Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

ГОУ ВПО «Якутский государственный университет им. М. К Аммосова»

Финансово-экономический институт

Кафедра социологии и управления персоналом

Курсовая работа

По дисциплине «Социология и психология управления»

На тему: Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет социологии и психологии управления

Выполнила:

студентка 2 курса УП-07

Мучина Любовь Николаевна

Научный руководитель:

Романова Оксана Дмитриевна,

доцент кафедры социологии и

управления персоналом.

 

Работа представлена:

_______________________

Работа оценена:

_______________________

 

Якутск 2009

Содержание

 

Введение………………………………………………………………….......3 стр.

Глава 1. Теоретические основы межличностного взаимодействия……....5 стр.

1.1.Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования…………………………………………………………….…...5 стр.

1.2.Характеристика стилей руководства …………………………….….….9 стр.

1.3.Особенности и причины конфликтов между руководителем и подчиненными................................................................................................13 стр.

 

Глава 2. Оценка эффективности взаимодействия в системе руководитель-подчинённый в организации……………………………………………….17 стр.

2.1. Краткая характеристика организации…………………………….......17 стр.

2.2.Методы исследования взаимодействия между руководителем и подчинёнными……………………………………………………………....21 стр.

2.3. Определение путей совершенствования взаимодействия руководителя и подчиненного  в организации …………………………………...…….…..27 стр.

 

Заключение……………………………………………………………….....31 стр.

Список использованной литературы …………………………...…………33 стр.

Приложения…………………………………………………………………35 стр.

Введение

 

Тема нашей курсовой работы «Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет социологии и психологии управления». Проблема взаимодействия руководителей и подчиненных весьма актуальна для современной науки и практики. В центре внимания находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства, авторитета руководителя, улучшения социально-психологического климата в коллективе.

В век повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в рыночной организации. Происходящие в последнее время серьезные изменения на российском рынке, заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства людьми в организациях.

Поэтому в условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности. Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала, от эффективного взаимодействия руководителя и подчиненного.

Цель данной курсовой работы – определить с помощью теоретических, практических методов условия эффективности взаимоотношений в системе руководитель - подчиненный.

Из поставленной цели вытекают следующие задачи:

1. Изучить взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования;

2. Дать характеристику стилям руководства;

3. Рассмотреть особенности и причины конфликтов между руководителем и подчиненными;

4. Дать краткую характеристику выбранной нами организации;

5. Провести анализ тестов и методов, выявляющих взаимодействие руководителя и подчиненного в данной организации;

6. Определить пути совершенствования взаимодействия руководителя и подчиненного в организации.

Объектом курсовой работы является межличностное взаимодействие, предметом – взаимодействие руководителя и подчиненного.

Для решения поставленных нами задач были проведены анализ литературы и социологический опрос среди сотрудников Муниципального образовательного учреждения «Саха гимназия с углубленным изучением английского, немецкого языков».

Глава 1. Теоретические основы межличностного взаимодействия

 

Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования

Руководитель есть лицо, направляющее, координирующее и контролирующее деятельность исполнителей. Последние должны в обязательном порядке ему подчиняться и в рамках, определенных полномочиями, выполнять все его требования.

Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы глубже разобраться в специфике работы и принимать более обоснованные решения.

Результатом его усилий является определенным образом сгруппированная, направленная и скоординированная работа других людей. Этот результат вещественно закрепляется в документах и к последующей текущей деятельности отношения не имеет.

Руководитель является персонифицированным воплощением организации, и к ее целям и проблемам он должен относиться как и к своим собственным.

Функции руководителя нужны для того, чтобы, во-первых, обеспечить систему коммуникации, во-вторых, обеспечить поддержание основной деятельности организации и, в-третьих, сформулировать цель организации¹. 

В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, среди которых выделяют следующие²:

1. Стратегическую, заключающуюся в постановке целей организации, разработке стратегии и планировании. В обычных условиях она считается главной.

 

1.Барнард Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в организации/ Честер Бернард; пер. с англ. В.Кошкина. – М., Челябинск: Социум, ИРИСЭН, 2009. – 215 с.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 512 с

2. Инновационную, тесно связанную с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель создает условия для организационных преобразований, направляет процесс разработки и внедрения новых видов продукции и услуг, консультирует подчиненных.

3. Административную, объединяющую целый ряд подфункций:

Контрольную (оценку результатов деятельности, проведение ее необходимой корректировки); организационную (распределения полномочий, задач, ресурсов и т.д.); направляющую (постановка задач, координация работы подчиненных); кадровую (подбор, расстановка, развитие персонала); стимулирующую (убеждение и вдохновение работников, их поощрение и наказание); коммуникационную, сводящуюся к налаживанию внутренних и внешних связей, проведению совещаний, переговоров, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, разрешению конфликтов, представительству; социальную, выполняя которую руководитель поддерживает в организации благоприятный морально-психологический климат, формирует нормы поведения, помогает подчиненным в трудную минуту. Появление этой функции обусловлено растущей ролью человеческого фактора в жизни организации.

Таким образом, функции руководителя связаны со всей той работой, от которой зависит жизнеспособность и устойчивость организации. Они выступают основной мерой оценки руководителем индивидуальных качеств, которые призваны способствовать успешному осуществлению им всех своих социальных ролей и направлений деятельности. Как правило, чем в большей мере эти качества соответствуют выполненным функциям, тем эффективнее руководство³.

Все члены организации, кроме первого лица, являются подчиненными старшего по должности.

Руководитель и подчиненные формально одинаково включены в организацию как средство ее деятельности.

3.Барнард Ч. указ. книга – М., Челябинск: Социум, ИРИСЭН, 2009. – 214 с.

В то же время руководитель имеет право устанавливать подчиненным нормы поведения, отдавать распоряжения, добиваться их реализации, контролировать результаты.

Таким образом, подчиненные следуют готовым нормам, а для руководителя нормы являются во многом результатом его деятельности.

Подчиненные обязаны добросовестно выполнять поручения, имеют право критиковать руководителя при необходимости и в установленном порядке обжаловать его действия.

Фигура подчиненного характеризуется: служебной зависимостью от руководителя, узким диапазоном выполняемых функций, тесной связью с первичным трудовым коллективом и преобладанием личностных форм взаимодействия при выполнении служебных обязанностей, значительной подверженностью влияния со стороны лиц, имеющих более высокую должность и авторитет.

На отношение подчиненных к своим обязанностям влияют: содержание и условия труда, характер задания, организация работы, необходимость проявлять инициативу, творческий подход.

Рассмотрим классификацию особенностей взаимодействия с ними руководителя можно выделить: непосредственных подчиненных, с которыми тот контактирует без посредников; прямых подчиненных, которые хотя и находятся в сфере его юрисдикции, но непосредственно ему не подчиняются.

С точки зрения характера деятельности можно говорить о трех категориях подчиненных⁴:

· Штатные заместители, курирующие определенную сферу деятельности, являющиеся советчиками и консультантами руководителя, близкими ему по рангу, и свободными от текущих дел. Необходимость в них возникает в случае большого объема работы общего характера;

 

4. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 512 с

· Заместители, одновременно возглавляющие низовые подразделения. Такое положение повышает их престиж в глазах своих подчиненных и создает противовес штатным заместителям;

· «чистые» исполнители.

С точки зрения выполняемых функций подчиненные делятся на:

Занимающихся основной деятельностью, профильной для данной организации; занимающихся вспомогательной деятельностью, которая обеспечивает осуществление основной; занимающихся деятельностью по обслуживанию всего персонала в целом или руководителей( их аппарат).

Таким образом, руководитель – это лицо, занимающееся координированием и контролированием деятельности подчиненных. А деятельность подчиненных заключается в выполнении поручений руководителя. Поэтому руководитель и подчиненные находятся в постоянном взаимодействии друг с другом.