Правовая поддержка онлайн

В рамках информационно-правового обеспечения Гарант пользователь получает доступ и к консультационным услугам. Эти возможности представлены службой Правовой поддержки онлайн, включающей в себя сразу две услуги: «Горячая линия» и «Правовой консалтинг». «Горячая линия» позволяет решать возникающие вопросы при работе с системой Гарант, запрашивать поиск редких правовых актов и получать информацию о действии документов. С помощью уникальной для российского рынка услуги «Правовой консалтинг» можно получить письменную консультацию, причем в максимально сжатые сроки (не более двух рабочих дней) и наиболее удобным способом – через интерфейс системы Гарант. Еще одной консультационной составляющей информационно-правового обеспечения Гарант являются всероссийские онлайн-семинары (организация и трансляция выступлений ведущих специалистов страны с возможностью ответов на вопросы слушателей) и печатные издания, обеспечивающие профессиональную консультационную поддержку.

Обслуживание пользователей системы Гарант осуществляется в соответствии с едиными стандартами, обеспечивающими комплексную правовую поддержку, индивидуальный подход к каждому клиенту и высокое качество сервиса в любой точке России.

Следующая уникальная услуга, оказываемая в рамках информационно-правового обеспечения Гарант, – всероссийские онлайн-семинары, которые проводятся в главном офисе компании «Гарант» в Москве и транслируются с помощью спутниковой технологии в 74 городах России от Калининграда до Петропавловска-Камчатского. Принять участие в онлайн-семинарах может любой пользователь системы Гарант. Космические технологии проведения подобных мероприятий позволяют клиентам из разных регионов и городов России увидеть в режиме реального времени выступление авторитетного лектора (как правило, ведущего специалиста в своей области, руководителя органа государственной власти и управления), получить последнюю информацию по злободневной теме и задать вопрос.

Правовая поддержка онлайн – еще одна уникальная возможность для пользователей системы информационно-правового обеспечения Гарант.

В работе каждого специалиста нередко возникают сложные ситуации, когда необходимо получить точный ответ на свой вопрос. В этом случае на помощь придут эксперты службы Правового консалтинга Гарант. Пользователь справочной правовой системы Гарант непосредственно при работе с ней может задать вопрос и в кратчайшие сроки получить развернутый ответ в письменном виде. Услуга уникальна – в настоящее время в России не существует единой централизованной службы, предоставляющей письменные правовые консультации, интегрированные со справочной правовой системой.

Консультации предоставляются по темам, наиболее актуальным для практикующих специалистов: законодательство о бухгалтерском учете и отчетности, налоговое законодательство, трудовое право и гражданское право, регулирующие отношения в сфере предпринимательской деятельности.

Клиент всегда может быть уверен в качестве оказываемых консультационных услуг. Эксперты службы Правового консалтинга являются высококвалифицированными специалистами в области налогообложения, бухгалтерского учета и права, они прошли обязательную аттестацию в компании «Гарант». Дополнительной гарантией качества является обязательная централизованная проверка каждой консультации, осуществляемая специальным звеном рецензентов в Москве. Консультации предоставляются максимально оперативно – сроки не превышают двух рабочих дней. Для удобства в ответах службы Правового консалтинга текст сопровождается списком правовых документов, на основе которых подготовлена консультация.

Обратившись в службу Правового консалтинга, пользователь сэкономит время и оперативно получит письменную консультацию. Индивидуальный подход при оказании услуги, подкрепленный аргументированными комментариями, ссылками на нормативные акты и судебную практику, позволяет профессионально решать вопросы и избегать ошибок в работе^[6].

Заключение

Информационно-правовое обеспечение Гарант – это единство трех составляющих: аналитики, новостей и консалтинга. Под аналитикой подразумевается работа с информационно-правовым комплектом системы Гарант, который обеспечивает доступ пользователя к полному и актуальному банку правовой информации с эффективными поисковыми и аналитическими возможностями. Сегодня информационный банк системы Гарант включает в себя более 2,5 миллиона документов. Среди них – нормативные акты и комментарии к ним, судебная и арбитражная практика, международные договоры, формы документов, проекты законов, нормативно-технические справочники, словари. В системе Гарант представлено законодательство 84 субъектов Российской Федерации и практика всех десяти федеральных арбитражных судов округов Российской Федерации.

Для информирования об эффективных приемах работы с системой, новых услугах и возможностях информационно-правового обеспечения Гарант при запуске системы открывается специальное окно – Совет дня, в котором приводится краткая рекомендация по конкретным действиям при работе с системой Гарант.

«Правовая поддержка он-лайн» – отдельный раздел, с помощью которого можно задать индивидуальный вопрос и получить ответ от квалифицированных экспертов службы правового консалтинга, посмотреть полученные ранее ответы и ознакомиться с правилами работы.

В системе Гарант реализована возможность, позволяющая значительно упростить обмен правовой информацией, – отправка текста документа по электронной почте непосредственно из системы Гарант.

Благодаря новым возможностям, реализованным в системе Гарант, профессионал любой сферы сможет решать поставленные задачи быстрее и успешнее.

Список использованной литературы

1. Банк В.Р., Зверев В.С. Информационные системы в экономике. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

2. Гарант Платформа F1 ЭКСПЕРТ – система, которая тебя понимает // Гарант, 2009.

3. Гринберг А.С., Горбачев Н.Н., Бондаренко А.С. Информационные технологии управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

4. Информационные системы и технологии в экономике / Т.П. Барановская, В.И. Лойко, М.И. Семенов, А.И. Трубилин. – М.: Финансы и статистика, 2009.

5. Ларионов Р. Информационно-правовое обеспечение Гарант – мощное оружие профессионала // Зарплата. – 2008. – №10. – С. 27–29.

6. Ларионов Р. Новые возможности системы Гарант // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2008. – №49. – С. 13–15.

7. Ларионов Р. Прайм – залог успешной работы // Зарплата. – 2008. – №11. – С. 23–26.

8. Ларионов Р. Работа со списками документов в системе Гарант // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2009. – №31. – С. 31–33.

9. Ларионов Р. Система Гарант для субъектов малого и среднего предпринимательства // Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2008. – №11. – С. 18–20.

10. Морозов Н.П., Чернокнижный С.Б. Справочные правовые системы. – СПб.: ИД «ВЕСЬ», 2009.

11. Официальный сайт системы Гарант. http://www.garant.ru.

12. Патрушина С.М. Информационные системы в экономике. – М.: ИНФРА-М, 2009.

13. Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы в экономике. – М.: ИНФРА-М, 2009.

[1] Ларионов Р. Новые возможности системы Гарант // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2008. - № 49. - С. 14.

[2] Ларионов Р. Система Гарант для субъектов малого и среднего предпринимательства // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2008. - № 11. - С. 19.

[3] Гарант Платформа F1 ЭКСПЕРТ - система, которая тебя понимает // Гарант, 2009.

[4] Ларионов Р. Работа со списками документов в системе Гарант // Финансовая газета. Региональный выпуск. - 2009. - № 31. - С. 32.

[5] Ларионов Р. Прайм - залог успешной работы // Зарплата. - 2008. - № 11. - С. 24.

[6] Ларионов Р. Информационно-правовое обеспечение Гарант - мощное оружие профессионала // Зарплата. - 2008. - № 10. - С. 28.