Методы управления конфликтами в социальной работе
Управление конфликтами — это деятельность, направленная на предупреждение, урегулирование и разрешение конфликтов. Методы управления конфликтом включают в себя следующие варианты стратегии:✓ предвидение;✓ предотвращение;✓ подавление;✓ отсрочка;✓ разрешение. Предвидение заключается в попытках выяснения отношений до наступления момента конфронтации.Признаками неблагополучия считается изменение эмоционального тона отношений в худшую сторону.Знание объективных условий, ведущих к образованию конфликта, позволяет его прогнозировать. Анализ и ликвидация условий, вызывающих конфликт, являются гарантией хорошего предвидения. Предотвращение сводится к совершению действий, упреждающих конфликт. Выяснение претензий, интересов и опасе ний каждой из сторон, корректировка неверных пре дположений, перераспределение ответственности помо гают достичь таких договоренностей в обмен на альтернативные и компромиссные предложения, которые устраивали бы обе стороны. Таким образом, предотвращается потенциальный конфликт. Подавлениеможет быть достигнуто при помощи раз деления участников конфликта по ресурсам, целям, средствам, с тем чтобы между ними было возможно мен ьше контактов или реорганизации, изоляции одной из сторон. Конфликту ющие отделы в организации также могут быть слиты в одно подразделение под руководством третьей, нейтральной стороны, и наделены общей задачей. Разрешение конфликта — окончание конфликта в резул ьтате нахождения взаимоприемлемо го решения проблемы, име ющей личную значимость для участников. Отсрочка заключается в воспитательных мероприятиях и притирке партнеров друг к другу. Конфликт также можно разрешить, ничего не меняя в реальности, но изменив при этом образы, которыми руководствуется в своем поведении человек. Именно этим занимаются психотерапевты, когда пытаются вывести своих пациентов из зоны отрицательных эмоциональных состояний. Снижение ценности объектов и актуал ьности причин конфликта делает конфликт ненужным и маловероятным. Важнейшие из социально-психологических методов, ориентированных на корректировку мыслей, чувств и настроений людей, следующие:
Популярное: Почему стероиды повышают давление?: Основных причин три... Как вы ведете себя при стрессе?: Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас... Как выбрать специалиста по управлению гостиницей: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний. Соответственно, важна квалификация... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (1464)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |