Разновидности опросов и их специфика

 

Во всех отраслях науки, где для получения информации исследователь обращается к человеку с вопросами, он имеет дело с различными модификациями этого метода. Врачи, юристы, экономисты, психологи, журналисты, педагоги, социальные работники и специалисты других сфер социальной практики используют этот метод для получения интересующей их информации.

Специфика метода состоит, прежде всего, в том, что при его использовании источником первичной информации является человек (респондент) – непосредственный участник социальных процессов.

Существует две разновидности опроса, которые связаны с письменной или устной формой общения с респондентами – анкетирование и интервьюирование. В их основе лежит совокупность предполагаемых опрашиваемым вопросов, ответы на которые и образуют первичную информацию.

Каждый вариант опроса представляет собой одну из наиболее сложных разновидностей общения, обусловленного рядом обстоятельств[8]:

· содержанием анкеты или интервью;

· качеством работы анкетера или интервьюера;

· состоянием респондента во время ответов на вопросы и т. д.

Метод опроса позволяет в максимально короткие сроки опрашивать

довольно большое число респондентов и получать различную информацию.

Однако следует учитывать возможное искажение информации, полученной методом опроса, что связано с особенностями осознания разными людьми различных сторон социальной практики.

Анкетирование

Наиболее распространенный в социологии вид опроса – анкетирование.

Анкетирование – это письменная форма опроса, осуществляющаяся, как правило, заочно, т. е. без прямого и непосредственного контакта интервьюера с респондентом.

Основным (но не единственным) инструментом этого метода является анкета.

Анкета состоит из преамбульно-инструктивного раздела, а также из опросного листа и «паспортички».

Преамбула – это единственное средство мотивации респондента на заполнение анкеты, формирования его установки на искренность ответов.

Главная часть анкеты (опросный лист) разрабатывается не только на основе общих требований к опросу, но и с учетом ряда дополнительных соображений[9].

В анкете ставятся следующие вопросы:

· прямые, предлагающие респонденту выразить свою

собственную позицию, так и косвенные (согласие или несогласие с позиций других людей) вопросы;

· вопросы – «фильтры», позволяющие выделить часть респондентов по какому-либо признаку, например, отсеять ту их часть, мнение которой по следующему за «фильтром» вопросу представляется либо особо ценным, наоборот, либо не очень важным;

· процедурно-функциональные, нацеленные на оптимизацию хода опроса;

· вопросы – «крючки», ставящиеся для того, чтобы респондент «клюнул», т. е. ради поддержания его интереса к заполнению анкеты;

· контрольные вопросы, проверяющие устойчивость и

непротиворечивость мнений респондентов;

· вопросы – «ловушки», являющиеся разновидностью контрольных, предназначенные для выяснения степени искренности ответов;

· шкальные вопросы, т. е. такие, ответ на которые заключен в

шкалировании чего-либо;

· табличные вопросы, предполагающие ответ в форме заполнения таблицы;

· дихотомические вопросы, предполагающие два

взаимоисключающих друг друга варианта ответа (типа «да - нет»);

· вопросы – «меню», т. е. с поливариантными ответами, когда респондент может выбрать любое сочетание вариантов ответов;

· вопросы – «диалоги», ответы на которые составляются из ответов воображаемых лиц;

· наводящие вопросы, помогающие точнее понять смысл

последующего (более важного) вопроса;

· открытые вопросы, не содержащие ни одного варианта ответа, предполагающие, что респондент напишет то, что хочет, в специально отведенном месте анкеты;

· полузакрытые, точнее, частично закрытые (или частично

открытые) вопросы, на которые заранее дана лишь часть вариантов ответа, которая может не удовлетворить респондентов, имеющих возможность дописать свой вариант;

· закрытые вопросы, т. е. сопровождаемые всеми теоретически возможными вариантами ответа, из которых респонденту предстоит выбрать тот, который соответствует его мнению.

Вывод: Созданию анкеты предшествует длительный этап разработки программы исследований, так как в анкету закладываются гипотезы, сформулированные задачи, которые предстоит решить в ходе социологического исследования.

Анкета (расследование) является одним из условий получения объективно значимых результатов о различного рода опросах населения. Поэтому разработке анкеты социологи придают особое значение.

 

Интервьюирование

 

Разновидностью опроса является интервьюирование.

Интервью – это метод получения первичной социологической информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента.

Интервью обычно применяется, во-первых, на ранней стадии исследования для уточнения проблемы и составления программы; во-вторых, при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбирающихся в том или ином вопросе; в-третьих, как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашиваемого.

Специфика интервью состоит, прежде всего, в том, что при его использовании источником первичной социологической информации является человек (респондент) – непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений.

Метод интервью и по сей день продолжает оставаться одним из основных способов сбора информации. Предметные области, для изучения которых он использовался и используется, преследуемые при этом цели, контингент опрашиваемых – чрезвычайно многообразны.

Его преимущества перед письменным опросом заключаются в следующем[10]:

· опытный социолог может видеть, искренне или нет отвечает респондент. Поэтому интервью считается наиболее точным методом сбора социологической информации;

· этот метод дает возможность следить за реакцией интервьюируемого, его отношением к проблеме и поставленным вопросам; в случае необходимости социолог имеет возможность менять формулировки, ставить дополнительные, уточняющие вопросы;

· при интервьюировании появляется возможность учесть уровень культуры, образования, степень компетентности респондента.

Вывод: Интервью – специфический метод исследования, характерный для социального познания. М. Вебер назвал этот метод сбора информации «королевским». Он недоступен естественным наукам, ибо «скалы не разговаривают».

 

Заключение

 

Исследование, к которому стремится социолог, предполагает опрос определенных лиц, и необходимо, чтобы эти лица по возможности, во-первых, участвовали в опросе, а во-вторых, отвечали искренне, внимательно, самостоятельно, подробно. В этой связи западногерманская исследовательница Н. Ноэль говорит об особой «драматургии опроса», включающей, в частности, раскрытие возможностей социолога произвести на респондентов хорошее впечатление, пробудить их интерес, завоевать доверие, подтвердить уверенность в собственных силах, не дать им заскучать и тем самым заставить отвечать искренне и с удовольствием. Проблема эта не только чисто методическая, но и этическая. Социологу приходится думать как о собственной исследовательской программе, так и о том, какие темы респонденты будут обсуждать более охотно, что может их больше заинтересовать. Поэтому анкета, по убеждению Н. Ноэль, должна быть вежливой, а не эгоистичной. А это означает, что анкета должна осуществлять не только научно-познавательные, но и коммуникативные функции.

Таким образом, упорядоченным должен быть не только список вопросов, расположенных в логической последовательности, объединенных единой тематикой, но список, который будет снабжен преамбулой, инструкцией, обращением. Кроме того, он включит не только вопросы, непосредственно нацеленные на получение искомых ответов или контролирующие их, но и вопросы, позволяющие установить с респондентами контакт, создать у них кооперативную установку, способствовать снятию напряжения, скуки и усталости, неуверенности и т. п. Иными словами, анкета - это список вопросов, предлагаемый всем респондентам в идентичной форме и адаптированный к условиям массового асимметричного целенаправленного опосредованного общения.

Интервью – это один из важнейших моментов журналисткой деятельности. И поэтому вполне естественно, что подготовкой к нему можно рассматривать специальные знания, навыки, умение. Весьма актуальны для журналиста знания аудитории: ее структура, интересы, потребности, информационный уровень. Установки. Стереотипы. При этом особенно важно иметь четкое представление о «своей» аудитории. Ее обобщенный образ нередко присутствует в сознании журналиста в интервью.

Метод опроса позволяет в короткие сроки опрашивать довольно много респондентов и получать различную информацию.

Но нужно учитывать возможное искажение информации, полученной методом опроса, что связано с особенностями осознания разными людьми различных сторон социальной практики.

 

Литература

 

1. Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Прикладная социология: учебное пособие для вузов.- М.,2003.

2. Конкрен Ч. Методы выборочного исследования. - М., 2006.

3. Курбатов В. И. Социология. М., 2001.

4. Овсянников В. Г. Методология и методика в прикладном социологическом исследовании.- М, 2002.

5. Павленок П. Д.  Краткий словарь по социологии. – М.,2000.

6. Паниотто В. И. Качество социологической информации. – М.,2006.

7. Сагал Г. 25 интервью. - М., 2001.

8. Табарова Г. Г. Методология анализа данных в социологии. - М., 1998.

9. Толстова Ю. Н. Модели и методы анализа социологического исследования: Учебное пособие. - М., 1996.

10. Тощенко Ж. Т. Социология (общие курс). - М, 2002.

11. Чистов Л.М. Эффективное управление социально-экономическими системами: Теория и практика.- СПб., 1998.

12. Шумилина Г. Не могли бы вы рассказать.- М., 2001.

13. Ядов В. А. Социологическое исследование : методология, программа, методы. – М., 2005.

14. Якубович В. Б. Качественные методы или качество результатов// Социология: методология, методы, математические модели. - 2000. -№ 5-6.

15. Яковлев И. П. Социология. СПб., 2000.

 

[1] Курбатов В. И. Социология. - М., 2001- С.200.

[2] Курбатов В. И. Социология. - М., 2001.- С.300.

[3] Курбатов В. И. Социология. - М., 2001, С. 320-323.

[4] Курбатов В. И. Социология. - М., 2001.- С. 325-330.

[5] Яковлев И. П. Социология. - СПб., 2000.- С.211.

 

[6] Яковлев И. П. Социология. -СПб., 2000 – С. 212-213.

 

[7] Яковлев И. П. Социология. -СПб., 2000.- С. 214.

 

[8] Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Прикладная социология: учебное пособие для вузов.- М.,2003.- С.138.

 

[9] Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Прикладная социология: учебное пособие для вузов.- М.,2003.- С.200.

 

[10] Горшков М.К., Шереги Ф.Э. Прикладная социология: учебное пособие для вузов.- М.,2003.- С.205.