Правила пользования услугами проката

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ

УСЛУГ ПРОКАТА ИНВЕНТАРЯ

Курорта «Алемасова»

Общие положения

1. Настоящие правила оказания услуг проката инвентаря (далее – Правила) распространяются на всех без исключения граждан (потребителей, посетителей, клиентов), пользующихся услугами проката инвентаря (для катания на горных лыжах, сноуборде, беговых лыжах, коньках, тюбингах и иных предметах инвентаря) на территории Курорта «Алемасова».

1.1. Настоящие правила содержат:

- правила и условия эффективного и безопасного пользования потребителями услугами проката инвентаря (далее – услуги);

- правила оказания услуг проката инвентаря;

- иную полную и достоверную информацию об услугах и все существенные условия оказания услуг.

2. Инвентарь выдается в прокат исключительно для использования его потребителями на территории Курорта «Алемасова» в личных потребительских целях.

3. Потребитель имеет возможность пользоваться услугами проката инвентаря при соблюдении настоящих Правил в дни и часы работы Курорта «Алемасова» согласно графику (режиму) работы пункта проката инвентаря, указанному на соответствующих информационных стендах (или вывеске) пунктов проката Курорта «Алемасова».

4. Законным владельцем инвентаря и организацией-исполнителем услуг является ООО «Курорт Алемасова» (ОГРН 1057200194468, ИНН 7206031333, юр. адрес: 626150, Тюменская область, г. Тобольск, ул. Алемасовская, владение 2 «А», строение 1) (далее - администрация проката, исполнитель).

4.1. График (режим) работы пунктов проката устанавливается администрацией проката самостоятельно, при этом администрация проката вправе:

- по своему усмотрению открывать и/или закрывать для пользования посетителей пункты проката в часы работы Курорта «Алемасова» или ограничить предоставление услуг проката по технологическим, техническим, погодным, эксплуатационным, организационным и др. причинам (аварийные ситуации оборудования и программного обеспечения, произошедшие не по вине исполнителя, наступление обстоятельств непреодолимой силы, временное отключение соответствующими службами электроэнергии, проведение спортивных соревнований и др.)

- по своему усмотрению изменять график (режим) работы пункта проката в связи с закрытием для пользования потребителей канатных дорог, склонов Курорта «Алемасова», ледовых дорожек, территории Курорта «Алемасова» в целом по технологическим, техническим, организационным, погодным и иным причинам.

5. Пользоваться услугами пункта проката зимнего инвентаря вправе любой посетитель. При этом дети, возрастом до 14-лет, как правило, обслуживаются только в сопровождении взрослых.

6. Каждый посетитель Курорта «Алемасова», желающий воспользоваться услугами проката инвентаря, должен оплатить стоимость проката инвентаря в соответствии с прейскурантом наличными деньгами или по безналичному расчету в кассу пункта проката.

Оплаченное время (продолжительность) пользования прокатным инвентарем на другой день и/или другое время не переносится.

7. В прокат могут предоставляться следующие виды инвентаря:

- отдельно горные лыжи с палками;

- отдельно горнолыжные ботинки;

- отдельно сноуборд;

- отдельно ботинки для сноуборда;

- беговые лыжи с палками и ботинками;

- отдельно беговые ботинки;

- защитный шлем;

- коньки;

- тюбинг (ватрушка) для спуска с горы;

- иные предметы инвентаря в соответствии с прейскурантами.

Состав предоставляемого в прокат инвентаря может изменяться в соответствии с указанными в прейскуранте предложениями.

8. Оплачивая стоимость услуг проката инвентаря и (или) пользуясь непосредственно прокатным инвентарем, потребитель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами, имеет навыки безопасного использования инвентаря, не имеет медицинских противопоказаний для катания на горных лыжах (сноуборде, коньках, тюбинге), участвует в катании на свой риск (потребитель должен понимать, что занятия горнолыжным спортом, сноубордом, катанием на коньках, тюбинге и посещение веревочного парка связаны с повышенным риском, и самостоятельно оценивать возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, погодным условиям, имеющимися у него навыками катания и условиям катания в целом) и дальнейшую ответственность, связанную с использованием инвентаря, потребитель принимает на себя.

9. Администрация проката, являясь законным владельцем территории проката и собственником имущества, сдаваемого в прокат, оставляет за собой право отказать в пользовании услугами проката инвентаря любому посетителю, нарушающему настоящие Правила, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг, взыскиваемой в счет полного возмещения убытков исполнителя.

Правила пользования услугами проката

1. Инвентарь выдается в прокат потребителям только при условии внесения ими в пункте проката его залоговой стоимости (залога) наличными денежными средствами в валюте РФ или иного имущества в качестве залога, по желанию клиента могут быть предоставлены документы удостоверяющие личность. Внесенный залог служит обеспечением выполнения со стороны потребителя условий договора проката. Определение размера залоговой стоимости или вида имущества, вносимого в качестве залога, осуществляется администрацией проката самостоятельно с указанием условий залога на информационных стендах пункта проката.

2. Во избежание возможных недоразумений, потребителям, пользующимся прокатом инвентаря, рекомендуется иметь при себе общегражданский паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

3. На установленный залог одному человеку может быть выдано не более двух комплектов спортивного инвентаря.

4. Минимальный срок проката инвентаря – 1 (один) час, с учетом особенности, установленной п. 10 настоящего раздела Правил.

5. Потребитель оплачивает в кассу проката стоимость первого часа проката соответствующего инвентаря и вносит необходимый залог.

6 . Выдача инвентаря в прокат осуществляется только оператором пункта проката инвентаря в порядке общей очереди после оплаты стоимости проката и внесения необходимого залога.

7. Для получения инвентаря потребителю необходимо сообщить оператору проката нужный рост и размер, иные параметры, после чего оператор проката подбирает потребителю необходимый инвентарь при его наличии. В случае если нужного инвентаря в наличии не имеется, посетителю возвращается оплаченная в кассу стоимость проката инвентаря.

8. После подбора инвентаря между потребителем и администрацией проката заключается договор проката инвентаря с условиями о залоге. Договор проката может оформляться также путем выдачи потребителю кассового чека, бесконтактной карты (БСК).

Настоящие Правила имеют силу письменного договора оказания услуг проката с клиентом.

В случае заключения отдельного договора проката инвентаря с клиентом настоящие Правила имеют силу письменного приложения к данному договору проката с клиентом и являются его неотъемлемой частью.

Оплата стоимости услуг проката в кассу пункта проката со стороны клиента является полным согласием (акцептом) клиента с настоящими Правилами.

9. При получении инвентаря потребитель вместе с оператором пункта проката должен проверить: соответствие фактически получаемого инвентаря и его комплектующих с заказанными потребителем; внешний вид, целостность (отсутствие внешних повреждений, сколов) и работоспособность каждого предмета инвентаря; наличие и целостность идентификационных номеров проката на инвентаре. Посетитель вправе проверить заточку инвентаря и осуществить выбор инвентаря в соответствии со своим вкусом и представлениями о его надежности и состоянии. После получения предмета инвентаря потребителем на руки претензии к переданному по договору проката имуществу со стороны потребителя не принимаются.

10. Отсчет времени начала пользования инвентарем, взятым в прокат, начинается автоматически программным комплексом организации-исполнителя через 15 минут после оплаты стоимости проката в кассу и выдачи инвентаря потребителю. Указанные 15 минут предоставляются клиенту для одевания (снятия) инвентаря и дополнительно не оплачиваются. При этом в договоре проката с клиентом время начала и время окончания пользования инвентарем указывается уже с учетом дополнительно предоставленных для переодевания клиента неоплачиваемых 15 минут. *

* Пример: Клиент получил в прокат инвентарь фактически в 12 часов 00 минут. В договоре проката с клиентом будет указано время начала проката – 12 часов 15 минут, время окончания проката инвентаря – 13 часов 15 минут.

Общее время пользование инвентарем (окончание времени проката инвентаря) определяется программным комплексом в момент сдачи инвентаря потребителем в руки оператору проката. Инвентарь должен быть сдан (возвращен) потребителем оператору пункта проката в очищенном от снега и грязи виде. Споры, связанные с периодом времени пользования прокатным инвентарем, решаются на основании данных, указанных в договоре проката (время начала и время окончания пользования инвентарем), по показаниям автоматического зафиксированного времени выдачи и возврата инвентаря в программном комплексе пункта проката, а не по часам клиента.

11. Потребитель производит окончательную оплату времени пользования инвентарем свыше одного часа (свыше времени, указанного в договоре проката, как время окончания пользования инвентарем) в момент возврата инвентаря оператору в пункт проката.

12. В случае пользования услугами проката инвентаря в течение времени, меньшего чем 1 (один) час с момента выдачи инвентаря (меньше времени, указанного в договоре проката, как время окончания пользования инвентарем) в прокат по инициативе (вине) потребителя, плата за неиспользованное время предоставления услуг проката не возвращается.

13. Залог возвращается потребителю, в случая отсутствия повреждений предмета инвентаря, после возврата прокатного имущества и проведения всех взаиморасчетов по услугам проката.

14. Выдача инвентаря в прокат в любом случае заканчивается за 1(один) час до окончания работы Курорта «Алемасова».

15. Оплата услуг проката инвентаря не дает право потребителю на внеочередное пользование любыми иными услугами на территории Курорта «Алемасова». Пользование иными услугами осуществляется посетителем в порядке общей очереди в соответствии с Правилами пользования соответствующими услугами.

16. При пользовании инвентарем в целях эффективного и безопасного использования инвентаря каждому потребителю необходимо неукоснительно соблюдать требования настоящих Правил, в том числе, потребителям во время пользования прокатным инвентарем, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

· нарушать Правила пользования канатными дорогами, Правила поведения на горнолыжном склоне, Правила поведения на территории Курорта «Алемасова», Правила посещения веревочного парка и иные обязательные правила оказания услуг на территории Курорта «Алемасова»;

· пользоваться инвентарем в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

· игнорировать требования работников проката, сотрудников администрации и обслуживающего персонала Курорта «Алемасова», проявлять неуважение или грубость по отношению к обслуживающему персоналу и другим потребителям Курорта;

· проникать и находиться в подсобных и вспомогательных помещениях, предназначенных для работников проката;

· использовать прокатный инвентарь не по его прямому назначению, так как это может привести к появлению у него внешних и внутренних дефектов;

· производить самостоятельно любой ремонт инвентаря, разбирать его;

· подвергать порче бесконтактные карты (БСО);

· перепродавать бесконтактные карты (БСО), сдавать в субаренду прокатный инвентарь другим посетителям;

· покидать территорию Курорта «Алемасова» с прокатным инвентарем;

· сдавать полученный в прокате инвентарь в субаренду, в безвозмездное пользование другим лицам или передавать свои права и обязанности в отношении использования полученного в пункте проката инвентаря другим лицам.

17. Потребитель при использовании прокатного инвентаря обязан:

- знать, что крепления инвентаря не гарантируют полную безопасность пользователю. На спуске, при определенных обстоятельствах отстегнувшиеся крепления могут предохранить потребителя от травмы. На беговых лыжах и сноуборде крепления, как правило, сконструированы таким образом, что не предусматривают отстёгивание;

- бережно относиться к прокатному инвентарю, следить за его сохранностью, не оставляя без присмотра, следить за комплектностью горнолыжных палок, лыж и сноубордов;

- при использовании инвентаря соблюдать правила его эксплуатации и не нарушать правила техники безопасности во время катания. По всем вопросам, связанным с эксплуатацией имущества проката обращаться к оператору пункта проката;

- при получении инвентаря в пункте проката осмотреть его на предмет обнаружения недостатков, которые могут помешать в его использовании, соответствия своему размеру;

- вернуть взятый напрокат инвентарь в том же состоянии, и в той же комплектации, в которой он его получил в пункте проката в момент выдачи не позже, чем за 15 минут до окончания работы пункта проката инвентаря;

- в случае возникновения неисправности предмета инвентаря - немедленно уведомить о ней администрацию проката;

- в случае возвращения инвентаря по истечении срока, за который была произведена оплата, потребитель обязан осуществить доплату за неоплаченное время на условиях установленных, настоящими Правилами;

- сохранять все документы по услугам проката до завершения пользования инвентарем и проведения окончательных взаиморасчетов с пунктом проката.

- неукоснительно соблюдать настоящие Правила и иные обязательные правила, установленные на территории Курорта «Алемасова».

18. В случае нарушения положений, установленных настоящим разделом Правил, посетитель не допускается к пользованию услугами проката до устранения нарушения, а также может быть по инициативе администрации проката удален с территории пункта проката без возврата стоимости оплаченных услуг (п. 8 раздела 1 настоящих Правил).

19. Администрация пункта проката вправе отказать потребителю в пользовании услугами проката инвентаря при отсутствии необходимого потребителю инвентаря в наличии в пункте проката или при не выполнении условий внесения залога.

20. Администрация проката не несет ответственности за какую-либо задержку в пользовании услугами проката (время сдачи и время получения инвентаря), возникшую из-за большого количества посетителей (очередей в пункте проката). Рекомендуем посетителям заблаговременно сдавать прокатный инвентарь.

21. В случае утери или умышленной поломки бесконтактной карты (БСО) администрация пункта проката вправе потребовать внесения клиентом в кассу Курорта стоимости новой бесконтактной карты согласно действующим прейскурантам цен на Курорте «Алемасова».

Прочие положения

1. Поведение посетителей, пользующихся услугами проката инвентаря, не должно мешать третьим лицам, представлять угрозу безопасности их жизни и здоровью либо в той или иной форме ограничивать их свободу. За вышеуказанные действия посетители несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.

2. В случае наличия повреждений инвентаря (не оговоренных при принятии потребителем инвентаря в прокате) при его возврате потребителем, утраты инвентаря во время его использования, а также в случае невозврата инвентаря потребитель несет полную материальную ответственность перед администрацией проката инвентаря согласно действующему законодательству РФ в размере причиненных пункту проката убытков. При этом стоимость ущерба, причиненного прокатному инвентарю в результате повреждения, утраты или невозврата предмета инвентаря, может быть взыскана с потребителя путем удержания ее из стоимости внесенного им залога.

3. За преднамеренные противоправные действия, за нарушение настоящих Правил, а также за умышленную порчу имущества Курорта (пункта проката) и третьих лиц причинение вреда жизни и здоровью третьих лиц, посетители несут ответственность в соответствии с действующим российским законодательством, в т. ч. имущественную ответственность по возмещению стоимости причиненного материального ущерба, а также ответственность за причинение вреда жизни и здоровью посетителей.

4. Посетители при пользовании услугами проката также обязаны:

- самостоятельно и подробно ознакомиться до начала пользования услугами с настоящими Правилами, Правилами поведения на территории Курорта «Алемасова», Правилами поведения на горнолыжных склонах, Правилах посещения веревочного парка, а также с другими информационными материалами, размещенными на стендах Курорта «Алемасова».

- в целях предотвращения травм и несчастных случаев тщательно подбирать и подгонять по размеру лыжи, ботинки и др. инвентарь, обращая внимание на заточку кантов и лезвий;

- вести себя в пункте проката в соответствии с правилами общественного порядка, Правилами поведения на территории Курорта «Алемасова», бережно относится к имуществу Курорта, следить за сохранностью бесконтактных карт и спортивного инвентаря.

4.1. Посетитель при пользовании услугами проката:

- обращаться к администрации проката (обслуживающему персоналу Курорта) за разъяснениями настоящих Правил и по всем вопросам оказания услуг в соответствии с настоящими Правилами.

5. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами проката, клиент должен немедленно обращаться за их разрешением к администрации проката. Все споры или разногласия разрешаются путем переговоров между сторонами, в том числе путем направления письменных претензий. Письменная претензия клиента должна быть заявлена непосредственно в день оказания услуги и рассмотрена принимающей стороной (администрацией проката) с дачей письменного ответа отправителю в течение 30-ти дней с момента ее получения, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством. В случае непредъявления претензии клиентом в день оказания услуг, услуги пользования прокатом инвентаря считаются оказанными в надлежащем качестве (количестве) и полностью принятыми клиентом без замечаний. Соблюдение указанного досудебного претензионного порядка разрешения споров для клиента и администрации пункта проката обязательно.

5.1. В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам путем переговоров, в том числе путем направления письменных претензий, они подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения ответчика.

5.2. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящими Правилами, обязательной сертификации и лицензированию не подлежат.

6. Администрация пункта проката не несет ответственности за неиспользование посетителем по его инициативе (вине) оплаченных услуг (в т. ч. по причине неудовлетворенности исправным инвентарем), за сохранность ценных вещей, документов и денег посетителей, включая сохранность их личного спортивного инвентаря и приобретенных бесконтактных карт (БСК), за последствия, связанные с нарушением потребителем настоящих Правил, иных обязательных правил, установленных на территории Курорта «Алемасова», а также за ущерб, причиненный посетителю действиями третьих лиц, за состояние здоровья посетителей и потенциальные несчастные случаи при пользовании прокатным инвентарем (травмы, ушибы и т. д.) и иной ущерб здоровью, который может возникнуть во время катания при использовании прокатного имущества.

7. Администрация проката не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, вследствие нарушения им настоящих Правил, а также действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные заносы и т. п.), беспорядки, гражданские войны, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т. д.

8. Администрация проката не несет ответственности за ненадлежащее исполнение (неисполнение) услуг вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землятресения, наводнения, снежные заносы и т. п.), беспорядки, гражданские войны, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т. д., а также по иным основаниям, предусмотренным законом.