регулярных встречах (до 10 человек) вне рабочего места обсуждают рабочую ситуацию и вме­сте занимаются поиском возможностей решения проблемы (речь идет о японском методе «кружка качества», который применяется в США и Европе). В Германии этот метод называется «вместо уче­бы». Оба метода имеют ряд одинаковых, аналогичных особеннос­тей: рабочие группы хотят управлять самостоятельно. Производ­ственная иерархия в рабочей группе не имеет никакого значения, результаты работы группы представляются вышестоящим инстан­циям. Группы отличаются друг от друга прежде всего постанов­кой цели. Кружок качества тенденциозно старается подчеркнуть ориентированную на результат экономическую эффективность обучения квалифицированных кадров, в то время как группа «вмес­то учебы» на передний план выставляет элементы обучения ква­лифицированного работника, ориентированные на личность, т.е. выработку манеры поведения, способов общения.

Кроме обучения на рабочем месте и вне его, возможно со­четание того и другого метода.

К таким формам обучения отно­сится:

• опытное или эмпирическое обучение - обучение путем само­стоятельной работы, но в некотором логическом порядке;

• демонстрация и практика под руководством - обучающий показывает стажеру, как делать, затем обучающий даст воз­можность сделать это самому работнику, но под его руковод­ством;

• программируемое обучение - книга или машина, которая «ве­дет» читателя и периодически проверяет его знания постанов­кой вопросов;

• обучение с помощью компьютера - собственно программиру­емое обучение путем взаимодействия с компьютером, исполь­зование сети Интернет;

• обучение действием - обучение в ходе выполнения действий, например участие вместе с другими в разработке проекта или группового задания, или работа «во втором составе» другого подразделения.

Говоря об экономической и социальной эффективности обуче­ния квалифицирован-ных кадров, необходимо отметить следующее. Обучение квалифицированных кадров явля-ется эффективным в том случае, если связанные с ним издержки будут в перспективе ниже издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошиб­ками в найме рабочей силы. Поскольку определение ре-зультатов, достигаемых с помощью обучения квалифицированных кадров, со­пряжено с определенными трудностями, налицо экономическая эффективность обучения в форме снижения издержек, которые поддаются точному расчету. Обучение квалифицированных кадров затрагивает важные факторы социальной эффективности. Повы­шение профессио-нального мастерства положительно отражается на гарантии сохранения рабочего места, на возможностях повышения в должности, на расширении внешнего рынка труда, на величине доходов организации, на чувстве собственного достоинства и воз­можностях самореализации.

Контрольные вопросы

1. Что такое образование, непрерывное образование, профессиональное образование?
2. Что такое обучение персонала? Какие виды обучения вам известны?
3. Раскройте содержание важнейших концепций обучения кадров.
4. Какие методы обучения персонала на рабочем месте вы знаете?
5. Какие методы обучения персонала вне рабочего места вам известны?
6. Какие методы, сочетающие обучение на рабочем месте и вне рабочего места применяются на практике?