Какие культурные особенности повлияли на выбор данного решения? Объясните с точки зрения теорий межкультурной классификации, опираясь на классификации Э. Холла и Г. Хофштеде

Американская компания ориентирована на сохранение репутации. Для них характерны: пунктуальность, исполнительность и выполнение задачи в срок превыше личных отношений.

Теория Эдварда Холла включает высококонтекстные и низкоконтекстные культуры.

Высококонтекстные культуры - это культуры, в которых многое определено неязыковым контекстом: иерархией, статусом, внешним видом. Вся необходимая дополнительная информация уже заложена в сознании людей, и без знания этой скрытой информа­ции интерпретация сообщения будет неполной или неверной, по­скольку в языках высококонтекстных культур используется много намеков, скрытых значений, фигуральных выражений и т. д.(Россия)

Низкоконтекстные культуры - это культуры, в которых большая часть информации содержится в словах, а не в контексте общения, люди открыто выражают свои желания, намерения, не предполагая, что их можно понять из ситуации общения. При этом наибольшее значение придается речи (письменной и устной), а также обсуждению деталей: ничего не остается неназванным и недоговоренным. Предпочтителен прямой и открытый стиль общения, в котором вещи называются своими именами. «Говорить прямо, ясно, по существу, называя вещи своими именами, не оставлять свои мысли при себе». Подобная манера все называть словами выглядит грубой и невежливой для людей из высококонтекстных культур. (США)

Монохронное использование времени означает, что действия осуществляются последовательно, одно за другим в течение определенного времени. В соответствии с этим время представляется как прямолинейный путь, который ведет из прошлого в будущее. Монохронное время разделяется на отрезки, т.е. все тщательно планируется для того, чтобы человек мог в любой отрезок времени сконцентрироваться на чем-либо. Представители монохронных культур приписывают времени вещественную стоимость: его можно потратить, сэкономить, потерять, наверстывать, ускорять. Тем самым оно становится системой, с помощью которой поддерживается порядок в организации человеческой жизни'. Исходя из того, что «монохронный» человек способен заниматься только одним видом деятельности в определенный отрезок времени, он вынужден как бы «закрываться» в своем собственном мире, в который другим людям нет доступа. Носители этого типа культуры не любят, если их прерывают в процессе какой-либо деятельности. Такой тип использования времени практикуется в США.

Полихронное восприятие времени противоположно монохромному- в нем многое происходит одновременно. Полихронное время понимается не как прямолинейный путь, а как некий узел переплетения многих проблем, поэтому оно менее ощутимо. В культурах полихронноготипа большую роль играют межличностные, человеческие отношения, а общение с человеком рассматривается как более важное действие, чем принятый план действий. Поэтому представители полихронных культур более динамичны в обращении со временем. Пунктуальности и распорядку дня в этих культурах не придается большого значения. К типичным полихронным культурам относится Россия.

Герт Хофстеде

Индекс дистанцированности от власти. Индивидуализм и коллективизм. «Степень, с которой члены общества склонны образовывать группы». Это измерение не имеет отношения к политике и касается больше групп, чем отдельных лиц. Культуры, для которых свойственен индивидуализм, придают большее значение достижению личных целей.(США) В обществах, для которых характерен коллективизм, общественные цели и благосостояние ставятся выше личных. (Россия)

Мужественность-женственность. Этот параметр характеризует распределение ролей в обществе между мужчинами и женщинами и методы решения проблем. Сильное мужское начало в национальной культуре ассоциируется с настойчивостью, соперничеством, независимостью, самоутверждением, успехом. (США) Сильное женское начало свидетельствует о сострадании, эмоциональных суждениях, заботе, помощи, теплых отношениях, солидарности. (Россия)

19. Директор компании из АОЭ приехал в Москву на один день для того, чтобы решить важные вопросы сотрудничества. Директор российской компании зная, что его коллега ограничен во времени, начал встречу сразу же с обсуждения важных вопросов. В ходе встречи, директор российской компании заметил, что его партнер был очень разочарован и предложил обсудить эти вопросы позднее при следующей встрече, не назначив конкретного времени.

Задание:

Объясните поведение зарубежного партнера. Как следовало бы вести себя директору российской туристической компании, учитывая культурные особенности его коллеги из ОАЭ. Объясните с точки зрения теорий межкультурной классификации, опираясь на классификации Э. Холла и Г. Хофштеде.

Арабам вообще присуще более спокойное, чем европейцам, отношение ко времени. Всякого рода переговоры и встречи не следует ограничивать временными рамками, а лучше заранее исходить из того, что обязательно произойдёт какая-нибудь задержка. Это порой раздражает представителей западной культуры, однако, если вы начнете настаивать на выполнении временного графика, например, то у арабского партнера может сложиться впечатление, что он имеет дело с чрезвычайно нетерпеливым человеком, причем, к тому же, не в меру требовательным.

Щедрость у арабов в крови, но к расточительности они относятся негативно, стремясь в этом вопросе к «золотой середине». В общении необходимо стараться быть великодушным, щедрым, доблестным, красноречивым, верным данному слову, что поможет стать лучшим деловым партнером, к которому относятся с особым уважением. (так как встреча сразу началась с решения вопроса, было опущено предложение напитков)

Примерно в 10-11 часов утра у арабов должен быть «фитр» – что-то вроде 2-го завтрака, когда они пьют кофе и едят. (возможно, российская сторона не учла этот момент, и обсуждение вопросов выпало на это время)

Согласно арабскому этикету, необходимо составить предварительно детальный план встречи и придерживаться его четкой структуры. Если составить и придерживаться повестки дня, то этим будет продемонстрирована не только организованность и деловую смекалку, но и уважение к арабской культуре. При планировании деловых встреч обязательно необходимо учитывать перерывы на молитвы и учитывать особенности религиозных праздников.

Необходимо учитывать, что восточные бизнесмены опираются не столько на логические выводы, сколько на настойчивые убеждения. Даже деловые вопросы решаются в дружелюбной обстановке, уместен юмор. Не стоит удивляться употреблению личных имен, ведь для самых важных случаев арабы предпочитают пользоваться знакомствами и связями. Необходимо глубокую заинтересованность в сотрудничестве именно с этим человеком.

Важной частью надлежащего арабского делового этикета также считается перевод любых документов на арабский зык.

В Объединенных Арабских Эмиратах в качестве приветствия используют рукопожатие, но более мягкое, чем принято в России. Приветствовать людей нужно индивидуально, начиная, конечно, с хозяина или человека с высшим статусом, который подает Вам руку первым.

Крайне важно помнить, что левая рука в Арабских Эмиратах считается «нечистой», поэтому, будь то рукопожатие, ужин, предложение взять что-то, по правилам этикета нужно всегда использовать только правую руку. (Русские могли ошибиться). Любая деловая встреча в офисе приобретает атмосферу радушия и уюта. Гостям всегда предложат кофе и сладости, которые нужно обязательно принять в знак уважения к организатору встречи.

Одежда: строгий костюм.