Ценовая политика в маркетинге

 

1. В бесприбыльном секторе концепция покрытия расходов означает: а) ценовую политику, направленную на покрытие расходов; б) измерение эффективности услуг на основе затрат; в) затраты на сбор средств; г) вклад правительства для покрытия затрат;

 

д) зависимость от денег третьих сторон.

 

2. Максимальная цена товара определяется: а) величиной спроса на товар;

б) максимальными претензиями на прибыль, существующими в данной отрасли производства; в) ценами конкурентов на аналогичный товар; г) наивысшим уровнем совокупных издержек.

 

3. Минимальная цена товара определяется:

 

а) емкостью рынка товара; б) уровнем совокупных издержек фирмы;

 

в) коэффициентом эластичности спроса; г) уровнем переменных издержек.

4. Цена потребления товара представляет собой:

 

а) себестоимость продукции плюс среднюю прибыль; б) совокупность эксплуатационных расходов, затрат на нормальное потребление купленного товара; в) сумму «а» и «б»;

 

г) цену покупки вместе с эксплуатационными расходами, затратами на потребление товара.

 

5. Прейскурантный метод ценообразования основан на: а) анализе прейскурантов на конкурирующие товары; б) определении величины издержек;

 

в) определении величины издержек и плановой прибыли; г) принципе непротиворечивости цен на товары, находящиеся в едином списке.

 

6. Вполне вероятно, что если вместо возможного увеличения предложения товара растет его цена, то причиной этого является:

а) снижение цены дорогостоящего товара, дополнением к которому является данный товар; б) количественный рост целевого сегмента потребителей; в) прогрессия в налогообложении; г) снижение налогов в отношении товаров-заменителей.

7.	Какая стратегия является наиболее доходной, если известно, что главный конкурент использует стратегию – «сред-
нерыночной цены»:
	а)	«гибкая цена»;			в)	«демпинговая цена»;
	б)	«цена выше себестоимости»;	г)	«психологическая цена».
						ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.	Вы считаете, что мимика и жесты – это:
	а)	спонтанное выражение душевного состояния человека в данный момент;
	б)	дополнение к его словам;
	в)	непроизвольное проявление вашего подсознания (того, что хотелось бы не показывать окружающим).
2.	Считаете ли вы, что у женщин «язык тела» более выразителен, чем у мужчин?
	а)	да;	б) нет;		в)	не знаю.
3.	Как вы здороваетесь при встрече с хорошим другом?
	а)	радостно кричите: «Привет!» или «Здорово, старик!», «Здравствуй, лапочка!»;
	б)	обмениваетесь сердечным рукопожатием;
	в)	слегка обнимаем друг друга, хлопаем по плечу и т.п;
	г)	слегка помахиваем поднятой над головой рукой;
	д)	целуем друг друга в щеку.
4.	Какая мимика, какие жесты, по вашему мнению, во всем мире означают одно и то же? (Выберите три ответа).
	а)	когда качают головой;				г)	когда морщат лоб;
	б)	когда кивают головой;				д)	когда подмигивают;
	в)	когда морщат нос;				е)	когда улыбаются.
5.	По-вашему, какая часть тела выразительнее всего?
	а)	ступни;					в)	кисти рук;
	б)	ноги целиком;				г)	плечи.
6.	По вашему впечатлению, какие части вашего лица наиболее выразительны? (Выберите два ответа).
	а)	лоб;	б) брови;	в)	глаза;		г)	нос;	д) губы.

 

7. Когда вы проходите мимо зеркальных витрин, на что в своем облике вы обращаете внимание в первую очередь? а) на то, как сидит одежда, все ли в порядке; б) на прическу; в) на походку; г) на осанку;

 

д) мне все равно (не обращаю внимания ни на что).

 

8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, по-вашему, это означает:

 

а) ему есть что скрывать; б) он старается не показывать некрасивые зубы;

 

в) он чего-то или кого-то стыдится, стесняется.

 

9. На что вы прежде всего обращаете внимание, вступая в контакт?

 

а)	на глаза собеседника;	в)	на руки;
б)	на рот;	г)	на позу, осанку.

 

10. Если, разговаривая с вами, собеседник часто отводит взгляд, по-вашему, это признак: а) нечестности, негативности намерений; б) неуверенности в себе; в) собранности, готовности.

 

11. Можно ли по внешнему виду узнать в незнакомом человеке преступника?

 

а) да; б) нет; в) не знаю.

 

12. Почему мужчина первым заговаривает с женщиной? Он это делает потому, что: а) первый шаг принято делать представителю сильного пола; б) женщина непроизвольно отдает ему инициативу в установлении контакта;

 

в) не боится рисковать, например, получить отказ, потерять шанс познакомиться.

 

13. В ситуациях, когда закрадывается подозрение, будто слова человека расходятся с «сигналами тела», вы предпочи-таете верить:

а) словам; б) «сигналам тела»;

в) я не обращаю внимания на эти расхождения.

 

14. Когда вы дома одни, а по телевидению показывают фильмы ужасов, вы реагируете:

 

а) совершенно спокойно; б) соответствующим образом отзываюсь на слишком натуралистические подробности (раны, увечья, кровь, отврати-

 

тельные оборотни и пр.); в) от ужаса даже закрываю глаза или могу переключиться на другую программу.

 

15. Как вы считаете, можно ли контролировать собственную мимику?

а) да; б) нет; в) только отдельные элементы, проявления.

 

16. Когда вы включаетесь в явный флирт, недвусмысленное ухаживание, вам более всего помогают сигналы: а) глаз; б) рук; в) слова.

 

17. Имея более или менее полное представление о наборе жестов, которыми вы пользуетесь чаще всего, что вы можете сказать об их происхождении?

 

а) они мною подсмотрены у кого-то, заучены и отрепетированы перед зеркалом; б) они переданы по наследству от родителей, нормированы моим окружением; в) заложены в человеческой природе.

 

18. Наличие у мужчины бороды, по-вашему, это признак:

 

а) мужественности; б) работы над собой, коррекции черт лица, которые необходимо скрыть;

 

в) лени, нежелания бриться каждый день.

 

20. Многие люди утверждают, будто правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим? а) да; б) нет;

 

в) это проявляется только в относительно зрелом и даже пожилом возрасте.

 

Ключ для обработки результатов:

 

Вопрос 1:	а = 2,	б = 4,	в = 3.
Вопрос 2:	а = 1,	б = 3,	в = 0.
Вопрос 3:	а = 4,	б = 4,	в = 3,	г = 2,	д = 4.
Вопрос 4:	а = 0,	б = 4,	в = 1,	г = 1,	д = 0, е = 1.
Вопрос 5:	а = 1,	б = 2,	в = 3,	г = 4,	д = 2.
Вопрос 6:	а = 2,	б = 1,	в = 3,	г = 2,	е = 2.
Вопрос 7:	а = 1,	б = 2,	в = 3,	г = 3,	д = 2.
Вопрос 8:	а = 3,	б = 1,	в = 1.
Вопрос 9:	а = 3,	б = 2,		г = 1.
Вопрос 10:	а = 3,	б = 2,	в = 1.
Вопрос 11:	а = 0,	б = 3,	в = 1.
Вопрос 12:	а = 1,	б = 4,	в = 2.
Вопрос 13:	а = 0,	б = 4,	в = 3.
Вопрос 14:	а = 4,	б = 0,	в = 1.
Вопрос 15:	а = 0,	б = 2,	в = 1.
Вопрос 16:	а = 3,	б = 4,	в = 1.
Вопрос 17:	а = 2,	б = 4,	в = 0.
Вопрос 18:	а = 3,	б = 2,	в = 1.
Вопрос 19:	а = 4,	б = 0,	в = 2.

 

Сделав выборку, подсчитайте общую сумму баллов и ознакомьтесь с интерпретацией результатов.

 

77 – 56 баллов.У вас отличная интуиция,вы обладаете способностью понимать других людей даже без слов.У вас хо-рошо развита наблюдательность, вы достаточно критичны, не слишком полагаетесь на слова, зато ориентируетесь в лекси-коне «бессознательного». Невербальные сигналы для вас значимее прочих , потому вы не особенно доверчивы. Временами ваши оценки человеческих достоинств и недостатков излишне поспешны, категоричны и необъективны. Но это не так уж страшно, учитывая прочие ваши достижения. Вместе с накоплением социального опыта уменьшатся ошибки.

 

55 – 34 балла.Вам доставляет удовольствие наблюдать за людьми,вступать в контакты.Вы неплохо интерпретируетеих мимику и жесты. Вам немного не хватает умения применить свои знания в реальной жизни, например, для налаживания отношений в нестандартных ситуациях, с «трудными людьми». Однако наблюдается некоторая тенденция полагаться на слова, произносимые вашими партнерами. Здесь вам не хватает интуиции, критичности и социального опыта.

33 – 11 баллов.Увы, «безмолвной мысли знак» (как называют язык мимики и жестов)для вас так же непонятен,как ие-роглифы восточных языков. Вы часто ошибаетесь в оценках поступков окружающих. Определенная доля вины при этом ле-жит на недостаточно развитой наблюдательности. Есть еще один негативный фактор: окружающие вам попросту неинтерес-ны, вы слишком быстро и широко шагаете по жизни, не замечая деталей, проявлений чувств. Это – личный недостаток, правда, устранимый при определенных стараниях.

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

1. Внутренние факторы потребительского поведения: а) мотивация; эмоции, жизненный стиль; б) знание и отношение; в) личность, референтные группы;

 

г) восприятие, обучение, память; д) культура нации, субкультура.

 

2. Факторы, влияющие на поведение покупателя товаров, производственного назначения:

	а) окружающей среды;	г)	педагогические;
	б)	индивидуальные;	д)	организационные;
	в)	демографические;	е)	межличностные.
3.	Совокупность покупателей, проявляющих интерес и имеющих доход и доступ к определенному товару или услуге –
рынок:	а)	доступный;	в)	целевой;
	б)	квалифицированный;	г)	освоенный.
4.	Совокупность покупателей, проявляющих интерес и имеющих доход, доступ и право пользования по отношению к
определенному товару или услуге – рынок:
	а)	доступный;	в)	целевой;
	б)	квалифицированный;	г)	освоенный.
5.	Часть квалифицированного рынка, на который фирма решила направить свои действия – рынок:
	а)	целевой;	в)	доступный;
	б)	квалифицированный;	г)	освоенный.
6.	Совокупность покупателей, которые уже приобрели определенный товар или услугу – рынок:
	а)	целевой;	в)	доступный;
	б)	квалифицированный;	г)	освоенный.
7.	Мотивация, мнения и взгляды относятся к группе факторов, влияющих на поведение потребителя:
	а)	психологических;	в)	социальных;
	б)	культурных;	г)	экономических.

 

8. Знание потребительского поведения необходимо маркетологу для: а) сегментации рынка; б) разработки структуры службы маркетинга;

 

в) анализа рыночных возможностей; г) формирования корпоративной культуры; д) составления досье конкурентов.

 

9. Культурными факторами, оказывающим влияние на покупательское поведение потребителя, являются:

 

а)	общественный класс;	г)	субкультура;
б)	референтная группа;	д)	взгляды и мнения.
в)	род занятий;

 

10. Субкультура – это группа людей:

 

а) имеющих приблизительно одинаковые интересы; б) придерживающихся определенных ценностей; в) характеризующаяся определенным стилем жизни;

г) поддерживающая определенные течения в музыке, одежде, живописи и т.д.

 

11. Стабильная и упорядоченная группа общества, члены которой имеют приблизительно одинаковые общественное положение, поведение и систему ценностей – это:

 

а)	субкультура;	г)	желательный коллектив;
б)	общественный класс;	д)	сотрудники.
в)	референтная группа;

 

12. Социальными факторами, влияющими на поведение покупателей являются:

 

а)	семья;	г)	группа;
б)	роль при совершении покупки;	д)	род занятий;
в)	этап жизненного цикла семьи;	е)	экономическое
			положение.

13. Личностными факторами, влияющими на поведение покупателей являются:

а)	экономическое положение;	г)	субкультура;
б)	самооценка;	д)	стиль жизни;
в)	статус;	е)	культура.

14. Уникальная совокупность психологических характеристик, которыми определяются стойкие и повторяющиеся ре-акции человека на факторы окружающей среды:

а)	образ жизни;	г)	самовосприятие;
б)	тип личности;	д)	стиль.
в)	роль;
15. Психографические факторы личности относятся к группе факторов:
а)	культурных;	в)	личностных;
б)	социальных;	г)	психологических.