Построение дерева целей

Количество и разнообразие целей и задач менеджмента настолько велики. Что без комплексного, системного подхода к определению их состава не может обойтись на одна организация, независимо от ее размеров специализации, вида, формы собственности. В качестве удобного и апробированного на практике инструмента можно использовать построение целевой модели в виде древовидного графа – «дерева целей» (рис. 1.) [6].

«Дерево целей» представляет собой структурное отображение распределения целей по уровням управления рассматриваемой организации и их взаимосвязи [7].

Миссия и цели ОАО «ЭнергоСиб» представлено на рис. 1.

«Дерево целей»

Рисунок 2 - Дерево целей ОАО «ЭнергоСиб»

Целеполагание должно проводиться в условиях анализа факторов макро- и микросреды.

Макросреда – внешние по отношению к организации факторы, оказывающие влияние на ее деятельность. К ним относятся: экономические факторы, политические, демографические, технологические, природно-климатические, географические, образования и религия.

Рассмотрим влияние различных факторов макросреды на деятельность ОАО «ЭнергоСиб». Изменение каждого из них практически всегда в конечном итоге приводит к изменению прибыли. Повышение налогов на производство снижает ее, снижение повышает. Также государство может упростить или усложнить лицензирование самого предприятия или какой-то его деятельности, что также скажется на функционировании организации. Изменение потребительского дохода может привести к тому, что начнут меньше потреблять электроэнергию, но никогда не откажутся от нее полностью. Появление новых технологий, может привести к тому, что другие фирмы смогут продавать свою продукцию дешевле из-за снижения издержек. Тогда перед ОАО «ЭнергоСиб» встанет задача внедрить эти технологии у себя, либо разработать еще более новые, что потребует затрат.

Микросреда – внутренние по отношению к организации факторы, оказывающие влияние на ее деятельность. К ним относятся какие-либо изменения, связанные с поставщиками, конкурентами, потребителями.

Любая политика конкурентов может уменьшить доход предприятия «ЭнергоСиб» (рекламная компания, снижение цен, внедрение новых технологий). При этом потребуются немалые затраты для ответных действий. Велика зависимость фирмы от поставщиков. Поэтому важно, чтобы они были надежными. Поставщики могут повлиять на деятельность фирмы изменением цен и условиями поставок. Потребители могут оказать влияние, изменив спрос на продукцию, переключившись на другого продавца и т.п. Чтобы предостеречь себя, фирма должна следить за рынком, быть в курсе всех событий.

Расчеты КОВ целей

Определим коэффициенты относительной важности (КОВ) второго уровня дерева целей. Для этого сначала необходимо собрать экспертные оценки по каждому из вариантов:

Составим матрицу преобразования рангов и расчета КОВ. Значения данной матрицы рассчитываются путем вычисления доли экспертного значения в сумме значений – чтобы получить относительную оценку, пронормированную по отношению к единице. Пример расчета ранга по оценке первым экспертом варианта 1.1 (равно 0,9). Сумма значений оценок данного эксперта равна 2,3, следовательно, ранг равен частному 0,9/2,3. Таким же образом происходит исчисление остальных рангов.

После вычисления рангов происходит вычисление КОВ. Оно происходит по той же схеме. Значения рангов одного решения суммируются. Сумма сумм рангов равна 4м. Значение КОВ, например, для первого варианта 1.1 равно 0,36=1,46/4, где 1,33 – сумма рангов по данному варианту.

Далее все КОВ считаются аналогичным образом:

Наиболее важными по КОВ оказалось наличие возможности повысить занятость.

Определим КОВ для подцели третьего уровня – повышение занятости.

Суммы в последнем столбце считаются аналогично предыдущей таблице – по каждому отдельному эксперту.

Составим матрицу преобразования рангов и расчета КОВ:

Расчет КОВ производится по описанному выше алгоритму.

Суммирование для расчета КОВ идет уже по варианту, а не по эксперту.

Видим, что согласно оценкам экспертов наиболее важной целью является строительство КЭС.

Отсюда выходит, что системный анализ проблемы будет касаться строительства Электростанции.

Дерево решений (мероприятий)