Орг. решения, формы и виды

Сущность упр.

М: соц. слой людей, заним. упр-ем; область знаний (наука, теория упр.) – комплекс теор. положений, дающий научн. описание, объясн и возможн. предвидения всех явл., наз. упр-ем; практич. дея-ть, суть кот. сост. в умении добиваться поставл. целей, исп. труд, интеллект и мотивы повед. людей. Необх. усл. упр (люди, общ. цель, совместн. труд); Признаки упр (объед. общ. целью, соглас. дея-ти по цели и рез-ту, эффект рез-та); Основы упр. (интересы, мотивы, стимулы, ценности)

Упр. как целенаправ. возд-е

Возд. – влияние на дея-ть человека, согласующ. его работу с дея-тью др. людей и ведущ. к достиж. общ. цели. Чел. обычно восприн. то возд., кот. помог. ему раб. и соотв. его интересам. Субъ у. – источник возд., звено в сист. у. Система у. – совок. ф-ий и полномочий, необх. для осущ. возд. (отраж. динамику у., необх. связи для осущ. возд.) Объ у. – орг/лицо, восприн. возд. с целью существ-я, функц., развит. Мех-м у. – совок. ср-в и методов возд-я на дея-ть людей – мотивац. (потенциал упр. превращ. в дея-ть, в произв. проц., разв. орг). Процесс у.(действия) – послед-ть действий возд-я.

Орг-ии и их общ. хар-ки

Орг. – объед. людей, дея-ть кот. сознательно координир. для достиж. общ. целей. Понятием орг-ии опред-ся: строение ч-либо; совок. людей, групп, объед. для реш. задач (соц. институты); дея-ть по налаж., оптимизац., упорядоч. дея-ти других. Формал(устав, статус) – неф (возн. спонтанно, внутри формал.). Простые (1 цель) – слож (набор взаимосвяз. целей). Орг. преобраз. ресурсы (материалы, инф., технолог., люди) в желаемое сост. или цели. Орг. взаимод. с внеш. ср. и зависит от нее. Внеш. среда пост. измен., не м. полностью контролир., поэтому в упр. нет абсолют. правил. Гориз. разд. труда (разд. раб. на сост. компоненты, упр. необх. для коорд. дея-ти отделов), верт. (отдел. раб. по коорд. действий от самих действий).

Жизн. стадии орг.

Формир.ºИнтенс. ростºСтабилиз.ºСпад.

Жизн. циклы орг.

«Тусовка» «Механизац» «Внутр. предприн» «М-т качества»

Професс. кач-ва менедж.

М-р – постоян. должность наемн. рук-ля к-либо уровня. М. – синтез науки, опыта и иск-ва. Роль м-ра – набор опр. поведенч. правил, соотв. конкрет. учрежд. и конкрет. должности. Отд. личность м. влиять на хар-р исполн. роли, но не на ее содерж. На роль м-ра вл: эк. усл; принятые в орг. правила и процедуры, обычаи; сист. вознагр; технология пр-ва; индивид. особ-ти; ожид. начальства и подчин.; сила и власть профсоюзов. Кач-ва: 1) Концептуал. (предст. дея-ть орг. в единстве, уметь адаптир. работу к изм. усл, навыки стр. планир.) 2) Оперативн. (квалифиц. выбрать отпим. вариант реш. из имеющ.) 3) Анализир. (методы научн. анализа; пост. оценка, сравн., анализ. синтез) 4) Администрир. (навыки прин. орг. реш, реш. процедурн. вопросы) 5) Коммуникационн. (передав. св. идеи и разработки в уст. и пис. форме) 6) Коммуникаб. (стр. благопр. взаимоотн. внутри и вне) 7) Необх. объем техн. знаний. Здор. тело, балансир. нагрузки, вредн. привычки, справ. со стрессами, эфф. использ. время, стремл. к самопозн., разумн. общение с окруж., чувство соб. дост-ва, брать посильн. нагрузки.

7.

Хар-ка уровней упр.

М-р – постоян. должность наемн. рук-ля к-либо уровня. НИЗ – непосред. над исполнит., осущ. контроль за использ. ресурсов, вып. производ. заданий. Част. переход от 1й опер. к др., смена заданий, много общения с подчин., мало с вышестоящ. СРЕД – работа опред-ся содерж. работы подразд., а не орг. в целом. М. возникн. противореч. «Буфер». Гот. инф. для принятия наверх, а принятые реш. д. спустить вниз. 80% врем – устн. общ. ВЫСШ – прин. важнейш. реш., формир. стратег. и внутр. ценности орг. 

Школа научн. упр.

Ф. Тэйлор 1885. Фрэнк и Лили Гилберт. Г. Гантт. Глав. – машина. Использ. замеры, наблюд., анализ., м. усоверш. многие опреации. Провели анализ работ и разлож. на компоненты, ск. движ. делает чел. Устран. лишнее и созд. карту движ. Нормы выработки (уроки). Сист. мат. поощр. за перевып. нормы. «Сист. выжиман. пота» - пример: сам. ловк. работник. Эргономика. Появл. отд. управляющ. Вывод: 1) рац. орг. труда; 2)разраб. формал. стр-ры орг (гор/верт); 3) разгранич. упр. и исполн. ф-ий. Отбор раб. для вып. задач и орг. их обуч.; обесп. раб. ресурсами.

Администр. школа упр. Файоль

А. Файоль, Линдел Урвик, Джеймс Муни, Г. Эмерсон. Поп. создать систематиз. подход к упр. орг-ией, сформ. универс. принципы упр., опис. его ф-ии. Классич. принципы Ф: 1) Раздел. труда = вып. работы > по объему, лучше по кач. при same усилиях. 2) Полномоч. и отв-ть = П – право отд. приказ, О – санкции (нагр/наказ) 3) Дисципл. = повинов., усердие, поражд. уваж. к соглашениям и справедл. примен. санкций. 4) Единоначалие = приказы от 1го непосред. начальн. 5) Единство направл.= каж. группа объ. един. планом и ед. рук-ля 6) Подчин. личн. интересов общим = Обществ – колл – личн 7) Вознагр. персонала (справедл) 8) Централиз = варьир от усл 9) Скалярн. цепь (ряд рук-лей сверху донизу) 10) Порядок (опр. место для каж. для облегч. контроля) 11) Справедлив. (добр + правосуд) 12) Стабил. раб. места и перс. 13) Инициат. (сила и энерг.) 14) Корпор. дух = гармония перс., сила!

Эмерсон

1911 «12 принц. прозводит.» Понятие производит. и эфф-ти (макс. выг. соотнош. м/д совок. затратами и эк. рез-тами). Необх. комплексн. подх. к реш. упр. задач. 1) Точно пост. цель, к достиж. кот. д. стрем. руководитель и его подчин. на всех ур. упр. 2) Здрав. смысл: анализ кажд. нов. процесса с учетом перспект. целей 3) Компетентн. консультац.: необх. спец. знаний и конкрет. советов по всем вопр., связ. с пр-вом и упр. Д.б. коллегиал. (с раз. сторон) 4) Дисципл.: подч. всех членов колл. установл. правилам и распорядку. 5) Справедл. отн. к персоналу 6) Быстр., надеж., полный, точн. и постоян. учет, обеспеч. рук-ля необх. инф-ей 7) Диспетчир.: обеспеч. четк., оператив. упр. дея-тью коллект. 8) Нормы и распис.: позвол. четко измер. все недостатки орг. и уменьш. вызванные ими потери 9) Нормализация усл.: обесп. такого сочет. t, условий и себестоим., при кот. достиг best результ. 10) Нормир-е операций: уст. t и послед-ти выполнения каж. опер. 11) Письм. станд. инструкции: обесп. закрепл. всех правил вып. работ 12) Вознагр. за производит.: поощр. труда каж. раб-ка.

Вебер

«Тео. об-ва и эк. орг-ия» 1920. /Э и Ф – функционал. аспект. М, В – институц./ 3 осн. типа орг. в завис. от типа власти рук. ХАРИЗМАТ: искл. личн. кач-ва ТРАДИЦ: возн. из Х когда происх. ест. смена лидера, а члены орг. по традиц. подчин. нов. как старому. БЮРОКР (идеал): 1) дея-ть орг. – на операции, выполн. кот. закрепл. за отд. звеньями; 2) каж. рук. надел. формал. закрепл. властью и авторит., кот. действ. внутри орг. по пр. иерархии; 3) сист. четк. правил, инструкц. и стандартов опр. порядок работы и отв-ть каж. члена 4) каж. рук. беспристраст. но справедлив. 5) каж. член орг. заним. должность в соотв. с квалифик. Продвиж. от продолжит-ти работы и успешности дея-ти. Адхократия: нет жестк. централиз. упр; внутрифирм. конкур; децентрал. пр-ва и макс. автон. отделам; макс. использ. «чел. фактора» (морал. стимулы); прост. упр-ия и мин. бюрокр. преград; пост. лич. контакт упр. с перс.; чув. «един. семьи»

Шк. человеч. отнош.1930-50

Перех. к интенс. методам пр-ва, нов. формы упр. Упр. межличн. отнош. для повыш. удовлетвор. и производит. Мэри Коллет, Элтон Мэйо: 1) производит. опр. групп. нормами, а не физ. возм-тями. Гр. нормы – непис. правила рег. дея-ть орг. 2) работники чаще действ. как члены группы, а не индив.; повед. обусл. груп. норм 3) роль неформ. лид. для достиж. целей гр., уст. и поддерж. гр. норм 4) забота о раб. º ур. удовлетв º производит. 5) задача М: разв. плодотвор. неформал. связи, кроме формал. завис-тей.

Шк. поведенч. наук

Стрем. оказ. помощь раб. как личности в осозн. св. возм-тей для того, чтобы востреб. их в дея-ти орг. Осн. зад. – повыш. эфф-ти орг. за счет полн. использ. потенциала человеч. индивид-сти.

Шк. науки упр. 1950

Благ. успехам в обл. мат., статист., ВТ. Методы: иссл. опреаций и постр. моделей. После созд. мод. вошедш. в нее переменным зад. колич. знач., что позвол. сравн.. и опис. отнош. м/д ними. Ключ. хар-ка шк: замена словесн. рассужд. и описат. анализа моделями, символами и колич. знач-ями.

16. Процессн. подход

17. Системный подх.

18. Ситуационн. подх.

 

 

Коммуник. в орг.

К. – обмен инф. Вкл. во все виды упр. дея-ти, связующ. процесс. К. – процесс связ. с межличн. и орг. общением при перед. инф. внутри орг., и при взаимод. с внеш. средой. Внеш: реклма (потребит.), образ и имидж (обществ-ть), публ. баланса. Внутр: Вертик: инф. перед. с ур.-ня на ур-нь, сверху вниз – пост. задач, опред. приоритетов, обсужд. ожид. рез-тов, проблем повышения эфф-ти, вознагр., обуч. Гориз. для коорд. задач м/д подразд., гармониз. работы, формир. равноправн. отнош. м/д отделами. К: формал. (офиц) и неформал. (слухи, запланир. утечка), устн. и письм., различн. каналы. МЕЖЛИЧН. Влияют: восприятие, соц. установки (отнош. к др. группам, слоям, надо позитив. климат, атм. доверия), семантич. барьеры, невербал преграды, плох. обр. связь, неум. слушать. Прич. искаж. комм.: сознат. искаж. всилу пробл. межличн. хар-ра, фильтрация инф., сортир. по важности, плохая стр-ра орг., конфликты, загруж. НАДО: регулир. инф. потоки, сист. обр. связи, распростр. инф. исп. передовые технологии, деловые встречи с подчин.

Коммуникац. процесс

Обмен. инф. м/д 2 и > людей, происх. когда 1 стор. предлаг. инф., а 2я – восприним. Осн. цель – обеспеч. понимания инф. Эл-ты: ОТПРАВ-ЛЬ – генерир. идеи/собир. инф. и перед. ее. СООБЩ – инф. закодир. с пом. символов. КАНАЛ – ср-во передачи инф. ПОЛУЧ-ЛЬ – получ. и интерпретир. инф. Этапы: 1) Зарожд. идеи (формулир. идеи или отбор инф для сообщ.) 2) Кодир. и выбор канала (канал д. соотв. типу символов кодир., идеи. Для надежн. – неск. каналов) 3) передача инф. 4) Декодир. (перев. символов отправ. в мысли получ.; эфф. если понимает так как задумано. Обр. связь – мен. местами – позвол. устранить шум /все что искаж. смысл/).

Орг. решения, формы и виды

Реш. – это выбор альтерн. Прин. реш. – связующ. процесс, необх. для выполн. упр. ф-ий. Люб. реш. – разумн. компромисс. Орг. реш. – выбор, кот. дел. руководитель на каж. ур-не упр в соотв. с заним. им должн для обеспеч. достиж. целей орг. Запрогр. (рез-т реализации опр. послед-ти действий, число альтерн. огранич. и выбор д.б. сделанв пределах, зад. орг-ей. Повторяющ. сит-ции) Незапр. (новое, нетрадиц. реш, не связ. с изв. факторами). Интуитив. (выбор на осн. ощущений, что он прав.) Осн. на суждении (выбор обусл. знаниями, опытом) Рационал. (выбор обосн. объектив. анализом)