Информационные системы

Лекция 1 Общие понятия о информационных технологиях в торговле

Технология (от греч. techne – мастерство и logos – учение) – учение о мастерстве.

Сегодня информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с традиционными материальными и энергетическими ресурсами. Поэтому процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно рассматривать как технологию.

Одно из предназначений информационных технологий состоит в получении новой информации или знаний об окружающем человека мире, среде обитания, объектах профессиональной деятельности и др. Можно утверждать, что информационные технологии являются одними из самых древних технологий, поскольку на протяжении всей истории человеческого общества происходило накопление знаний. При этом информационные технологии используются для повышения эффективности и совершенствования других технологий, например технологий приготовления пищи, изготовления одежды, добычи полезных ископаемых и т.д.

Роль информационных технологий значительно возросла со времени появления технических средств, призванных освободить человека от рутинной работы по сбору, хранению, передаче, анализу и преобразованию информации. В числе таких средств – вычислительные машины и телекоммуникационная техника. Появление этих видов техники определило новый этап развития информационных технологий, называемых в связи с этим современными, или новыми.

Информационные технологии (ИТ) – это процессы, использующие методы и технические средства сбора, хранения, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Значимость информационных технологий и их влияние на различные сферы жизни и деятельности современного человека подчеркиваются в определении, принятом ЮНЕСКО. Согласно этому определению информационные технологии – это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических и инженерных дисциплин, изучающих:

методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации;

вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения;

связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.

Информационные технологии – общее название большого числа разработок, предназначенных для реализации процессов получения и преобразования информации.

Круг областей применения информационных технологий ничем не ограничен, он определяется потребностями людей в знаниях и необходимостью осуществления их деятельности.

В связи с этим вводится понятие «предметная область». Под предметной областью понимается часть реального мира, связанная с человеческой деятельностью и представляющая интерес с точки зрения ее исследования или описания. Деление на предметные области весьма условно, в качестве таковых часто рассматриваются различные предприятия, организации, а также их подразделения.

Информационные технологии предполагают использование компьютерной техники.

Их можно классифицировать по степени ориентированности и востребованности в различных предметных областях. Средства вычислительной и телекоммуникационной техники в совокупности с системным и инструментальным программным обеспечением часто рассматривают как отдельный вид информационных технологий, называемых базовыми (иногда также можно встретить название опорная информационная технология). Такие технологии в равной степени востребованы во всех предметных областях, поскольку составляют основу вычислительных систем, с их помощью реализуются другие виды информационных технологий. Информационные технологии, способные решать задачи в различных предметных областях, называют обеспечивающими. К обеспечивающим можно отнести технологии создания электронных документов, электронных таблиц, баз данных, мультимедийные и сетевые технологии и множество других. Обеспечивающие информационные технологии часто используются в качестве инструментария для решения задач в конкретных предметных областях.

В тех случаях, когда на основе базовых и обеспечивающих технологий создаются специализированные продукты для решения отдельных задач, или автоматизированного выполнения определенных функций в рамках конкретной предметной области, говорят о функциональных информационных технологиях.

Информационные системы

Слово «система» использовалось древнегреческими учеными для обозначения целого, составленного из частей. Иными словами, система – это любой объект, представляющий собою совокупность взаимосвязанных разнородных элементов, работающих как единое целое. Такой объект в результате объединения приобретает новое свойство или набор новых свойств, которых не было у исходных элементов, взятых в отдельности.

Для любой системы характерны следующие признаки:

-внешняя целостность или обособленность системы от других объектов окружающего мира;

-внутренняя целостность, характеризующая взаимосвязь и взаимозависимость свойств отдельных элементов системы;

-иерархичность, или выделение в системе различных уровней, разделение системы на подсистемы.

В соответствии с признаком иерархичности любая система сама может рассматриваться как подсистема другой, более крупной системы. Термин «система» используется применительно к различным структурам, объединениям и объектам: экологическая система, кровеносная система, охранная система, система зажигания, система здравоохранения и т.д. В компьютерной технике системой, или системным блоком, называют комплекс аппаратных средств, объединенных общим корпусом. Операционная система – это набор программ, обеспечивающих работоспособность компьютера и реализующих основные функции в процессе взаимодействия между человеком и компьютером. Все приведенные примеры обладают необходимыми признаками системности. Информационные системы – это организационно-упорядоченные взаимосвязанные совокупности средств и методов, а так же информационных технологий, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Основными техническими средствами переработки информации в информационных системах являются компьютеры и средства связи. «Информационные технологии» и «информационные системы» — понятия разные, но в то же время достаточно тесно взаимосвязанные. Можно рассматривать информационные системы как среду, в которой функционируют информационные технологии. Также можно сказать, что информационные технологии реализуются в виде информационных систем. На практике эти понятия часто используются для обозначения одного и того же явления или объекта. Если со словом «информационная» употребляется слово «технология», то тем самым подчеркивается существование определенной последовательности действий – процесса по переработке информации. Термин «система» подчеркивает факт существования сложной взаимосвязанной структуры, функционирующей как единое целое и осуществляющей производство информационных продуктов. В качестве синонима терминов «информационная система» и «информационная технология» сегодня часто используется понятие информационное решение, которым обозначаются разработки, предназначенные для осуществления процессов информатизации и автоматизации в различных предметных областях.

Обойтись без информационных технологий в торговой отрасли сегодня сложно. Для учета даже небольших объемов торговли используют, как минимум, электронные таблицы. Чем больше объемы торговли, тем больше требований предъявляют торговые организации к информационным потокам, сопровождающим движение товаров и позволяющим принимать правильные управленческие решения.

Торговля как сфера человеческой деятельности одной из первых стала внедрять информационные технологии. Можно считать, что именно в ней появилась «автоматизированная система учета»:

Налоговая инспекция тогда не контролировала кассовую ленту, учет был нужен самому предпринимателю, чтобы следить за работой наёмного продавца. Предприниматель обходил свои торговые точки, собирал выручку и проверял её сумму по кассовому аппарату. Если она не соответствовала кассовой ленте, разбирался с продавцами.

Шли годы, развивалась торговля, развивались информационные технологии. Конечно, остались те, кому и сегодня достаточно кассовых аппаратов, которые стали «умнее», легче и удобней, но суть процесса изменилась мало. Увеличились масштабы торговли, ассортимент, поток покупателей — все это на порядок больше, чем век назад, и управлять торговым предприятием без автоматизации стало весьма сложно, а иногда невозможно.

Термин «ERP-система» (Enterprise Resource Planning — Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях. Во-первых, это – информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов. Во-вторых (в более общем контексте), это – методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибьюции и оказания услуг.

Рис. 1 Сегментирование торговой отрасли