Оценка качества комплексным методом

В процессе оценки качества продукции комплексным методом в первую очередь определяют относительные значения показателей. Выбор формулы, применяемой для расчета, зависит от влияния показателя на качества объекта в целом. Оно (влияние) может быть «позитивным» и «негативным». «Позитивным» признается показатель, который при увеличении абсолютного значения приводит к повышению качества в целом.

«Негативным» является показатель, который при увеличениисвоего абсолютного значения приводит к снижению общего качества. Например, чем выше уровень шума пылесоса, стиральной машины, холодильника, тем это хуже для потребителя. Для удобства в первой графе таблицыотмечается влияние показателя знаками «+» (позитивное) и «-» (негативное).

Относительные показатели – Pi – рассчитываются: при «позитивном» влиянии показателя по формуле (2.1), при «негативном» – по формуле (2.2):

(2.1)

(2.2)

где x_оцен, х_i – значение показателя оцениваемого образца;

х_баз, x_max – значение показателя базового образца.

Результаты расчетов заносятся в таблицу 3.

Определяя взвешенные значения показателей, следует быть оченьвнимательным. Здесь необходимо соответствующие относительные значения показателей умножить на коэффициенты весомости и занести результаты в определенные графы.Расчет комплексных средневзвешенных показателей Qi осуществляется по формуле:

(2.3)

После того как определены комплексные показатели, устанавливают уровень качестваУк по формуле (4):

(2.4)

Базовый уровень качества (У_кmax) всегда равен 1.

Вывод о качества исследуемого товара установленному делают исходя из того, входит ли уровень качества образца в интервал, ограниченный значениямиУ_кбаз≥У_кmin.

Пример

Оценить качество стиральной машины, имеющие показатели, значения которых указаны в таблице 3.

Таблица 3

Определение комплексного показателя качествастиральной машины

В нашем случае уровни качества фактические и минимально допустимые равны:

Укфакт= 0,89

Укmin = 0,77

Выстроим интервал допустимого уровня качества по данным примера. Он имеет вид:

0,77≤0,89≤1

Таким образом, оцениваемый образец можно признать качественным, т.к. значение его уровня входит в интервал качества. Для того чтобы повысить уровень качества, изготовителю следует снизить уровень шума, т.к. у анализируемого образца значение данного показателя равно минимально допустимому значению.

Задача 4

Комплексным методом определите уровень качества материала, значения показателей качества которого указаны в:

табл.4 – для вариантов 0-3;

табл.5 – для вариантов 4-6;

табл.6. – для вариантов 7-9.

Сделайте вывод о его соответствии предъявляемым требованиям. Коэффициенты весомости показателей качества определите самостоятельно. Ход решения удобно будет оформлять в таблице 3.

Таблица 4

Показатели качества ткани

Таблица 5

Показатели качества хлеба

Таблица 6

Показатели качества пельменей