Анализ организации маркетинга на предприятии

Реклама. При вступлении на рынок любая организация основной упор в организации маркетинга делает на проведении рекламных акций, поскольку именно реклама является одной из главных составляющих успеха. Основной акцент во время проведения рекламной акции будет делаться на удобное расположение нашей парикмахерской в центре города и сравнительно невысокие цены при высоком качестве.

Предлагаемая нами услуга рассчитана на потребителей среднего достатка всех возрастов и обоих полов. Поэтому потребуется рекламная компания, рассчитанная на эти категории потребителей. Её основными составляющими будут являться:

- реклама по TV на местных каналах;

- радиореклама на местных радиостанциях;

-   рекламные объявления в журналах и газетах;

    рекламные щиты.

Ценообразование. Наша парикмахерская находится в центре города, где сосредоточено около 40% аналогичных предприятий. Столь высокая конкуренция может свидетельствовать лишь о том, что данный вид услуг пользуется здесь повышенным спросом и введение еще одного подобного предприятия поможет в большей степени удовлетворить потребности населения в этом районе города.

Даже при высокой конкуренции организация может привлечь потенциальных потребителей, максимально улучшив качество оказываемых услуг и снизив цены на услуги, насколько это будет возможно. Так как при несоблюдении хотя бы одного из этих правил, клиенты сразу же перейдут к конкурентам.

Именно поэтому среди всех методов ценообразования предприятие выбрало метод «средней издержки плюс прибыль». Он позволит нам получать максимальную прибыль, но с тем расчётом, чтобы цена услуг была приемлемой для наших потребителей. Мы сами сможем корректировать цены, привязав их лишь к затратам.

Методы стимулирования. Наша фирма «Социальная парикмахерская» будет использовать следующие методы стимулирования сбыта:

Для постоянных клиентов:

- скидки постоянным клиентам - 5%;

-   обслуживание вне очереди пожилых клиентов;

    учёт мнений и пожеланий о качестве и ассортименте.

Для всех клиентов:

- скидки пенсионерам;

- скидки инвалидам.

Предприятие Панфиловой Л.Ю. планирует осуществлять следующие сервисные услуги:

- подбор причёсок и цвета волос на компьютере;

-   бесплатные консультации по уходу за волосами и ногтями;

    предварительная запись.

Заключение

Проведенное в контрольной работе исследование позволяет сделать следующие выводы и предложения:

Рассматриваемая «Социальная парикмахерская» предоставляет услуги по удовлетворению потребностей в красоте, неповторимом имидже, комплексном уходе за внешностью.

Основными направлениями деятельности «Социальной парикмахерской» являются: услуги стилиста-парикмахера; маникюр; педикюр.

В качестве потенциальных потребителей услуг можно рассматривать все население г. Костромы со средним уровнем дохода.

«Социальная парикмахерская» на Костромском рынке, может добиться успеха среди своих потенциальных клиентов, благодаря следующим преимуществам перед конкурентами:

. высокое качество предоставляемых услуг;

. широкий диапазон цен;

. возможность держать цены ниже, чем у конкурентов;

. хорошо подготовленный персонал;

. подбор прически на компьютере;

. благодаря системе скидок действующих в их салоне, малоимущая часть населения может получить квалифицированные услуги по сниженной цене.

Список литературы

1. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. - М.: Аспект Пресс, 2005.

2. Белл Д.Грядущее постиндустриальное общество. - М.: Academia, 1993.

.   Борисов Б.Услуги. Правовой режим реализации. - М.: Интел-Синтез 1997.

.   Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №2.

.   Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» // Проблемы теории и практики управления. - М., 2002. - №1. - С. 45 - 56.

Приложение

Анализ товарной политики предприятия

Анализ ценовой политики предприятия