1. Заключено соглашений о взаимодействии:
| За отчетный период
| Всего
|
| –
|
|
Федеральные органы исполнительной власти
| –
|
|
Региональные органы исполнительной власти
| –
|
|
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)
| –
|
|
Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| –
|
|
Иные (БТИ, УЭК)
| –
|
|
Коммерческие (САО «ВСК»)
| –
|
|
2. Количество оказываемых услуг, всего
| Новых за отчетный период
| Всего
|
|
|
|
Федеральные органы исполнительной власти
| –
|
|
Региональные органы исполнительной власти
|
|
|
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)
| –
|
|
Администрация МО ГО «Сыктывкар»
|
|
|
Иные (БТИ, УЭК, ЕСИА)
| –
|
|
Коммерческие (САО «ВСК»)
| –
|
|
3. Количество посетителей
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
|
|
|
Принято заявлений
|
|
|
Оказано консультаций
|
|
|
Выдано документов
|
|
|
Среднее за день: 271 человек в день
|
4. Пять наиболее востребованных услуг, по количеству принятых заявлений:
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
|
|
|
Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости
|
|
|
Предоставление сведений, содержащихся в ЕГРП на недвижимое имущество и сделок с ним
|
|
|
Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ
|
|
|
Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ
|
|
|
5. Качество обслуживания
| За отчетный период
|
Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (мин.)
|
|
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (мин.)
|
|
Среднее время ожидания в очереди для получения документов (мин.)
|
|
6. Центр телефонного обслуживания
|
6.1. Количество обращений, по типу
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
Общее количество обращений, по данным ПАК ЦТО
|
|
|
посредством телефонной связи
|
|
|
обращений посредством электронных сообщений
|
|
|
записанных на автоинформатор в нерабочее время операторов
|
|
|
6.2. Количество обращений, по вопросам
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
Федеральные органы исполнительной власти:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
Региональные органы исполнительной власти:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
Органы местного самоуправления:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
ПГУ
|
|
|
Запись на прием к врачу
– из них выдано номерков
|
|
|
Вопросы по Универсальной электронной карте
|
|
|
Вопросы по деятельности МФЦ
|
|
|
Вопросы по деятельности Фонда капремонта МКД
|
|
|
Иные
|
|
|
6.3. Качество обслуживания
| За отчетный период
|
Доля успешных обращений, проблема или ответ по которым дан с первого раза
| 99,9 %
|
Среднее время ожидания составляет
| 51 сек.
|
Максимальное время ожидания
| 11 мин. 05 сек.
|
7. Рекламная кампания
|
Размещение печатной продукции
| –
|
СМИ
| –
|
Сеть Интернет:
| 1. Статья «Лучшим центром государственных и муниципальных услуг Республики Коми признан республиканский многофункциональный центр в Сыктывкаре» Информационный портал «Коми Ньюс» 03.08.2015 г. - http://komi-news.ru/ru/august2015/society/8649;
2. Статья «Лучшим центром государственных и муниципальных услуг Республики Коми признан республиканский многофункциональный центр в Сыктывкаре» Официальный портал Республики Коми 03.08.2015 г. - http://rkomi.ru/news/31654/;
3. Статья «Сыктывкарский центр «Мои Документы» готов к приему заявителей по услугам Регионального фонда капремонта» Информационное агентство «БНК» 13.08.2015 г. - http://www.bnkomi.ru/data/news/41586/;
4. Статья «Сыктывкарский центр «Мои Документы» готов к приему заявителей по услугам Регионального фонда капремонта» Информационное агентство «Комиинформ» 13.08.2015 г. - http://www.komiinform.ru/news/126213;
5. Статья «МВД по Республике Коми: государственная услуга по выдаче справок о наличии (отсутствии) судимости является самой востребованной» Официальный сайт МВД по Республике Коми 19.08.2015 г. - https://11.mvd.ru/news/item/6374176/;
6. Статья «До середины августа 2015 года необходимо доработать механизм оказания консультационных услуг по вопросам взносов на капремонт на базе многофункциональных центров» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 07.08.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/31802 /;
7. Статья «Сыктывкарский центр «Мои Документы» готов к приёму заявителей по услугам Регионального фонда капремонта» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 13.08.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/31947/;
8. Статья «В Вуктыле откроется Центр государственных и муниципальных услуг «Мои Документы» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 21.08.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/32131/;
9. Статья «Более 70 государственных и муниципальных услуг будет предоставлять центр «Мои Документы» в Вуктыле» Интернет-газета Коми от 25.08.2015 г. - http://gazeta-komi.ru/komi-news/106839.
|
| | | | |
Наружная реклама:
| –
|
Аудио и видео реклама
| –
|
Акции
| –
|
8. Региональное развитие
|
8.1. Проведено обучение сотрудников
| За отчетный период
|
ГАУ РК «МФЦ»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» (г. Печора)
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Сыктывдинский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Администрации МО МР «Сыктывдинский».
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Государственного учреждения - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Сысольский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО ГО «Ухта»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Княжпогостский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Управления Росреестра по Республике Коми;
- Управление записи актов гражданского состояния Республики Коми;
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» МОГО «Инта»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми
- Управления Федеральной налоговой службы по Республике Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- ГБУ РК «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения г. Инты».
|
МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми;
- Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми;
- Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МР «Вуктыл»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Республики Коми по занятости населения.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми;
- Управления Республики Коми по занятости населения.
|
МАУ «МФЦ» МО МР
«Усть-Куломский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Удорский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Государственного учреждения - регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Вымский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми.
|
8.2. Исполнение по плану графику распоряжения Правительства Республики Коми 62-р от 28.02.2013 г. (в редакции распоряжения Правительства Республики Коми № 345-р от 16.10.2014 г.)
|
8.2.1. Работа с муниципальными МФЦ в Республике Коми, создание МФЦ в муниципальных образованиях, запланированных на 2015 год.
|
1. Методическая поддержка муниципальных МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;
2. Контроль за соблюдением МФЦ требований законодательства, регулирующего порядок предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;
3. Свод информации по предоставленным муниципальными МФЦ отчетам по установленным формам;
4. Контроль за вводом данных муниципальными МФЦ в Региональный сегмент государственной автоматизированной системы «Управление» Республики Коми об оказанных государственных и муниципальных услугах по принципу «одного окна»;
5. Взаимодействие с муниципальными МФЦ по вопросу открытия удаленных рабочих мест данных МФЦ в поселениях;
6. Взаимодействие с муниципальными МФЦ и методическая поддержка по вопросу организации обучения сотрудников муниципальных МФЦ оказанию услуг региональных и федеральных органов исполнительной власти;
7. Взаимодействие с федеральными и региональными органами исполнительной власти в части организации рабочих совещаний, решения вопросов оказания новых услуг данных органов на базе МФЦ в Республике Коми;
8. Проводятся работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ ПГиМУ Прилузского района», МАУ «МФЦ» (с. Корткерос), МАУ «МФЦ» (г. Печора), МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Куломский», МАУ «МФЦ» МР «Усть-Цилемский», МАУ «МФЦ» МО ГО «Инта», МАУ «МФЦ» МО ГО «Усинск», МАУ «МФЦ» МО МР «Ижемский»;
9. Разработана дефектная ведомость объемов ремонтных работ помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Сыктывдинский»;
10. Завершены конкурсные процедуры для определения подрядной организации по проведению ремонтных работ помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Княжпогостский». Организованы работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Княжпогостский»;
11. Завершены конкурсные процедуры для определения подрядной организации по проведению ремонтных работ помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский». Организованы работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский».
|
9. Иные значимые мероприятия, проведенные в отчетном периоде
|
- 22 августа 2015 года состоялось торжественное открытие МАУ «МФЦ» МР «Вуктыл»
|