Организация приема туристов:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого

Кафедра географии, страноведения и туризма

 

Отчет о производственной практике

Студентки Трифоновой Светланы Валерьевны

Группы 3161 ФЕНиПР,

Проходившей производственную практику в туристической фирме

«Новгородское бюро путешествий и экскурсий»,

Города Великий Новгород

В период с 18 июня по 6 июля 2007 года

 

Название фирмы: Общество с ограниченной ответственностью «Новгородское бюро путешествий и экскурсий».

Адрес: г. Великий Новгород, набережная А. Невского, 19/1, тел. (816-2) 63-23-11, (816-2) 676-484, тел./факс (816-2) 63-53-32.

Деятельность фирмы: предоставление сертифицированных туристических услуг.

Предмет деятельности: внешний и внутренний туризм.

История создания и деятельность фирмы в настоящее время.

До 1964 года фирма носила название «Новгородское бюро путешествий и экскурсий». «Новгородское бюро путешествий и экскурсий» зарегистрировано отделом государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности и лицензирования комитета по управлению муниципальным имуществом Великого Новгорода №477 от 27.12.99.

В связи с законом, принятым в январе 2007 года, фирма вошла в состав государственного реестра. С 1991 года директором фирмы является Михайлова Лариса Евгеньевна. Фирма работает на основании устава и учредительного договора. Располагается в гостинице «Россия» на основании договора аренды. Фирма имеет сертификат соответствия, срок действия которого с 28.06.2006 по 27.06.2009 года, регистрационный номер РОСС RU. АИ35. М00024.  Имеет лицензии на туроператорскую и турагентскую деятельность (имеет право продавать путевки других фирм), свидетельство о регистрации страхователя в территориальном фонде обязательного медицинского страхования при обязательном медицинском страховании, свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в качестве налогоплательщика на добавленную стоимость, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе юридического лица образованного в соответствии с законом РФ по месту нахождения на территории РФ.

Фирма организовывает туры: оздоровительные, познавательные и профессионально-деловые. На предоставляемые услуги цены средние.

За свою деятельность ООО «Новгородское бюро путешествий и экскурсий» награждено различными дипломами, например диплом за высокий уровень продаж и значительных вклад в развитие туризма под маркой TEZ TOUR от 2006 года; благодарственное письмо от имени администрации Великого Новгорода и офиса туризма «Красная изба» за преданность профессии и вклад в развитие туризма в Великом Новгороде; диплом за активное участие в III международном форуме «Подмосковье: отдых и туризм» и др.

 

Структура управления и кадровый состав

Фирма состоит из четырех человек:

Директор: Михайлова Лариса Евгеньевна;

Главный бухгалтер: Никитина Л. Н.

Менеджер-экономист: Бычкова Н. И. занимается внутренним и внешним туризмом, расчет себестоимости туров;

Второй менеджер занимается отправкой туристов.

Высшее образование имеют три работника туристической фирмы, бухгалтер имеет среднее техническое образование. Все сотрудники периодически посещают курсы повышения квалификации, совещания «Красной избы», семинары и выставки в Москве и Санкт-Петербурге.

При необходимости в фирму приглашаются внештатные экскурсоводы и руководители туристических групп.

Фирма арендует два офиса. Один для работы с клиентами, в другом работают директор и главный бухгалтер. Офисы имеют техническое оснащение, в состав которого входит три телефона, факс, два компьютера, сканер. Для определения места отдыха туристам предоставляют каталоги, в которых указаны основные сведения о курортах, гостиницах, пансионатах и частных отелях, местах для развлечения с указанием цен и уровнем обслуживания.

 

Партнеры и связи

Туристическая фирма «Новгородское бюро путешествий и экскурсий» сотрудничает с туристическими фирмами Москвы и Санкт-Петербурга.

У фирмы заключены договора за следующими партнерами:

Договора приема:

1. Коммунальное унитарное предприятие «Туристско-гостиничный комплекс Лучёса»;

2. Договор возмездного оказания услуг с ООО «Новтуринвест»;

3. Агентский договор Федеральное государственное учреждение культуры « Новгородский государственный объединенный музей-заповедник»;

4. Договор возмездного оказания услуг ООО «Туркомплекс Турист»;

5. Договор с ООО «Кипарис Тревел» г. Москва;

6. Договор с ООО «Интурист-К» г. Орел;

7. Договор с ООО «Эпс-тур» г. Электросталь;

8. Договор с ООО «Туристская фирма «Диана Тур» г. Лодейное Поле;

9. Договор с ООО «Туристический Холдинг» г. Москва;

10. Договор с ООО «Деловой визит» г. Санкт-Петербург;

11. Договор с ООО «Туристическая фирма «Лик Вояж» г. Санкт-Петербург;

12. Договор с ООО «Эра» г. Санкт-Петербург;

13. Договор с ООО «Фирма НОВОТУР» г. Москва;

14. Договор с гостиницей «Волхов» г. Великий Новгород;

15. Договор с ЗАО «Эвриком Тур»;

16. Договор с ОАО «Гостиница «Садко»;

17. Договор об организации транспортного обслуживания с ООО «МСУ 1736».

Организация приема туристов:

Прием туристов осуществляется на один день, в программу обслуживания входят:

· экскурсии;

· экскурсии + питание;

· экскурсии + культурно-массовые мероприятия;

и многодневные туры (до 5 дней), в программу обслуживания входят:

· проживание + экскурсии;

· проживание + питание + экскурсии;

· проживание + питание + экскурсии + культурно-массовые мероприятия.

Проживание осуществляется в гостиницах: Россия, Садко, Береста-Палас, Акрон, Роза Ветров, Интурист, Новгородская и др.

Питание в ресторанах: Россия, Садко, Интурист, При Дворе, Детинец, кафе Золотой Дракон.

Транспортное обслуживание: автобаза «Турист», автобусы фирмы «Фабус», частные водители, теплоходы: Москва, Садко, Ялта, Ильмень.

Договора на отправку:

1. Реализация туристического продукта ООО «Тез Тур Северо-Запад» в области международного туризма г. Санкт-Петербург;

2. Агентский договор с ООО «Туристическая фирма «Вест Тревел» г. Санкт-Петербург;

3. Агентский договор с ООО «Туристическая фирма «Вест Тревел Клуб» г. Санкт-Петербург;

4. Договор с ЗАО «Агентство развития международных связей НОРД» г. Москва;

5. Агентский договор с ООО «Мультитур» г. Москва;

6. Договор купли-продажи с ООО «Бюро путешествий «Ориент» г. Москва;

7. Договор купли-продажи турпродукта с ООО «Тез Тур Северо-Запад» г. Санкт-Петербург;

8. Субагентский договор с ООО «Алеан-Медиа» г. Москва;

9. Договор купли-продажи турпродукта с ООО «Визард» г. Санкт-Петербург;

10. Договор с фирмой «Трек Трэвел Интернэшнл» г. Стамбул;

11. Договор с ООО «Библио Трэвел» г. Москва;

12. Агентский договор с ООО «Митеорс-Трэвел»»;

13. Агентский договор с ООО «Туроператор АРТ-ТУР» г. Москва;

14. Агентский договор с ООО «Компас-СПб» г. Санкт-Петербург;

15. Агентский договор с ООО Пансионат «Восток-6» г. Санкт-Петербург;

16. Договор купли-продажи с ООО «Инфофлот» г. Санкт-Петербург;

17. Договор с ООО «Гелиос Отель» г. Санкт-Петербург;

18. Договор с агентством «Бон-Тур» г. Санкт-Петербург;

19. Субагентский договор с ООО «Турэлитсервис» г. Санкт-Петербург;

20. Договор купли-продажи с ООО «Бюро путешествий «Ориент» г. Москва;

21. Договор с ООО «ТМР» г. Москва.