Многоуровневая оценка качества
Метод многоуровневой оценки качества заключается в том, что объект имеет несколько качественных характеристик, в данном случае это: «Число пикселей», «Размер ЖК дисплея», «Выдержка» и «Скорость съемки»; эти качественные характеристики можно разложить еще на несколько показателей (шаг пикселя, яркость и т.д.). Они, в свою очередь, имеют определенные значения. Затем, значения показателей нижнего уровня складывается с предыдущим, и так до тех пор, пока мы не получаем оценку верхнего уровня в баллах. Распишем значения показателей на нижнем уровне, затем произведем сложение значений нижнего подуровня, и определим бальную оценку второго подуровня. Для этого воспользуемся данными, которые мы получили в пункте 2.
Рис.12 Граф для объекта Digital IXUS 980 IS
Из графа видно, что для объекта Digital IXUS 980 IS: · Число пикселей - 0 · Размер ЖК экрана – 0 · Выдержка – 0 · Скорость съемки – 0 Рис.13 Граф для объекта EOS 40D
Из графа видно, что для объекта EOS-40D: · Число пикселей – 53,5 (т.к. характеристика «Число пикселей» разбивается на 2 подуровня: «Шаг пикселя» и «Яркость», то для оценки в баллах необходимо найти среднеарифметическое значение: =53,5) · Размер ЖК экрана – 100 · Выдержка – 75 · Скорость съемки – 30
Рис.14 Граф для объекта
Из графа видно, что для объекта EOS-1Ds Mark III: · Число пикселей – 100 ( =100) · Размер ЖК экрана – 100 · Выдержка – 100 · Скорость съемки – 100
Таблица 5.1
Для подсчета оценки качества с учетом мнения потребителей необходимо весовой коэффициент умножить на значения показателей второго уровня. Устанавливаем следующее: v для объекта Digital IXUS 980 IS: · Число пикселей - 0 · Размер ЖК экрана – 0 · Выдержка – 0 · Скорость съемки – 0 Отсюда следует, что оценка верхнего уровня в баллах будет равна 0. v для объекта EOS-40D: · Число пикселей – 53,5 (т.к. характеристика «Число пикселей» разбивается на 2 подуровня: «Шаг пикселя» и «Яркость», то для оценки в баллах необходимо найти среднеарифметическое значение) · Размер ЖК экрана – 100 · Выдержка – 40 · Скорость съемки – 30 Отсюда следует, что оценка верхнего уровня в баллах равна 55,9. ( =55,9) v для объекта EOS-1Ds Mark III: · Число пикселей - 100 · Размер ЖК экрана – 100 · Выдержка – 100 · Скорость съемки – 100 Отсюда следует, что оценка верхнего уровня в баллах равна 100 =100 Отсюда следует, что модель EOS-1Ds Mark III превосходит по качеству две другие модели. Теперь необходимо оценить качество с учетом мнения потребителя. Для этого воспользуемся значениями (0,38; 0,09; 0,27; 0,26), где: · 0,38 – весомый коэффициент для показателя числа пикселей; · 0,09 – весомый коэффициент для показателя размера ЖК дисплея; · 0,27 – весомый коэффициент для показателя выдержки; · 0,26 – весомый коэффициент для показателя скорости съемки. Рассчитаем оценку с учетом мнения потребителей для: · Digital IXUS 980 IS: 0,38×0+0,09×0+0,27×0+0,26×0=0 · EOS-40D: 0,38×53,5+0,09×100+0,27×40+0,26×30=47,9 · EOS-1Ds Mark III: 0,38×100+0,09×100+0,27×100+0,26×100=100 Из расчетов видно, что модель EOS-1Ds Mark III превосходит другие фотоаппараты по качеству по всем характеристикам, а модель Digital IXUS 980 IS уступает двум другим моделям. Анализ результатов
В данной курсовой работе были рассмотрены модели фотоаппаратов фирмы Canon. При выполнении задач, которые были поставлены, получены следующие результаты: 1. при проведении векторной оценки качества без учета мнения потребителей модель EOS-1Ds Mark III превзошла две другие модели по всем характеристикам; 2. при проведении векторной оценки качества с учетом мнения потребителей модель EOS-1Ds Mark III также превзошла две другие модели по всем характеристикам; 3. при нахождении угла между векторами, когда не учитывалось мнение потребителя, оказалось, что модель Digital IXUS 980 IS по всем характеристикам, кроме характеристики «Число пикселей», значительно уступает в качестве аналогичным показателям моделей EOS-40D и EOS-1Ds Mark III; а также установили, что показатели моделей EOS-40D и EOS-1Ds Mark III не сильно отличаются друг от друга по уровню развития; 4. при нахождении угла между векторами, когда не учитывалось мнение потребителя, оказалось, что модель Digital IXUS 980 IS по всем характеристикам, кроме характеристики «Число пикселей», значительно уступает в качестве аналогичным показателям моделей EOS-40D и EOS-1Ds Mark III; а также установили, что EOS-1Ds Mark III и модель EOS-40D сильно отличаются только по характеристике «Скорость съемки». 5. анализ составляющих вектора (0,38; 0,09; 0,27; 0,26) (п. 3.2) показал, что характеристика «Размер жидкокристаллического дисплея» играет наименьшую роль для потребителей при выборе фотоаппарата; а характеристика «Число пикселей» - наибольшую; 6. при проведении многоуровневой оценки качества был сделан вывод о том, что модель EOS-1Ds Mark III превосходит по качеству две другие модели; 7. при проведении многоуровневой оценки качества с учетом мнения потребителей оказалось, что модель EOS-1Ds Mark III превосходит другие фотоаппараты по качеству по всем характеристикам, а модель Digital IXUS 980 IS уступает двум другим моделям;
Заключение В данной курсовой работе для определения наиболее качественного продукта, с учетом мнения Потребителей, мы провели исследование показателей моделей фотоаппаратов, для этого было мы: · Выбрали 3 модели фотоаппаратов фирмы Canon; · Выбрали характеристики: число пикселей, размер жидкокристаллического дисплея, выдержка и скорость съемки. · Определили метрику Потребителя с помощью матрицы приоритетов; · Перевели исходные значения в баллы с помощью квалиметрических шкал; · Использовали метод векторной оценки качества, определив длины векторов качества с учетом и без учета мнения Потребителя; · Использовали метод многоуровневой оценки качества, разложив показатели на 3 уровня; · Вычислили угол качества с учетом и без учета мнения потребителей для определения развития и совершенствования данной линейки продукции; · Провели анализ результатов и подвели итоги проделанной работы.
Популярное: Как выбрать специалиста по управлению гостиницей: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний. Соответственно, важна квалификация... Генезис конфликтологии как науки в древней Греции: Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной... Почему люди поддаются рекламе?: Только не надо искать ответы в качестве или количестве рекламы... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (167)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |