социальная направленность деятельности предприятия.

Вся деятельность банка направлена на удовлетворение потребностей и нужд клиентов. Любые изменения, происходящие как в структурных подразделениях, так и в подразделениях по обслуживанию клиентов, имеют социальную направленность. Например, во многом повышение процентных ставок по вкладам носит социальный характер. С точки зрения ресурсной базы банка, гораздо дешевле прибегнуть к заимствованию за рубежом. Учитывая огромный авторитет Сбербанка России во всем мире, сделать это довольно легко. Однако в данном случае не ставилась задача найти дешевые средства. Главное — вовлечь в развитие экономики региона деньги его жителей, при этом обеспечив сбережениям максимальную защиту от инфляции. Так же что касается жилищных кредитов. Процентные ставки по ним в валюте снижены, а по кредиту «Молодая семья» повышен возрастной ценз супругов-заемщиков до 35 лет. Все это сделано для того, чтобы облегчить нашему населению возможность решения жилищного вопроса.

Условия для работы коллектива в ОСБ Марий Эл № 8614 отвечают всем стандартам. Что касается социально-культурных мероприятий, то в Банке проводятся различные спортивные соревнования среди сотрудников и их семей. Так же проводятся курсы по повышению квалификации сотрудников, сертификация, обучение новых сотрудников банковскому делу и т. д.

Основной проблемой в системе управления персонала является психологическая неудовлетворенность персонала рабочей обстановкой, не смотря на все существующие благоприятные условия. Не проводя специальных психологических исследований, можно сделать некоторые промежуточные выводы и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом. Основной проблемой системы управления персоналом является неблагоприятная психологическая обстановка, и большая требовательность к выполнению работы (требуется выполнить большой объем работы за достаточно маленький промежуток времени), ведущие к напряженности и конфликтным ситуациям.

Для того чтобы исправить существующее негативное положение на предприятии, необходимо разработать ряд мер, способствовавших бы повышению корпоративной культуры в целом и снижению количества конфликтов в коллективе в частности.

Существует несколько эффективных способов управления конфликтной ситуацией. Не следует считать причиной конфликтов простое различие характеров, хотя, конечно, и оно может стать единственной причиной конфликтной ситуации, но в общем случае это всего лишь один из факторов. Нужно начать с анализа фактических причин, а затем применить соответствующую методику.

В качестве способа, предотвращающего само появление конфликтных ситуаций, автор данной работы предлагает использовать метод межличностного контакта, который носил бы организованный характер.

План подобных мероприятий можно представить в виде следующей таблицы. (см. табл. 1)

Таблица 1. - Мероприятия, направленные на улучшение психологической обстановки в коллективе.

Этот план является примерным, важно при его реализации не переусердствовать с частотой проведения подобных мероприятий, так как это тоже вызывает дополнительную усталость в коллективе, и соответственно формирование негативного отношения к работе.

Среди частных способов решения конфликтных ситуаций и улучшению психологической обстановки в коллективе можно выделить:

- формирование общеорганизационных комплексных целей. Эффективное осуществление этих целей требует совместных усилий двух или более сотрудников, отделов или групп. Идея, лежащая в основе этой методики – направить усилия всех участников на достижение общей цели;

- выработка межличностных стилей разрешения конфликтов, среди которых стиль уклонения, сглаживания, принуждения, компромисса и решения проблемы.

Подводя итог, можно заключить, что персонал организации и его руководство, независимо от численности группы должны всегда помнить о важности положительного морально-психологического климата в коллективе, сознательно строить свое поведение и выбирать наиболее оптимальный стиль управления коллективом для повышения эффективности рабочего процесса и рентабельности всего предприятия. А подчиненные стремились к нововведениям и улучшениям, было желание работать и быть востребованным.

Заключение

В заключении можно сказать, что весь период прохождения практики был насыщенной аналитической работой по различным пунктам деятельности компании. Эти сферы деятельности включали в себя не только систему управления персоналом, но также и экономические и финансовые вопросы функционирования компании на рынке.

В ходе написания данного отчета о прохождении практики, были проанализированы и исследованы основные вопросы, связанные с системой управления персоналом. В результате анализа выяснилось, что ОАО ОСБ Марий Эл № 8614 – это успешно работающая компания, которая обладает высокими конкурентными преимуществами, однако, на фоне успешного экономического процветания, на предприятии наблюдается текучка кадрового состава. В ходе проведенного исследования различных сфер функционирования системы управления персоналом, можно придти к выводу о том, что данный факт связан, прежде всего, с психологической неудовлетворенностью персонала процессом рабочей деятельности.

Как рекомендации, было выделен и составлен план мероприятий, который способствовал бы разряжению напряженной психологической обстановки в компании, и улучшению межличностных отношений между персоналом.

Надежность и безупречная репутация Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств. Агентством Fitch Ratings Сбербанку России присвоен долгосрочный рейтинг дефолта в иностранной валюте “BBB”, агентством Moody’s Investors Service - долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте “Baa1”. Кроме того, агентство Moody’s присвоило Банку наивысший рейтинг по национальной шкале.

В своей деятельности ОАО ОСБ Марий Эл № 8614 руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, указаниями Сбербанка России. Сбербанк является надежным банком поскольку контрольный пакет акций Сбербанка принадлежит государству в лице Банка России, то сохранность денежных средств и других ценностей населения, вверенных банку, и выдача их по первому требованию вкладчиков гарантируется государством.

Банк независим от органов государственной власти и управления при принятии им решения, связанных с проведением банковских операций.

В октябре 2008 г. Сбербанком была принята новая стратегия развития на период до 2014 г., в рамках которой Банк нацелен на дальнейшее развитие своих конкурентных преимуществ и создание новых областей роста. Совершенствование системы управления рисками, оптимизация расходов и реализация инициатив, направленных на повышение эффективности деятельности, позволят Сбербанку России доказать свою устойчивость в текущих условиях нестабильности на глобальных финансовых рынках, сохранить лидерство в российской финансовой системе и стать одной из лучших мировых кредитных организаций.

Список используемой литературы

1. Данные статистических и аналитических исследований.

2. Данные статистической отчетности ОСБ Марий Эл № 8614.

3. http://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/affiliated_banks_abroad/

4. http://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/epigraph/today/

5. http://www.sbrf.ru/mariel/ru/about/normative_documents/

6. http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/2009/11/11/218556