МДК 02.01 «Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта»

   «Организация сервиса на транспорте»

 

 

 

Одобрены на заседании ЦК № 5 «С на Т»

Протокол №  5  от «22» марта  2016 г.

Руководитель ЦК №5 «С на Т»               А.А.Фролов

 

Билеты составили:

Преподаватель ЦК №5                       Р.Г. Манукян, Е.А.                                                

                             

 

Санкт-Петербург

                                                       2017 г

БИЛЕТ № 1

                                      семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

1. Правила учета регулярности полетов, определение: задержка отправления; задержка прибытия; отправление ВС; прибытие ВС; расчетное время взлета; СЛОТ.

 

2.  Порядок организации допродажи авиабилетов и дозагрузки груза на вылетающий рейс. Расчет свободного тоннажа.

 

 

БИЛЕТ № 2

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

1. Методы продажи авиабилетов. Формирование и контроль продажи воздушных перевозок ЦУП авиакомпаний

 

2. Особенности перевозки оружия, боеприпасов и специальных средств на внутренних и международных авиалиниях

 

 

БИЛЕТ № 3

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

1. Взаимодействие служб аэропорта и авиакомпаний при подготовке ВС к отправлению

2. Нормы провоза зарегистрированного багажа и ручной клади

 

БИЛЕТ № 4

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

1. Контроль явки пассажиров в аэропорту. Порядок снятия багажа с борта ВС и отметки в сопроводительной документации

 

2. Рейсовая перевозочная документация, назначение и содержание: LOAD&TRIM SHEET – центровочный график LOADSHEET– сводная загрузочная ведомость (на примере А-320)

БИЛЕТ № 5

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

3. Организация розыска и досылка багажа на внутренних и международных авиалиниях

 

4. Порядок расчета предельной коммерческой загрузки рейса и топливо на взлет (на примере)

 

 

БИЛЕТ № 6

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

 

1. Организация работы начальника смены службы организации пассажирских перевозок  

 

2. Автоматизированный способ розыска багажа. Обмен багажа. Невостребованный багаж

 

 

БИЛЕТ № 7

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

1. Диспетчеризация перевозочного процесса при техническом и коммерческом обслуживании ВС на перроне

 

2. Особенности обслуживания депортированных и не допущенных в страну пассажиров (INAD, DEPU, DEPA).

 

 

БИЛЕТ № 8

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

4. Назначение и содержания суточного план полётов

 

5. Комплектования рейса в агентстве и аэропорту. Формула расчета предельной коммерческой загрузки и свободного тоннажа

БИЛЕТ № 9

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

1. Особенности обслуживания при перевозке животных и птиц на воздушном транспорте

 

4. Способы и этапы расчёта центровки и загрузки ВС

 

 

БИЛЕТ № 10

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

1. Организация и технология работы супервайзера по прилету ВС. Виды сообщения для обслуживания ВС на перроне

2. Организация розыска и досылка багажа на внутренних и международных авиалиниях

 

БИЛЕТ № 11

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

4. Договор турфирмы с авиакомпанией. Агентское соглашение

5. Организация работы супервайзера по вылету. Порядок приема и передачи коммерческой загрузки на борт ВС и контроль их размещения.

БИЛЕТ № 12

                            семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

4. Обслуживание беременных женщин, глухих, слепых и пассажиров «нежелательных» и «нестандартной комплекции».

5. Найденные и забытые вещи пассажиров. Меры авиационной безопасности.

 

 

БИЛЕТ № 13

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

2. Коммерческое соглашение о взаимном предоставлении услуг на договорных авиалиниях 

 

3. Обслуживание несопровождаемых детей на всех этапах перевозки

 

БИЛЕТ № 14

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

4.  Коммерческое соглашение "Интерлайн/Interline Agreement"

5. Организация работы диспетчера службы организации пассажирских перевозок  

 

БИЛЕТ № 15

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

4. Особенности обслуживания детей в агентстве и международном аэропорту: CHD (Child), INF(Infant), UM

5. Устройство самолета и типы самолетов (компановка)

 

БИЛЕТ № 16

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

 

4. Обслуживание трансферных пассажиров и обработка их багажа в аэропорту вылета (chick-in)

 

5. Назначение и содержание телеграммы LDM, CPM, MVT

БИЛЕТ № 17

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

 

4. Обслуживание инвалидов и больных пассажиров на всех этапах перевозки. Виды сообщения.

 

5. Понятие хендлинг. Организация работы хендлиговых организаций

 

БИЛЕТ № 18

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

4. Коммерческое Соглашение - код-шеринг (code-sharing)

5. Порядок перевозки дипломатической почты/багажа и курьеров (diplomatic courier), а также официальной корреспонденции и консульские вализы на внутренних и международных авиалиниях

БИЛЕТ № 19

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

 

Оперативная схема комплектования рейса в агентстве и аэропорту (на практическом примере авиакомпаний «Россия» в аэропорту «Пулково»)

3. Багаж, перевозимый как груз. Перевозка багажа в салоне ВС

 

БИЛЕТ № 20

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

3. Перевозка багажа в контейнерах (виды контейнеров)

4. Понятие лизинг (аренда) самолета

 

БИЛЕТ № 21

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

 

4. Организация перевозки инвалидов и маломобильных групп пассажиров

5. Предоставления услуг при обслуживании пассажиров в случае нарушения регулярности полетов. Порядок применения и назначение «Манифест о прерывании полета (FIM)»

БИЛЕТ № 22

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

4. Методы регистрации пассажиров и оформления их багажа на вылет

5. Особенности обслуживания пассажиров в международном аэропорту по поощрительной программе «Frequent-flyer program»

БИЛЕТ № 23

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

1. Виды обслуживания транзитных и трансферных пассажиров в международном аэропорту

2. Рейсовая документация, назначение и содержание: Генеральная декларация (GENERAL DECLARATION); Пассажирская ведомость (PASSENGER MANlFEST), грузовая ведомость (CARGO MANlFEST)

БИЛЕТ № 24

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

1. Технология посадки пассажиров на борт ВС

 

2. Назначение и содержания технологического графика подготовки ВС к отправлению и порядок оформления «Акт на задержку отправления рейса»

 

БИЛЕТ № 25

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

1. Понятие хендлинг («ground handling» – наземное обслуживание авиарейсов) и виды аэропортового хендлинга

 

2. Недостача багажа по количеству мест (задержанный багаж)

 

БИЛЕТ № 26

семестровый экзамен

Организация сервиса на транспорте (воздушном)

 

4. Виды нерегулярности рейса и порядок обслуживания пассажиров

5. Технология перевозки VIP на всех этапах