Глава 1. Значение и сущность информации для процесса принятия управленческого решения.

ЮГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

                                        Юридический факультет

Кафедра «Менеджмента»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по разработке управленческих решений

на тему «Методы получения и обработки информации о ситуации принятия управленческого решения».

Выполнил: студент группы 7251          Сидорович В.В.

Проверила: старший преподаватель Горбунова С.В.

                                             г. Ханты-Мансийск, 2009 г.

                                                   СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.............................................................................................................3

Глава 1. Значение и сущность информации для процесса принятия управленческого решения.......................................................................................6

1.1. Определение информации.........................................................................6

 1.2. Типы информации и способы ее получения............................................7

 1.3. Категории управленческой информации.................................................8

Глава 2. Основные методы получения и обработки информации о ситуации принятия управленческого решения....................................................................10

2.1. Источники получения информации.......................................................10

2.2. Полезность информации..........................................................................12

2.3. Информационные ограничения...............................................................13

2.4. Получение и обработка информации.....................................................14

Глава 3. Анализ методов получения и обработки информации для принятия управленческого решения (на примере факультета очного обучения университета).........................................................................................................23

3.1. Анализ объекта исследования..................................................................23

3.2. Анализ методов получения и обработки информации..........................24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................28

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ......................................30

                                        ВВЕДЕНИЕ

В процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней (от мастера до министра) сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие решения – узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.

Решение относится к числу творческих операций в технологии управленческих работ. С одной стороны, по содержанию – это логико-мыслительная деятельность, выполняемая преимущественно руководящим персоналом. С другой стороны, решение – это эмоционально-психологический акт. Как никакой другой вид управленческой работы, решение обусловлено психофизиологическими чертами личности руководителя. Наконец решение выступает как управленческая процедура, следовательно, должна быть тщательно организована, регламентирована с помощью правовых норм. Для того чтоб данные условия были осуществлены, необходимо серьезно отнестись к процессу сбора и обработки информации для принятия эффективного управленческого решения.

В современных условиях мирового социально-экономического развития, особенно важной областью стало информационное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Данный факт говорит о том, что тема данной работы достаточно актуальна в наше время и требует тщательного рассмотрения.

Перед управляющим органом обычно ставятся задачи получения информации, ее переработки, а также генерирования и передачи новой производной информации в виде управляющих воздействий. Такие воздействия осуществляются в оперативном и стратегических аспектах и основываются на ранее полученных данных, от достоверности и полноты которых во многом зависит успешное решение многих задач управления. Нельзя не отметить, что любые принимаемые решения требуют обработки больших массивов информации; компетентность руководителя зависит не столько от прошлого опыта, сколько от владения достаточным количеством информации о быстро меняющейся ситуации и умения ею воспользоваться. Это необходимо знать и понимать будущим руководителям. От этого зависит не только судьба конкретной личности или предприятия, но и, быть может, судьба России в целом, ее роль на международной арене. «Информационный потенциал» играет очень важную роль, поскольку, наши дни диктуют острую необходимость уверенно чувствовать себя на ногах в обществе, где значение информации для всех сфер общественной жизни постоянно увеличивается.

Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется качеством экономической, организационной, социальной и других видов информации. Условно все виды информации, которые используются при принятии решения, можно подразделить:

- на входящую и исходящую;

- обрабатываемую и необрабатываемую;

- текстовую и графическую;

- постоянную и переменную;

- нормативную, аналитическую, статистическую;

- первичную и вторичную;

- директивную, распределительную, отчетную.

Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной информации для принятия решения.

Целью данной курсовой работы является раскрытие основных методов получения и обработки информации о ситуации при принятии управленческих решений, а также рассмотреть, как используются данные методы на практике.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1). Выявление значения и сущности информации;

2). Рассмотрение основных типов информации и способов ее получения;

3). Изучение категорий управленческой информации;

4). Выявление источников получения информации и рассмотрение основных информационных ограничений;

5). Определение методов получения и обработки  информации о ситуации принятия управленческого решения;

6). Анализ конкретного применения данных методов на практике.

Предмет исследования – основные методы, используемые для получения и обработки информации о ситуации принятия управленческого решения.

Объект исследования – факультет очного обучения университета.

Теоретические и методологические основы исследования проведены на основе следующих источников литературы: Афанасьев С. В., Ярошенко В. Н., Смирнов Э.А., Воробьев С.Н. Литвак Б.Г. и т.д.

Глава 1. Значение и сущность информации для процесса принятия управленческого решения.