Организационные и технологические особенности пляжного туризма в Хорватии

Бронирование услуг осуществляется через meet-компании: на полуострове Истрия – ATLAS, SOLEN, METROPOL; в регионе Средняя Далмация – IBCI и ATLAS; в Южной Далмации – ATLAS и METROPOL. Сотрудничество идет по двум схемам работы: на условиях комитмента и на условиях элотмента - предоставляются номера, которые не требуют переподтверждения за 21 ночь до заезда. Процесс бронирования идет по средствам электронной переписки.

Договорные отношения оформляются не менее чем за 6 месяцев до начала туристического сезона.

Оплата осуществляется безналичным расчетом. За 3 месяца до начала сезона оплачиваются номера на условиях комитмента; оплата за номера на условиях элотмента осуществляется после состоявшегося заезда; в течение 14 дней оплачиваются номера по разовым заявкам на условиях стандартной комиссии.

Виза российским туристам не требуется, въезд бесплатный. Необходимо иметь заграничный паспорт и ваучер на проживание в отеле.

Туристам, выезжающим необходимо приобрести полис медицинского страхования, стоимость из расчета 1евро на стуки пребывания в Хорватии. Также применяется страхование туристов от несчастных случаев, расчет такой же 1евро на стуки пребывания в стране. Представлена услуга страхование туристов от расходов, понесенных ими в случае невозможности совершить заранее оплаченную поездку, стоимость 6 евро на туриста вне зависимости от сроков тура. Данные услуги страхования представлены компанией «ИННОГАРАНТ».

Регулярный рейс «Аэрофлота» до Загреба летом летает трижды в неделю (понедельник, среда и пятница). Также есть чартерные рейсы до Пулы, Сплита и Дубровника – раз в неделю с конца апреля до середины октября. Чартерные рейсы по субботам осуществляют авиакомпании «Атлант-Союз», «КрасЭйр» и «Вим Авиа», рейсы «Трансаэро» по пятницам.

Внутренние рейсы Croatia Airlines летают из Загреба до Дубровника, Сплита и Пулы. Летом возможен чартер до острова Крк один раз в неделю.

В таблице 2.1. приведено расписание авиакомпании «Аэрофлот».

Таблица 2.1.

Расписание рейсов Москва – Загреб – Москва

В таблице 2.2. приведено расписание авиакомпании «Атлант-Союз».

Таблица 2.2.

Расписание рейсов Москва – Пула – Москва

В таблице 2.3. приведено расписание авиакомпании «Крас-Эйр».

Таблица 2.3.

Расписание рейсов Москва – Сплит - Москва

В таблице 2.4. приведено расписание авиакомпании «Вим Авиа»

Таблица 2.4.

Расписание рейсов Москва – Дубровник – Москва

В таблице 2.5. приведено расписание авиакомпании «Трансаэро».

Таблица 2.5.

Расписание рейсов Москва - Дубровник – Москва

В таблице 2.6. приведена сравнительная стоимость билетов различных авиакомпаний.

Таблица 2.6.

Стоимость авиабилетов на чартерные рейсы туда-обратно (евро)

Трансферы на курортах Пореч, Ровинь, Умаг представляет только компания ATLAS (вне зависимости от того, кто выступает партнером по отелю); в Пуле и Опатии – SOLEN, в Средней Далмации – IBCI; в Южной Далмации – ATLAS.

Можно заказать как групповой, так и индивидуальный трансфер. Стоимость группового трансфера туда-обратно 17 евро с человека вне зависимости от курорта или аэропорта [7].

Ниже в таблице 2.7. будет приведена стоимость индивидуального трансфера в зависимости от типа транспортного средства.

Таблица 2.7.

Стоимость (евро) за индивидуальный трансфер из аэропорта Пула

Ниже в таблице 2.8. будет приведена стоимость индивидуального трансфера в зависимости от типа транспортного средства.

Таблица 2.8.      

Стоимость (евро) за индивидуальный трансфер из аэропорта Сплит

Ниже в таблице 2.9. будет приведена стоимость индивидуального трансфера в зависимости от типа транспортного средства.

Таблица 2.9.

Стоимость (евро) за индивидуальный трансфер из аэропорта Дубровник

Питание в отелях в основном происходит по системе НВ, то есть туристам предлагается завтрак и ужин. Порции большие, много блюд из свинины и говядины. Время завтрака 9-11 часов, ужина 19-22 часов.

Если средство размещения вилла, то есть два варианта организации питания. Первый - договориться с хозяйкой, которая, как правило, живет на первом этаже, и будет готовить для туристов, например, 80-100 евро в неделю на человека за завтраки. Или питаться самостоятельно – готовить на кухне в вилле или посещать рестораны, кафе. Стоимость обеда в кафе с вином 15-20 евро на человека, ужина 13-17 евро на человека.

Отель Dubrovnik Palace (Дубровник Пэлэс) 5* (Приложение 2) расположен на полуострове Лапад в 4,5 км от Старого города, до которого каждые 15-20 минут ходит автобус. Состоит из 10 этажей, 4 лифта, 307 номеров, среди них 226 стандартных и 34 апартамента с большей площадью и улучшенной планировкой, а также 19 люксов.                                              В номере кондиционер, спутниковое TV, балкон, телефон, мини-бар, интернет, сейф, ковровое покрытие, фен. Максимальное размещение в номере3 человека, в стандартном номере – 2 человека. На территории 3 ресторана, 3 бара, открытый бассейн (320 кв. м), детский бассейн (33 кв. м) – все с пресной водой, джакузи. Закрытый бассейн. 4 конференц-зала с современным оборудованием, Интернет-терминал детский клуб, магазины парикмахерская, лимузин-сервис, гараж. Спортивные и развлечении представляют: теннисный корт, настольный теннис, зал для игры в сквош, дайвинг-центр, водные виды спорта, аэробика, солярий, массажный кабинет, сауна, ТВ-салон, библиотека, бильярд, игровые автоматы, оздоровительный центр, фитнес-центр. Пляж - платформа или скала с плато для купания, также имеется нудистский пляж. Полотенца и зонтики бесплатно [7].                     Ниже в таблице 2.10. приведена стоимость проживания в отеле Dubrovnik Palace (Дубровник Пэлэс) 5*.                                                                                                                                         

Таблица 2.10.    

Стоимость проживание в отеле Dubrovnik Palace (Дубровник Пэлэс) 5*

Отель Park Makarska (Парк Макарска) 4* (Приложение 3) расположен в курортной части города Макарска, 300 м от центра города; расстояния до аэропорта г. Сплит – 70 км. Открыт перед сезоном 2007 г. Состоит из 83 номеров [7].                                                                                                В номере ванная комната с душем, кондиционер, фен, телефон, спутниковое ТВ, мини-бар, балкон или терраса. На территории располагаются ресторан, бар, открытый и закрытый бассейны (зонтики и лежаки бесплатно), бар у бассейна, терраса для загара, центр красоты и здоровья, джакузи, парковка. Спорт, развлечения представляют: сауна, солярий, фитнесс-центр, массажный салон; грунтовые теннисные корты в 600 м от отеля; водные виды спорта в 400 м от отеля (дайвинг, сноркеллинг). Пляж мелкогалечный находится в 100 м от отеля.                             Ниже в таблице 2.11. приведена стоимость проживания в отеле Park Makarska (Парк Макарска) 4*.                                                                                                                                               Таблица 2.11.                    Стоимость проживание в отеле Park Makarska (Парк Макарска) 4*

К дополнительным услугам можно отнести прокат автомобиля. Для этого турист должен быть старше 21 года, иметь стаж вождения не менее трех лет, кредитную карту, паспорт и водительское удостоверение. Развлечения в отелях, за исключением бассейнов, ТВ-салонов, платные. Теннисные корты стоят 6-12 евро в час, массаж – 15-25 евро, сауна – 5-6 евро, фитнесс-центр – 4-7 евро в час. Прокат велосипедов – 2-3 евро за час; мини-гольф – 1-1,5 евро за круг, 10 минут на водном мотоцикле 15-20 евро. Во многих популярных местах курортов появились детские аттракционы, игровые автоматы.

 Заключение

В завершении работы необходимо отметить, что для более интенсивного туристического потока следует улучшить уровень сервиса, вовлекать в индустрию туризма и гостеприимства только компетентных работников.

Немаловажную роль в популярности Хорватии играет также постоянное улучшение и расширение гостиничной базы Хорватии. Правда, у этого процесса есть и обратная сторона. Изменяясь к лучшему, хорватские гостинцы нередко переходят в более высокую категорию и, соответственно, дорожают.                                                                                                        Так в июле-августе отдых в этой стране становится ощутимо недешевым. Не говоря уже о том, что по-настоящему популярные отели, по-прежнему, даются российскому рынку с трудом. А некоторые - вообще не даются, например, в известной гостинице Orfej в местечке Плат под Дубровником, где одни из лучших в регионе виллы, в этом году не получил мест никто из отечественных  операторов.

Предполагается, что за счет появления новых современных отелей и здоровой конкуренции на рынке снизятся цены на турпакеты, и Хорватия станет доступной для всех туристов и в ближайшие пяти лет число туристов достигнет 11 миллионов.

По данным специалистов в области турбизнеса, Хорватия может стать одним из лидирующих туристических направлений пляжного туризма в мире. Так, престижный американский журнал для путешественников Conde Nast Traveller отмечает, что эта страна перестала быть местом лишь массового недорогого отдыха.                                                          В топ-параде 100 направлений мира, в котором оценивались гостиницы, организаторы круизов, авиакомпании, а также города и острова, журнал присудил далматинским островам 7 место.

Также в планах хорватских туроператоров - открывать новые регионы на российском рынке. Так, компания Atlantis Travel собирается продвигать город Загреб, который должен привлечь российских туристов, прежде всего, своими песчаными пляжами и экскурсионными возможностями.