Японская программа повышения качества «пять нулей»
Японская система управления качеством ориентирована на профилактику, предотвращение брака. Большую популярность на японских предприятиях завоевала программа «пяти нулей», суть которой сводится к тому, что работник не должен делать. 1. Принимать дефектную продукцию с предыдущей операции; 2. Создавать условия для появления брака; 3. Передавать дефектную продукцию на следующую операцию; 4. Вносить изменения в технологию; 5. Повторять ошибки. Японская модель иерархии качества Японская система управления качеством установила четырехуровневую иерархию качества: 1. Соответствие предполагаемым потребностям 2. Соответствие требованиям рынка 3. Удовлетворение требованиям эксплуатации 4. Удовлетворение требованиям стандарта Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартом ИСО 9000 Принцип 1 – ориентация на потребителя. Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать настоящие и будущие потребности потребителя, выполнять требования потребителя и стремиться превзойти ожидания потребителя. Принцип 2 – лидерство руководителя. Лидеры устанавливают единство целей и руководства в организации. Они создают и поддерживают среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в достижение целей организации. Принцип 3 – вовлечение работников. Персонал на всех уровнях составляет основу организации, и его полное вовлечение позволяет использовать его способности на благо организации. Принцип 4 – процессный подход. Желаемый результат достигается более эффективно, когда соответствующими ресурсами и видами деятельности управляют как процессами. Принцип 5 – системный подход к менеджменту. Определение, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов улучшает результативность и эффективность организации. учетом планирования качества каждой составной части системы. Принцип 6 – постоянное улучшение. Неизменной целью организации должно стать постоянное улучшение Принцип 7 – принятие решений, основанных на фактах. Эффективные решения основываются на анализе данных и информации. Принцип 8 – взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и поставщики взаимозависимы, и их взаимовыгодные отношения увеличивают их способность создавать ценности.
Система TQM. Цели, принципы и функции системы Принятая аббревиатура термина – TQM (Total Quality Management). Всеобщее управление качеством– это подход к управлению организацией, нацеленный на качество, который основывается на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) и направлен на достижение как долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя, так и выгоды для членов организации и общества. TQM преследует следующиецели: · ориентация организации на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей; · возведение качества в ранг цели предпринимательства; · оптимальное использование всех ресурсов организации. Основные принципы TQM: Важнейшим из принципов TQM является активное, сознательное, творческое участие всего персонала организации в улучшении качества. «Если управление не готово дать служащим самим контролировать свою деятельность, свободу принимать важные решения и нести за них ответственность – навсегда, положите эту идею (TQM) обратно на полку. Участие служащих – это дело долговременное, предполагающее новый подход к работе, фундаментальное преобразование корпоративной культуры. Обученные, наделенные полномочиями, получившие признание за свои достижения служащие смотрят на свою работу и на свои компании под другим углом. Они больше не тянут время, не делают, что им скажут, и не считают минуты до наступления выходных. Они «владеют» компанией, в том смысле, что чувствуют личную ответственность за ее работу» Принцип целенаправленности определяет необходимость иметь четкую цель в области качества. Принцип системности определяет системный подход к обеспечению качества. Принцип комплексности в управлении качеством имеет особое значение, поскольку сегодня решить проблему обеспечения качества можно лишь, уделяя внимание всем аспектам, от которых оно зависит. Принцип непрерывности управления качеством на предприятии означает постоянный и непрекращающийся процесс в виде спирали. Только принцип непрерывного совершенствования позволяет фирме отстаивать на рынках сбыта свои позиции в борьбе с конкурентами. Концепция Шесть сигм. Шесть сигм — статистическая концепция, на основе которой процесс измеряется в параметрах брака: при высшем уровне в шесть сигм число дефектов составляет 3,4 на миллион возможных. Основная идея управления на основе метода «Шесть сигм» заключается в том, что если возможно измерять число дефектов в процессе, то возможно и определять способы, позволяющие их устранить, а значит, выйти на уровень качества с практически нулевым браком. Если изложить сущность метода «Шесть сигм» предельно кратко, то его можно трактовать следующим образом. Шесть сигм это: · статистическая основа для измерений: 3,4 дефекта на миллион возможных; · философия и цель: быть настолько совершенным, насколько это практически возможно; · методология; · символ качества. Статистические методы имеют ряд преимуществ перед другими методами: 1. Являются профилактическими. 2. Позволяют во многих случаях обоснованно перейти к выборочному контролю и тем самым снизить трудоемкость контрольных операций. 3. Создают условия для наглядного изображения динамики изменения качества продукции и настроенности процесса производства, что позволяет своевременно принимать меры к предупреждению брака не только контролерам, но и работникам цеха – рабочим, бригадирам, технологам, наладчикам, мастерам.
Популярное: Как распознать напряжение: Говоря о мышечном напряжении, мы в первую очередь имеем в виду мускулы, прикрепленные к костям ... Как вы ведете себя при стрессе?: Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (2979)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |