Краткая характеристика организации
Международное медико-психологическое объединение "Доктор Борменталь включает около 85 центров, из них 12 имеют развернутую реабилитационную программу.
16 февраля 2009 года в городе Королеве открылся филиал копании «Доктор Борменталь» . В нем созданы все условия для людей, желающих обрести стройность.
Центр снижения веса «Доктор Борменталь» расположен на ул. Калинина ("Подлипки"), ТДЦ "Сигма" (дом 6б) в арендуемом офисе.
Финансирование развития центра осуществляется за счет его прибыли.
Стратегическое управление осуществляется учредителями, один из которых является директором Центра и осуществляет оперативное управление.
Список услуг, предоставляемые Центром:
— Коррекция избыточной массы тела в рамках группового тренинга,
— Поддерживающая программа в течение года,
— Индивидуальное консультирование по вопросам, связанным с коррекцией излишнего веса,
— Школа стройности,
— Трансперсональная психология (холотропное дыхание),
— Индивидуальное психологическое консультирование,
— Экспресс-поддержка,
— Продажа книг, пищевых весов, дисков
У организации сложился стабильный круг постоянных клиентов, устойчивые связи с поставщиками.
Анализ макросреды
Анализ макросреды проводится посредством применения STEP-анализа, позволяющего выявить и оценить влияние на организацию социальных, технологических, экономических и политических факторов (таблица 8).
Таблица 8 STEP-анализ салона красоты «Шёлк»
Фактор среды
| Важность для отрасли
| Влияние на организацию
| Направление влияния
| Степень фактора
|
1
| 2
| 3
| 4
| 5
|
Социальные факторы
|
Благоприятная динамика соотношения классов и социальных групп в обществе
| 2
| 2
| 1
| 4
|
Изменение образа жизни в направлении западных традиций
| 2
| 2
| 1
| 4
|
Повышение уровня образования
| 2
| 1
| 1
| 2
|
Повышение уровня культурного развития и его динамики
| 1
| 1
| 0
| 1
|
Укрепление традиций и культурных ценностей
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Взаимоотношения внутри общества (индивид—индивид, индивид—общество)
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Принятие—неприятие частного предпринимательства
| 1
| 0
| -1
| 0
|
Улучшение отношений компания — общественные организации
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Улучшение отношения к иностранным инвестициям
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Повышение уровня миграции населения
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Усиление профсоюзной активности и влияния профсоюзов на формирование общественного мнения
| 2
| 1
| -1
| -2
|
Технологические факторы
|
Положительные тенденции развития новых подходов к производству услуг
| 1
| 1
| 1
| 1
|
Благоприятные тенденции развития новых процессов и оборудования, технологий
| 1
| 1
| 1
| 1
|
Появление технологических прорывов
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Повышение удельного веса наукоемких технологий в производстве
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Повышение требований к научно-техническому уровню конкурентоспособной продукции
| 1
| 0
| 0
| 0
|
1
| 2
| 3
| 4
| 5
|
Государственные приоритеты развития науки и техники
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Повышение мирового уровня исследований и разработок в отрасли
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Сокращение жизненного цикла технологий
| 2
| 2
| -1
| -4
|
Ужесточение требований к квалификации кадров
| 2
| 2
| -1
| -4
|
Экономические факторы
|
Увеличение размеров и темпов изменения сегментов рынка в соответствии с интересами компании
| 3
| 3
| 1
| 9
|
Повышение уровня экономического развития
| 3
| 2
| 1
| 6
|
Повышение качества экономического законодательства
| 3
| 2
| 1
| 6
|
Укрепление курса национальной валюты
| 2
| 2
| 1
| 4
|
Повышение уровня и динамики реальных и номинальных доходов населения
| 2
| 2
| 1
| 4
|
Повышение уровня потребления и сбережения доходов населения
| 2
| 2
| 2
| 4
|
Увеличение размеров и темпов изменения размеров рынка
| 3
| 1
| 1
| 3
|
Улучшение общей конъюнктура национального рынка
| 2
| 1
| 1
| 2
|
Увеличение уровня дефицита государственного бюджета
| 1
| 1
| 1
| 1
|
Повышение уровня инфляции, безработицы, ставок налогов
| 1
| 1
| 1
| 1
|
Повышение правительственной поддержки отрасли
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Улучшение состояния фондового рынка
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Активизация инвестиционных процессов
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Повышение уровня централизованного регулирования цен
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Повышение уровня ставки рефинансирования ЦБ РФ
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Повышение уровня и динамики инвестиций в экономику
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Повышение ставки банковского процента
| 3
| 1
| -1
| -3
|
Повышение ставок импортных пошлин
| 2
| 2
| -1
| -4
|
Повышение уровня развития конкурентных отношений
| 3
| 2
| -1
| -6
|
Увеличение цен на энергоносители
| 2
| 3
| -1
| -6
|
1
| 2
| 3
| 4
| 5
|
Повышения уровня налоговой нагрузки
| 3
| 3
| -1
| -9
|
Повышение стоимости земли
| 3
| 3
| -1
| -9
|
Политические факторы
|
Улучшение отношения государства к собственности
| 2
| 1
| 1
| 2
|
Повышение политической стабильности в государстве
| 2
| 1
| 1
| 2
|
Совершенствование законов и нормативно-правовых актов
| 2
| 1
| 1
| 2
|
Повышение эффективности правовой системы
| 2
| 1
| 1
| 2
|
Улучшение характера отношений государства к отрасли
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Проведение политики государства в подготовке кадров для отрасли
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Усиление практической реализации законодательства
| 2
| 1
| 0
| 0
|
Усиление лоббистских усилий различных групп, объединений, отраслевых ассоциаций и союзов
| 1
| 0
| 0
| 0
|
Ужесточение таможенной политики государства
| 2
| 1
| -1
| -2
|
Повышение степени неукоснительности действий всех правовых норм
| 2
| 1
| -1
| -2
|
Ужесточение законодательных ограничений отдельных видов деятельности
| 2
| 1
| -1
| -2
|
Повышение уровня регулирования и контроля со стороны государства
| 2
| 2
| -1
| -4
|
| | | | | | | | |
Итак, на основе анализа были выявлены основные факторы макросреды организации (таблица 9).
Таблица 9 Основные факторы макросреды для компании «Доктор Борменталь» (филиал г. Королев)
Факторы внешней среды
| Позитивное влияние
| Степень важности
| Негативное влияние
| Степень важности
|
Социальные факторы
| Благоприятная динамика соотношения классов и социальных групп в обществе
| 4
| Усиление профсоюзной активности и влияния профсоюзов на формирование общественного мнения
| -2
|
Изменение образа жизни в направлении западных традиций
| 4
|
Повышение уровня образования
| 2
|
Технологические факторы
| Положительные тенденции развития новых подходов к производству услуг
| 1
| Сокращение жизненного цикла технологий
| -4
|
Благоприятные тенденции развития новых процессов и оборудования, технологий
| 1
| Ужесточение требований к квалификации кадров
| -4
|
Экономические факторы
| Увеличение размеров и темпов изменения сегментов рынка в соответствии с интересами компании
| 9
| Увеличение цен на энергоносители
| -6
|
Повышение уровня экономического развития
| 6
| Повышения уровня налоговой нагрузки
| -9
|
Повышение качества экономического законодательства
| 6
| Повышение стоимости земли
| -9
|
Политические факторы
| Улучшение отношения государства к собственности
| 2
| Повышение степени неукоснительности действий всех правовых норм
| -2
|
Совершенствование законов и нормативно-правовых актов
| 2
| Ужесточение законодательных ограничений отдельных видов деятельности
| -2
|
Повышение эффективности правовой системы
| 2
| Повышение уровня регулирования и контроля со стороны государства
| -4
|
Анализ микросреды
Анализ микросреды проводится посредством применения методики «Пять сил Портера».
Модель конкурентных сил Портера подразумевает анализ рыночных сил, которые могут влиять как позитивно, так и негативно на предприятие. Анализ ведется по 5 факторам (таблица 10).
Таблица 10 Анализ факторов макросреды для компании «Доктор Борменталь» (филиал г. Королев)
Фактор
| Количественная оценка
| Критерий оценивания
|
Потенциальные новички
| 0
| — давления не ощущается, вполне возможно собственное давление (барьер входа на рынок достаточно высок, особенно в условиях ограниченности кредитования, высокой стоимости недвижимости и нестабильной экономической ситуации);
|
Поставщики
| 0
| — давления не ощущается, вполне возможно собственное давление (налажены устойчивые взаимоотношения с поставщиками);
|
Товары-заменители
| 1
| — минимальное и нерегулярное давление (возможен переход части клиентов в более низкий ценовой сегмент);
|
Покупатели
| 2
| — давление есть, следует отслеживать его динамику (потребители очень требовательны как к качеству услуги, так и ко всему процессу ее оказания);
|
Конкуренты
| 1
| — специфика и уникальность используемой методики обеспечивает компании низкую конкуренцию (узкоспециализированный рынок; но необходимо отслеживать появление новых конкуренто, анализ их действий; выявление ключевых факторов успеха);
|
Сумма баллов
| 4
| Выводы:
— нужны спецпрограммы развития бизнеса;
— постоянный мониторинг потребностей потребителей и анализ действий конкурентов;
— маркетинговые программы, переход к программам лояльности потребителей;
— использование технических и дизайнерских инноваций;
— выявление ключевых факторов успеха;
— отслеживание появления новых конкурентов.
|