Стандарты работы наставника с новым сотрудником

Программа адаптации

Содержание программы адаптации:

Планирование адаптации сотрудника с непосредственным руководителем

Введение в компанию

Введение в должность

Процедура оценки

Принятие решения

Пакет документов, необходимых для проведения процесса адаптации:

1. Справочник сотрудника
2. Стандарты работы наставника с новым сотрудником, бланк оценки наставника
3. Бланк постановки целей и задач новому сотруднику
4. Бланк оценки нового сотрудника
5. Положение о наставничестве
6. Приказ о наставнике
7. Заключение на аттестуемого сотрудника

Планирование адаптации сотрудника с непосредственным руководителем

Приняв решение о приеме сотрудника, руководитель подразделения совместно с менеджером по персоналу составляет план адаптационных мероприятий для нового сотрудника.

1. Планирование целей и задач новому сотруднику на период адаптации
2. Подготовка рабочего места сотруднику
3. Подготовка должностной инструкции
4. Определение наставника

Выбор наставника определяет руководитель подразделения совместно с менеджером по персоналу.

Наставник – это сотрудник компании, задачей которого является введение нового сотрудника в должность и который обладает следующими качествами:

1. высокий уровень профессиональной компетентности
2. способный и готовый делиться своим опытом: умение доходчиво объяснять информацию, системное представление о своем участке работы и работе подразделения
3. лояльность компании: преданность делу компании, поддержание ее стандартов и правил работы
4. коммуникативные навыки, гибкость в общении

Оценка эффективности работы наставника и мотивация

Показателями оценки эффективности работы наставника является выполнение целей и задач новым сотрудником в период испытательного срока.

Оценка производится на промежуточном и итоговом контроле.

Система мотивации наставника

1 вариант – новый сотрудник успешно проходит испытательный срок. Наставник получает дополнительное вознаграждение в размере 2500 рублей.

2 вариант – новый сотрудник, проработавший не менее одного месяца, не прошел испытательный срок (не по причине неудовлетворительной работы наставника) – наставник получает компенсацию за проделанную работу в размере 1000 рублей.

3 вариант – выявлена неудовлетворительная работа наставника – лишение премии в размере 1000 рублей.

Знакомство с корпоративной культурой компании: миссия, направление деятельности, услуги, положение на рынке, время существования компании, история компании, организационная структура компании, традиции, стандарты поведения.

Оформление пакета документов при приеме на работу

Экскурсия по подразделениям и отделам компании

Представление нового сотрудника коллективу и знакомство с расположением отделов

Прикрепление к наставнику

Введение в должность

1. Реализация положения о наставничестве

Задачи Руководителя подразделения:

Введение в должность начинается с беседы руководителя отдела и нового сотрудника:

-знакомство нового сотрудника со спецификой отдела: цели и задачи подразделения, организационная структура, взаимодействие с другими подразделениями, филиалами

-руководитель отдела вручает новому сотруднику справочник сотрудника и прикрепляет к наставнику

-разъяснение целей и задач новому сотруднику на период испытательного срока (подписание бланка целей и задач сотрудником)

Задачи наставника:

1. знакомство с продуктом отдела/подразделения: услуги, товар.
2. технология работы
3. взаимодействие с другими подразделениями
4. документооборот
5. программное обеспечение
6. традиции и правила поведения в данном подразделении
7. консультация нового сотрудника по текущим вопросам

Стандарты работы наставника с новым сотрудником

1. доброжелательное, позитивное отношение к новому сотруднику
2. рациональное распределение рабочего времени: совмещение функций по основной работе с функциями наставничества за счет правильного планирования рабочего времени
3. последовательная передача необходимой информации, знании, опыта новому сотруднику: от простого к сложному, от общеизвестной информации к конфиденциальной
4. отслеживание обратной связи, контроль освоения знаний в ходе наставничества
5. осуществление текущего контроля над работой нового сотрудника, своевременная коррекция неправильных действий в работе
6. проявление заботы о новом сотруднике: обстоятельное разъяснение вопросов, привитие культуры компании
7. своевременное доведение информации руководителю подразделения о соответствии/несоответствии нового сотрудника данной должности, участие в оценке нового сотрудника на промежуточном контроле

Контроль, оценка введения в должность нового сотрудника:

Оценка