Анализ путей выхода из проблемной ситуации

В результате проведенного анализа была получена информация о состоянии корпоративного микроклимата, и психологическом состоянии персонала компании «ЗАО «Куппо», помимо этого были выявлены очаги напряженности и их причины.[14]

После того, как руководство воспользовалось данными отчета консультантов, уровень недовольства и напряжения в коллективе был существенно снижен. Более четкое и ясное понимание персоналом целей и задач фирмы привело к некоторому повышению производительности труда и благоприятно отразилось на корпоративном климате.

В данном случае видно, что руководство своевременно обратило внимание на данную проблему. В то время как, к сожалению, для большинства российских предприятий она остается открытой и вопрос коллективных взаимоотношений остается без должного внимания. Консультирующая фирма полностью оправдала ожидания клиента. Это произошло в следствии адекватной оценки ситуации и правильного подбора методов сбора данных – непосредственного общения с сотрудниками.

Для клиента в данном случае было выгодным то, что вопрос отношений в коллективе могут рассматривать даже малые консалтинговые предприятия. Задача не относится к разряду трудновыполняемых. Потому что в случае, если бы, например, потребовалось введение новых технологий или разработка новых крупномасштабных проектов, клиент бы столкнулся с проблемой ограниченности выбора консультанта. Ведь, как сказано выше, в России существуют довольно большие проблемы с наличием консалтинговых компаний определенного уровня. Хотя в данном случае вопрос финансирования не затронут. Потому что состояние финансов компании устойчивое.

 

 

Заключение

    Консалтинг обеспечивает прямое повышение эффективности деятельности компании-клиента за счет методологий, бизнес - моделей и технологий, которыми обладают консультанты. Во-вторых, консалтинг является своеобразным «двигателем прогресса», так как способствует развитию бизнес -среды на основе сравнения компаний между собой. Западные компания ясно осознают, что, несмотря на высокую стоимость, услуги консалтинговых компаний реально помогают им повысить собственную эффективность.

   Говорить об отсутствии рынка консалтинговых услуг в нашем регионе — мягко говоря, неправильно. Есть и индивидуалы и фирмы, зарабатывающие деньги (и немалые) на ниве консультационных услуг. Но попытки контактов, с целью формирования профессиональной среды, носят разрозненный характер. Люди предпочитают «уходить в тень».

    Поскольку что такое консалтинг, наши управленцы представляют смутно, спрос на услуги консультантов неквалифицированный. Проблема консультант - клиентских взаимоотношений — неспособность руководителя предприятия сформулировать задачу. То есть, ясно, что проблема есть. Снизился спрос на продукцию, нужно «нормализовать» налогообложение, отсутствуют средства на развитие и т. д.

     Но все это лишь следствия причины, о которой руководитель вообще может не подозревать, ибо смотрит на проблему однобоко, пользуясь тем запасом знаний и навыков, которыми он располагает. Еще одна особенность нашей информационной культуры. Наши управленцы — зачастую прекрасные специалисты-технологи, но имеют смутное представление о собственно управленческих дисциплинах. Да и не может один человек быть специалистом одновременно в области бухучета, психологии, маркетинга и информационных систем. Для того и нужны консультанты. Хуже другое. Зачастую полностью отсутствует целеуказание, стратегия развития предприятия. Учитывая свой, уникальный, путь развития, наша страна в данной ситуации не может ссылаться и руководствоваться мировым опытом. Строить какие-либо прогнозы очень сложно.И именно из вчерашних кризисов, именно из вчерашних потрясений и вырастают проблемы, которыми «кормятся» сегодняшние консультанты. Именно то, что было «недорешено» вчера, сегодня становится проблемой номер один и требует неотложного решения. Вот тут-то и выходит на сцену консультант.

    И задачи, решаемые сегодня отечественными консультантами, вполне подходят под определение «послекризисных» в большинстве своем. Реструктуризация, реорганизация, реинжиниринг, внедрение, устранение и т. д. и т. п.

И очень приятно, что в последнее время эта тенденция пошла на убыль, что дела налаживаются и все чаще к консультантам обращаются с просьбами поиска, создания, открытия и тому подобного креатива.

И вот именно в таком весьма непростом положении находится сегодня такая интересная и кипучая отрасль, как управленческое консультирование

Список использованных источников

 

1 Кубр М. Управленческое консультирование, — М.: «Интерэксперт», 1992, стр.184

2 Посадский А. П. Основы консалтинга. — М.: ГУ ВШЭ, 1999.

3 Алешникова В.И. «Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: ИНФРА-М, 2005. – стр.25

4 Уткин Э.А. "Консалтинг" учебник для ВУЗов М-1998, стр.88

5 Насакин Р. Консалтинг по-русски, ж. PC Week №11, апрель 2004

6 Румянцева З., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования, ж. Российский экономический журнал, №3, 1993.

7 Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебно-практическое пособие. / М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2002. стр.98

8 Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. «Управленческий консалтинг корпоративных организаций»: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003. – стр.50

9 Токмакова Н.О. Курс лекций по дисциплине «Основы Управленческого консультирования».

10 Ефремов В. С. Управленческий консалтинг как бизнес, ж. «Менеджмент в России и за рубежом», июль-август, 1997.

11 Румянцева З., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования, ж. Российский экономический журнал, №3, 1993.

 

Материалы сайтов:

 

12 www. wsclan. narod. ru — Wizard Management and Consulting

13 www. devbiz. narod. ru – Развитие Бизнеса. Ру

14 http://www.kuppo.ru/article.35.html

15 www.bkg.ru

16 www.consulting.ru

17 www.edulib.ru

 

 

[1] Кубр М. Управленческое консультирование, — М.: «Интерэксперт», 1992, стр.184

 

[2] Посадский А. П. Основы консалтинга. — М.: ГУ ВШЭ, 1999.

 

[3] Кубр М. Управленческое консультирование, (в 2 т.) — М.: «Интерэксперт», 1992., стр. 189

 

[4] Румянцева З., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования, ж. Российский экономический журнал, №3, 1993.

 

[5] Алешникова В.И. «Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: ИНФРА-М, 2005. – стр.25

 

[6] Уткин Э.А. "Консалтинг" учебник для ВУЗов М-1998, стр.88

 

[7] Насакин Р. Консалтинг по-русски, ж. PC Week №11, апрель 2004

[8] Румянцева З., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования, ж. Российский экономический журнал, №3, 1993.

 

[9] Токмакова Н.О. Основы управленческого консультирования: Учебно-практическое пособие. / М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2002. стр.98

 

[10] Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. «Управленческий консалтинг корпоративных организаций»: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003. – стр.50

 

[11] Токмакова Н.О. Курс лекций по дисциплине «Основы Управленческого консультирования».

[12] Алешникова В.И. «Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: ИНФРА-М, 2005.  – стр.114

 

[13] http://www.kuppo.ru/article.35.html

[14] www.bkg.ru