Анализ состояния сферы электронной торговли

 

Новые информационные технологии работают в качестве двигателя экономического и социального развития, образования, культуры и искусства. Мир переживает новую мощную революцию, способную принципиально изменить жизнь людей - их работу, досуг, способы объединения в сообщества и даже отношение к самим себе. В отличие от предыдущих технологических революций, основанных на материи и энергии, это фундаментальное изменение затрагивает наше понимание времени, пространства и знания. В основе информационной революции лежит развитие информационных технологий, разнообразие и применение которых лимитированы лишь изобретательностью самого человека.

Все большее количество компаний в мире используют Сеть для развития своего бизнеса — по оперативности онлайновые магазины во много раз превосходят физические аналоги. Согласно исследованиям компаний ACNielsen и Yahoo, несмотря на спад в экономике в целом и интернет-секторе в частности, выросло доверие потребителей к интернету: в этом году в течение прошедшего квартала индекс спроса в западных онлайновых магазинах не изменился, а по сравнению с прошлым годом — вырос на 8 пунктов. При этом покупатели с высшим образованием доверяют Сети больше, чем те, кто не закончил колледж — 144 пункта (+15%) против 125 (+5%). И тратят, соответственно, больше — на $75.[5]

В основном, правда, это касается США: развитие розничной интернет-торговли в Европе пока остается на достаточно низком уровне: там всего 35% пользователей Сети совершали покупки в онлайне, что ненамного, но все же больше аналогичного показателя прошлого года. Самая высокая доля тех, кто хоть раз пробовал совершить покупку в Сети, зафиксирована в Великобритании — 55%.

Появление и развитие глобальной компьютерной сети Интернет привело к возникновению новых рынков, называемых "виртуальными". Данные рынки представляют собой новую неосвоенную территорию, размеры которой нелимитированы, а ресурсы на данном этапе неисчерпаемы.

Число владельцев компьютеров и пользователей Интернет быстро растет во всем мире. Их наибольшее количество находится в США, где около 70% населения имеет выход в Интернет. Не отстает рынок европейских пользователей Сети.

Как бы то ни было, Европа, отставая, все же мало-помалу нагоняет Америку, осознав необходимость внедрения веб-сервисов для развития бизнеса. По данным последнего исследования, проведенного по заказу компании BEA Systems, более половины европейских компаний — 54% — уже внедрили веб-сервисы. Более широкому распространению веб-сервисов препятствуют, в первую очередь, опасения по поводу безопасности их использования — именно это останавливает 48% европейских организаций. К тому же, не все компании-первопроходцы в восторге от сделанного выбора: каждый пятый из опрошенных IT-директоров не удовлетворен результатами использования новых технологий, и лишь 59% из них признали, что существуют видимые положительные результаты такого внедрения — например, налаживание более тесных связей с клиентами и партнерами, повышение эффективности работы, более быстрое и дешевое оказание услуг.

Кроме того, малые предприятия торговли отстают в использовании средств электронной коммерции от крупных компаний: в Британии, к примеру, 56% из них даже «не думали о преимуществах Сети». В то же время, из крупных фирм 77% процентов используют технологии e-commerce, 71% публикуют адрес электронной почты и 53% имеют веб-сайт.

Активно развивается азиатский рынок Интернет. В частности, сегодня число пользователей в Японии составляет более 30 млн. чел., к сети подключены более 80% предприятий. Широкое распространение получил Интернет в Гонконге, где к Интернет подключены более 2 млн. чел., что составляет 40% населения от 12 до 60 лет. Темпы прироста количества пользователей в Китае и Индии превышает 100% в год.

Как мы видим, формируется гигантское виртуальное электронное рыночное пространство, участником которого может стать практически любое предприятие. Стираются географические границы государств, происходит глобализация мирового сообщества. Изменение экономического устройства, связанное со стремительным распространением информационных технологий, ведет к появлению новых форм коммерческого взаимодействия.

По прогнозу компании Computer Industry Almanac число пользователей интернета в мире достигнет в 2008 году достигнет 1 млрд. 460 млн. человек. В 2008 году более 56% пользователей всемирной Сети будут обладать беспроводным доступом в интернет (Wi-Fi). В настоящий момент Wi-Fi пользуется не более 4,5% пользователей в мире. По прогнозу маркетинговой фирмы Chantilly, в 2008 году затраты Администрации США на закупку компьютерной техники и технологий достигнут $18 млрд. ($12 млрд. в 2002).

 

2001 2006 Пользователи интернета 500 млн. 1 млрд. Интернет-устройства 600 млн. 2 млрд. Электронная коммерция $600 млрд. $6,5 трлн.

 

В 2008 году в мире будет использоваться более 1 млрд. 150 млн. персональных компьютеров. Более 52% всех семей мира будут владеть собственным компьютером. Только в США в 2010 году будет продаваться 60 млн. компьютеров ежегодно. Для сравнения: по состоянию на конец 2001 года в мире действовало 625 млн. компьютеров (551,1 млн. в 2000 году). Более всего компьютеров находится в США (более 182 млн.). В «первую тройку» мировых лидеров также входят Японии (более 54 млн.) и Германии (35,8 млн.). В перечне наиболее компьютеризованных стран мира Россия занимает 12-е место (11,15 млн.), уступая Великобритании, Франции, Китаю, Канаде, Италии, Южной Корее, Бразилии и Австралии.

 

Рис. 3. Доля услуг в ВВП

Рис. 4. ПК и пользователи интернета

 

Недавнее исследование компании Forrester Research свидетельствует о том, что, хотя рост числа пользователей Сети в Европе замедляется, число постоянных клиентов интернет-магазинов растет все быстрее. Наибольший рост числа новых пользователей Сети был зафиксирован во Франции, где он составил около 19%. Однако, несмотря на низкие темпы роста аудитории европейского интернета, число постоянных клиентов сетевых магазинов выросло за тот же период на 22%. В настоящий момент, согласно данным Forrester Research, доля постоянных клиентов интернет-магазинов составляет 17% всего населения ЕС.[6]

Сегодня одна из новейших и наиболее перспективных тенденций в мировой экономике и бизнесе - это электронная коммерция. Она проникает во все сферы деятельности мировых организаций. Технические достижения, создаваемые на базе компьютеров и средств связи, быстро изменяют традиционный уклад социальной и коммерческой жизни современного общества. Можно прогнозировать, что в течение ближайших лет электронная коммерция кардинальным образом изменит методы ведения хозяйственной деятельности и отношения компаний со своими бизнес-партнерами.

Поскольку электронная коммерция это сочетание различных технологий, программных приложений и стратегий бизнеса, то под ней следует понимать всеобъемлющую концепцию, направленную на объединение целого спектра услуг, обеспечивающих ведение хозяйственной деятельности. В широком контексте "электронная коммерция" представляет собой любые коммерческие сделки, совершаемые с помощью электронных средств связи. Она включает в себя следующие составляющие:

· электронная торговля;

· электронный обмен данными;

· электронный обмен сообщениями, электронную почту, факсимильную связь, передачу данных с компьютера на факс;

· электронные переводы денежных средств;

· электронные справочники, каталоги, доски объявлений;

· системы непрерывного сбора данных;

· службы новостей и информационные услуги;

· электронные бланки;

· доступ в Интернет и к другим оперативным информационным службам.

Стремительный рост объемов электронной коммерции обусловлен ее преимуществами и выгодами. Основные из них:

· глобальное сокращение затрат на проведение маркетинга и торговых операций (транзакционных издержек);

· решение проблемы расстояний;

· создание условий для прямых контактных отношений с взаимодействующими сторонами;

· предоставление конкурентных преимуществ на мировом рынке для малых и средних предприятий;

· повышение прозрачности рынков: покупатели и продавцы практически мгновенно могут получать информацию о ценах на продукцию, условиях поставки, предлагаемых конкурирующими фирмами;

· предотвращение ряда негативных явлений, таких как криминализация рыночных процессов, уклонение от налогов, и др.

На рынке электронной коммерции лидирует США, причем ее основную часть составляет сектор В2В. Так, в США в 2005 году было около 820 тыс. фирм, занимающихся электронной коммерцией. По данным Министерства торговли США, затраты американского покупателя в электронных магазинах в 2005 г. составили 1160 долл. К 2008 году прогнозируется рост среднего объема затрат до 3740 долл.

В Европе около 35% постоянных пользователей Интернет регулярно посещают сайты, связанные с онлайновой торговлей. В 2005 г. насчитывалось около 16 млн. европейских покупателей Интернет-магазинов. К 2008 году ожидается рост их количества до 100 млн., что составит около 70% от всех европейских пользователей. В 2003 году рост доходов европейской электронной коммерции превысил американский. Однако объем розничных продаж был равен всего 3,5 млрд. долл., т.е. лишь 0,2% всех розничных продаж. Лидерами здесь оказались финские покупатели (12,7%), на втором месте - Франция (10%), затем - Германия (4%) и Великобритания (2,8%).

Передовые позиции на Интернет-рынке в Европе на секторе B2B занимает Англия и Германия, которые сосредоточат около половины всего европейского электронного бизнеса. В 2008 году объем розничных электронных продаж в Европе, по прогнозам, будет насчитывать около 8% всех доходов европейского рынка.

Довольно существенны доходы электронной коммерции и на азиатском рынке.

По данным мировых исследований, внедрение электронной коммерции, а также её форм будет способствовать социальному и экономическому подъему как стран с переходной экономикой, так и развитых стран. Так, электронная коммерция может оказать стимулирующее влияние на экономику стран Европы и Азиатско-Тихоокеанского региона.

Безусловно, Россия может получить преимущества от устойчивого и эффективно функционирующего рынка электронной коммерции. Для этого существует ряд предпосылок:

§ накоплен достаточный мировой опыт организации электронной коммерции;

§ мощная тенденция развития современной телекоммуникационной инфраструктуры;

§ наличие вспомогательной инфраструктуры, позволяющей разрабатывать надлежащее программное обеспечение любой сложности, а также информационные продукты для нужд электронной торговли;

§ наличие инфраструктуры людских ресурсов, необходимых для информирования делового сообщества о выгодах и преимуществах электронной коммерции, а также подготовки рабочей силы, необходимой для использования этих преимуществ;

§ положительная тенденция в развитии правовой и политической инфраструктуры, которая будет оказывать содействие и поддержку электронной торговле.

На фоне стремительного роста электронной коммерции в Америке и Европе данная отрасль находится в России на начальном этапе развития

Расширение доступа в Интернет, формирование правовой базы на основе использования информационно-телекоммуникационных технологий, разработка и внедрение системы государственной поддержки электронной торговли, развитие систем безналичных расчетов являются основными вопросами, разрешение которых будет способствовать более активному развитию электронной коммерции в России.

Тем не менее, происходит развитие инструментов электронной коммерции, таких как механизмы оплаты по банковским чекам и кредитным картам и др. Считается, что коммерческие Интернет-услуги в России обладают большим потенциалом.

Объем международной электронной коммерции растет и к 2008 году достигнет 10 трлн. долл. Все больше традиционных компаний, которые хотят удержаться на рынке в условиях глобализации, интегрируют В2В-системы как жизненно важные элементы конкурентной борьбы. Но сегодня мир ещё недостаточно снабжен компьютерами, чтобы они оказывали весомое влияние на развитие экономики. Информационные технологии по мере развития становятся все более дешевыми, что способствует ускорению процесса компьютеризации мира, поэтому можно сказать, что электронная коммерция имеет огромный потенциал. В связи с чем, исследование проблем и перспектив электронной коммерции на данном этапе мирового экономического развития приобретает все большую актуальность.

Вопрос о внедрении технологий Интернет в экономику должен решаться как на уровне компании, так и в масштабах страны. Сейчас рынок электронной коммерции не разработан и не разделен между странами и гигантами индустрии, поэтому у каждой страны и компании есть шанс занять свою нишу в нем.

Общий объем электронной торговли в РФ за 12 месяцев 2007 года составил чуть меньше 8 млрд. долл. Наиболее активно в 2007 году действовали, конечно, ритейлеры. В этом сегменте темпы роста самые большие — оборот составил 3,250 млрд. долл. против 2,08 млрд. долл. в 2006 году. Отметим, что в эту сумму входят товары и услуги, заказанные непосредственно через сеть Интернет. В настоящий момент в России действует более 2 тыс. реально работающих интернет-магазинов и подразделений розничных компаний с оборотом более 1 млн. долл. в год каждый. Был представлен и рейтинг ТОП-25 интернет-магазинов, правда, без точного указания их оборотов. Первая тройка достаточно точно отражает потребности пользователей — это книги, CD/DVD (магазин Ozon), запчасти для автомобилей (Exist.r), а также компьютерное оборудование (Nix.ru). Как это ни странно, не смотря на значительные продажи цифровой техники, интернет-магазины таких компаний, как “Евросеть” и “Связной”, работающие в сфере продаж мобильных терминалов, оказались только на восьмом и девятом местах соответственно, пропустив вперед “традиционные” компании, продающие бытовую технику и электронику (“М.Видео”, “Техносила”), а также компьютерное оборудование (Ultra). Из магазинов, поставляющих продукты питания, в рейтинге отмечен только “Утконос” (10-е место), наиболее крупным поставщиком подарков и цветов оказался SendFlowers (17-е место), программного обеспечения — Softkey (21-е место), а спортивных товаров — “Спортмастер” (22-е место).[7]

Электронная торговля в государственном секторе — второй по обороту сегмент с показателем 2,3 млрд. долл. за год (в 2006-м — 890 млн.долл., но это только объем электронных аукционов без запроса котировок и прочих форм размещения заказов). При этом ключевыми событиями этого сегмента стали принятие Постановления Правительства РФ, определяющего порядок проведения электронных аукционов, а также законодательное закрепление номенклатуры товаров и услуг, подпадающих под обязательное размещение на аукционе. Между тем проявлять активность на этом рынке государственным заказчикам мешает законодательное ограничение на максимальную сумму госзаказа в каждом предложении, выставляемом на торги. Пока государственные органы власти могут выставлять в электронной форме заявки на получение товаров и услуг от 500 тыс. руб. до 1 млн. руб., что, естественно, существенно ограничивает их пожелания в проведении торгов электронным способом. Это ограничение должно быть снято к 2010 году, но и сейчас есть определенные сдвиги — с начала 2006 года к настоящему моменту, по информации Росстата, проведено 72 820 электронных аукционов, причем их большая часть пришлась на первые два квартала 2008 года.

Крайне активна в электронных аукционах Республика Татарстан — 16,2 тыс. аукционов на 4,9 млрд. рублей (здесь и далее использованы данные Росстата). На втором месте Ростовская область — 3,5 тыс. аукционов в электронной форме с объемом 1,6 млрд. руб. И на третьем — Москва (скорее всего, из-за ограничений на максимальный размер лота) с 1,2 тыс. аукционов на 1,1 млрд. руб. Развитию подобных систем, признали участники мероприятия, способствует четкая нормативная база в отношении технических требований к проведению таких торгов, существует и сеть удостоверяющих центров (более четырехсот), где коммерческие предприятия-подрядчики могут оформить все необходимые документы для участия в таких мероприятиях.

Третий по обороту сегмент электронной торговли — сектор B2B с показателем 2,288 млрд. долл. за 12 месяцев 2007 года (в 2006 году — 1,723 млрд. долл.). В этом сегменте отмечается интересная тенденция — крупные коммерческие компании с государственным участием (“Газпромнефть”, “Почта России”), а также операторы связи (“Большая тройка”) и энергетические компании переводят свои закупки в электронную форму, что позволяет экономить значительные средства на проведении подобных аукционов. Среди крупнейших коммерческих площадок, ориентированных на торговлю между юридическими лицами отмечают Setonline (многоотраслевая), B2B-energo (энергетика), Usetender (многоотраслевая), а также Idk (сельское хозяйство). Кроме того, в 2007 году заработал ряд новых моно-площадок, в частности, у таких предприятий, как Mirax, “Сибур” и т.д.

Российские системы электронной торговли более эффективны, чем американские и европейские, а также приносят на 7-10 процентов большую отдачу.[8]

На электронные торги в Европе и США приходится около 5 процентов всех торговых операций. В России аналогичный показатель превышает 6 процентов. В ближайший год Национальная ассоциация участников электронной торговли намерена довести этот показатель до 10 процентов. Электронный аукцион как разновидность электронных торговых конкурсов проводится только в России.

По данным исследователей, в России использование электронных торгов позволяет довести экономический выигрыш до 15-30 процентов. Сейчас на торгах у крупнейшего российского оператора электронных торгов SETonline экономия в среднем составляет 20 процентов. В западных странах этот показатель составляет от 8 до 15 процентов.

В июле один из госконтрактов был заключен всего за 23 процента от начальной цены в миллион рублей. А за другой лот боролись сразу семь поставщиков из семи городов России. В ходе трехдневных торгов цену сбили на 26 процентов. Наибольшее снижение цен наблюдается в государственных закупках, а наиболее крупные лоты выставляют коммерческие заказчики.

Стоит отметить, что Всемирный банк, напротив, ставит Россию по уровню развития электронной коммерции на 62 место после Белоруссии и некоторых стран Африки и Азии.

 

Заключение

 

В заключение сформулируем основные выводы по данной работе.

Электронная коммерция – это вид деловых операций и сделок, предусматривающих использование самых передовых информационных технологий и коммуникационных сред с целью обеспечения более высокой экономической эффективности по сравнению с традиционными видами коммерции. Она развивается в рамках двух основных моделей:

В2В (обслуживание юридическими лицами юридических лиц);

В2С (обслуживание юридическими лицами физических лиц).

Существует восемь основных категорий коммерции, действующих в Интернете:

1) крупные розничные торговые предприятия, продающие товары через Интернет;

2) крупномасштабные универсальные Интернет-порталы, предоставляющие клиентам доступ к коммерческим услугам различных компаний, работающих в разных сегментах рынка, на своем web-пространстве;

3) тематические порталы, предоставляющие доступ к услугам компаний, работающих в каком-то одном сегменте рынка;

4) электронные аукционы, которые работают как «биржевые площадки»;

5) коммерсанты торгующие продуктами, существующими в цифровой форме;

6) сайты, на которых создаются «сообщества», объединяющие потребителей, заинтересованных в продуктах одного класса;

7) электронная коммерция, ориентированная на обслуживание корпоративных клиентов;

8) разнообразные услуги по выставлению и оплате счетов.

Среди основных сфер деятельности, в рамках которых осуществляется электронная коммерция, можно выделить:

1) предоставление или показ потенциальному покупателю товара средствами, которыми располагает сеть Интернет;

2) непосредственное осуществление акта покупки товара;

3) послепродажная поддержка;

4) привитие клиентам приверженности определенному магазину, его марке;

5) реклама.

 

 

Список литературы

 

1. Балабанов И.Т. Электронная коммерция.– СПб: Питер, 2004.–336 с.

2. Вартанова Е.Л. Новые проблемы и приоритеты цифровой эпохи // Информационное общество, № 3, 2005. – с. 50-56.

3. Генина Н. Рынок онлайновой торговли в России. www.cnews.ru

4. Голдовский И.М. Безопасность платежей в Интернете. - СПб: Питер, 2005

5. Денисов А.Л. Электронная торговля в 2007 г. Коммерсант, 6 июля 2008 года

6. Засурский Л.Н. Информационное общество сегодня и завтра. // Информационное общество, № 3, 2006.

7. Инджинян Р.О. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг. // Деньги и кредит, №1, 2006. – с. 63-67.

8. Кобелев О.А., Резго Г.Я., Скиба В.А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред. Пирогова С.В. – М.: Изд. Дом «Социальные отношения». Издательство «Перспектива», 2003

9. Моршавин Р.А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России: Автореф. дис. канд. экон. наук. - М., 2006

10. Россия обогнала США по эффективности электронной торговли. 7 сентября 2007 года. www.lenta.ru

11. Соловяненко Н.И. Приоритеты законодательства в области электронной коммерции // ECommerce World, № 1, 2006

12. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание – СПб.: Питер, 2005. – 272 с.

13. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. – СПб: 2006. – 320 с.

14. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ.– М.: Издательский дом «Вильямс», 2004

[1] Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция. Пер. с англ.– М.: Издательский дом «Вильямс», 2004

[2] Кобелев О.А., Резго Г.Я., Скиба В.А. Электронная коммерция. Учебное пособие / Под ред. Пирогова С.В. – М.: Изд. Дом «Социальные отношения». Издательство «Перспектива», 2003

[3] Моршавин Р.А. Использование мирового опыта в решении проблем регулирования электронной коммерции в России: Автореф. дис. канд. экон. наук. - М., 2006

[4] Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. 2-е издание – СПб.: Питер, 2005

[5] Генина Н. Рынок онлайновой торговли в России. www.cnews.ru

[6] Электронная торговля: нормы, правила, международный опыт // iBusiness, № 7, 2008

[7] Денисов А.Л. Электронная торговля в 2007 г. Коммерсант, 6 июля 2008 года

[8] Россия обогнала США по эффективности электронной торговли. 7 сентября 2007 года. www.lenta.ru