Значение, функции решений

Тема I. Значение, сущность и функции решений.

Понятие управленческого решения.

Управленческое решение в повседневной практике является продуктом управленческого труда, мыслительной деятельности человека.

Процесс принятия решений для каждого человека индивидуален, очень сложен и мало кто может его избежать.

Способность принимать решения быстро и правильно вырабатывается с опытом.

Различные специалисты дают различные определения понятию “решение”, но из всех определений следует, что решение – это выбор альтернативы.

 

Управленческие решения (УР) - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности в соответствии с занимаемой должностью.

Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение: реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.

 

Важнейшие требования к УР:

-реализуемость;

-эффективность, иногда - оптимальность.

 

Основные признаки УР:

-наличие альтернатив;

-существование цели (иногда формализованной в виде критерия);

-волевой акт.

 

УР имеют ряд специфических особенностей, таких как их разработкаи, реализация которые в свою очередь требуют:

- привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов; - оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;

-ответственность за принимаемые решения очень высока.

 

Основные проблемы возникающие при разработке УР :

- влияние сроков;

- быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;

- недостаток квалификации кадров, принимающих решение, вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны, карьерный рост менеджера в зачастую опережает рост его квалификации;

- нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;

- ненадежность имеющихся методов, (их несоответствие возникающим задачам),

- недостаточный уровень детализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;

- необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между ЛПР;

- зависимость от ежедневной рутины и др.

 

 

Значение, функции решений

 

Одним из множества определений менеджмента является: сбор информации, разработка решений и организация их выполнения, что подчеркивает высокую значимость решений в управленческой деятельности.

 

Решения должны обеспечивать некоторые направления менеджмента, как:

- управление на основе контроля за исполнением,

- управление посредством наложения прошлого в будущее,

- управление с помощью предвидения изменений,

- управление путем гибких экстренных решений.

 

Мировой и отечественной наукой в XX в. разработана новая область знаний - теория принятия решений, возникшая при решении военно-стратегических задач, она распространилась и на область экономического управления.

 

Разработка эффективных решений:

- обеспечивает конкурентоспособность продукции и фирмы на рынке, - формирует рациональные и эффективные организационные структуры,

- обеспечивает правильность кадровой политики и работы,

- регулирует социально-психологические отношения в коллективе, - способствует созданию положительного имиджа предприятия и доброжелательной атмосферы.

 

На уровне предприятий и объединений число документально оформленных решений достигает в среднем трехсот в год, на более высоких уровнях их значительно больше.

Выборочный анализ показывает до 25% всех решений можно было не принимать из-за их неисполнимости.

Происходит это по самым разным причинам:

- цели невыполнимы,

- сложности контроля,

-"обтекаемость" и не конкретность принимаемых мер,

- отсутствия контрольных сроков выполнения,

- отсутствия закрепленного ответственного за конкретными поручениями.

По существу все это свидетельствует о браке в управленческой деятельности, порождающем серьезные экономические и социальные последствия:

1. упущенную возможность,

2. нерациональные затраты времени и средств,

3.безответственность,

4. снижение трудовой активности,

5.разложение здорового психологического климата в коллективах.

 

Поэтому глубокой проработка управленческих решений, грамотное оформление и соблюдение методологических принципов проведения этой работы на современном этапе приобретают особую актуальность.

 

Проблема принятия решений носит фундаментальный и основополагающий характер, особенно те решения которые могут использоваться в любой сфере человеческой деятельности.

 

Исследования этой проблемы относятся к числу междисциплинарных, поскольку выбор способа действий - это результат комплексной увязки различных аспектов: информационного, экономического, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и др.

 

Комбинируя различные компоненты, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия субъекта управления на объект управления, что, в конечном счете, ведет к достижению поставленных целей.

Поэтому УР постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как система функционировать не может.

 

Понятия "решение" в разных областях знаний трактуется по-своему.

Так, в психологии принятие решений рассматривается как Акт, включающего такие психические компоненты: как цели, оценки, мотивы, установки.

 

С позиции данной теории принятие решений - это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы.

Под решением может понимается:

- элемент выбора множества возможных альтернатив;

- нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;

- устные или письменные распоряжения о необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;

- нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.);

- реакция на раздражитель.

Философская наука трактует решение как процесс и результат выбора цели и способа действий.

 

В экономической литературе понятие "решение" также неоднозначно и рассматривается как процесс, предполагающий временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется.

 

Решение как результат выбора - это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, выбор предельных целей и мотивов поведения лица, принимающего решение.

 

С точки зрения менеджмента понятие "управленческое решение" включают в себя организационные, психологические аспекты.

 

Так, в менеджменте управленческое решение формулируется как:

 

- продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;

- выбор определенного курса действий из возможных вариантов;

- предварительный выбор целей, средств и методов ее достижения;

- выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

 

Управленческое решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), который определяет программу действий коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания функционирования данной системы и анализа информации о ее состоянии.

 

Исходя из приведенного определения можно выделить ряд аспектов решения:

-организационный,

- психологический,

- социальный,

- информационный,

- экономический.

 

Организационный аспект: может быть а) направляющей, б) координирующей и в) мотивирующей.

 

А) Направляющая функция решений необходима для принятия долговременной стратегии развития предприятия, на основе планирования, контроля, мотивации.

Б) Координирующая роль решений необходима для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества.

В) Мотивирующая функция решений реализуется через систему - организационных мер: (приказы, постановления, распоряжения),

- экономических стимулов: (премии, надбавки),

- социальных оценок: (морально-политические факторы трудовой активности: самоутверждение личности, творческая самореализация).

 

Эффективность каждого управленческого решения в значительной мере зависит от выполнения и соотношения указанных функций как в ходе его подготовки, так и на этапе внедрения. С учетом этого управленческое решение становится реальным инструментом достижения поставленных целей.

Не всякое экономически выгодное решение может быть эффективным в социальном плане. ( например: решение об увеличении роста производительности труда, сопряженное с нарушением техники безопасности, ухудшением условий труда работающих, сокращение колич. сотруд. в отделах при сохранении прежних объемов отражается на результатах работы, политике предприятия в целом, а в крайних случаях может привести к банкротству, потере рабочих мест, иметь глубокие социальные последствия).