Требования к управленческим решениям.

 

 
Руководитель любого уровня управления осуществляет возложенные на него экономические, социальные и политические функции путем подготовки, принятия и организации выполнения решений.

 

Принятие решения – связующий процесс, присутствующий при выполнении любой управленческой функции. Необходимость принятия решения диктуется проблемами, стоящими перед управляемой системой. Решение представляет собой такой акт человека или органов управления, в котором поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены исполнители, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые и т.п.).

Действенность управленческого решения зависит от его качества,
которое в свою очередь должно соответствовать ряду требований.

 

Решения (планы, задания, приказы, распоряжения, инструкции мероприятия, постановления) принимаются на всех уровнях и во всех звеньях руководства. Решение является фундаментом, на котором строится все здание управления.

Одним из обязательных требований, предъявляемых к управленческим решениям, является их научная обоснованность. При поиске решения нужно просматривать все возможные варианты, анализируя ситуацию с разных сторон, учитывая последствия каждого варианта, как позитивные, так и негативные. Для того чтобы понять суть проблемы, необходимо привлечь всех причастных к ней людей, задавая им как можно больше вопросов. В сложных случаях целесообразно построить модель проблемы и на ней рассматривать все варианты. Решение должно приниматься на основе достаточно полной и достоверной информации о состоянии объекта, внешней среды с учетом действия экономических законов и конкретной производственной обстановки.

 

В соответствии с требованием научной обоснованности управленческие решения должны быть реальными и политически направленными, выработанными с учетом анализа возможных вариантов использования достижений науки и техники, передового опыта, основываться на итогах научно-исследовательских разработок, выявленных закономерностях и тенденциях, нормативах, прогрессивном опыте решения задач управления.

Реальность управленческих решений обеспечивается наличием возможностей для их управления (подготовленность, качество обслуживания
потребителей, оснащенность необходимым торгово-технологическим
оборудованием). Реальность управленческих решений гарантируется глубоким и всесторонним изучением состояния возможностей не только объектов управления, но и внешней среды.

 

Управленческие решения должны иметь целевую направленность, то
есть соответствовать целям, поставленным перед подразделением
управляемого объекта, деятельности которого касается данное решение, или
объектом в целом. В процессе деятельности перед руководителями предприятий возникают задачи разной важности: главные задачи, связанные с более полным удовлетворением потребностей населения, повышением качества продукции и обслуживания; второстепенные, относящиеся к организации различных сторон деятельности предприятий, каким-либо частным процессам и явлениям. Целевая направленность управленческого воздействия на объект управления предусматривает необходимость решения частных, второстепенных задач, исходя из решения главных.

Управленческое решение должно иметь количественную и качественную
определенность в зависимости от поставленной задачи. Например, решение,
принятое руководителем предприятия, предусматривает замену ручного труда на отдельных операциях на производстве, в складах механизированным.
Результаты выполнения данного мероприятия могут быть охарактеризованы
качественно (облегчен труд работников, улучшено санитарно-техническое
состояние предприятия) и количественно (произошло повышение общей
производительности труда за счет уменьшения числа работников, занятых
ранее ручным трудом).

Эффективность управленческого решения предполагает в каждом
конкретном случае его принятия выбор оптимального варианта с учетом
критерия оценки эффективности. Во многих случаях критерии оценки
выбирают из ряда количественных показателей – наименьшие затраты,
наивысшая производительность, эффективное использование основных
фондов и т.п. Кроме того, используются качественные показатели: качество
труда,  продукции, обслуживания, условия  труда, влияние  принимаемого

решения на авторитет руководителя, оценка вариантов решений
подчиненными, а также вышестоящими руководителями и т.д. Критерии
оценки эффективности решений должны наиболее полно отражать результаты, быть достаточно простыми и конкретными.

Управленческое решение должно удовлетворить требованию
правомочности. Правомочности каждого руководителя в пределах его
служебных обязанностей заключаются, как правило, в возможности
распоряжаться трудовыми, материальными, денежными и другими ресурсами в целях достижения заданных результатов. Нарушение этой правомочности, т.е. принятие решений, не соответствующих правам, обычно ведет к невыполнению этих решений. Управленческие решения вырабатываются в соответствии с полномочиями линейных руководителей, коллегиальных органов, принимающих эти решения. Выполнение данного требования обеспечивается разработкой положений об органах управления, отделах, должностных инструкций.

Требование законности управленческого решения состоит в том, чтобы
решение не противоречило действующим государственным и ведомственным
законоположениям, приказам, нормативам, стандартам, инструкциям и другим документам. Работники аппарата управления предприятий и организаций общественного питания, деятельность которых связана с выработкой  управленческих решений, обязаны хорошо знать постановления и законы, хозяйственные нормативные акты, постановления и приказы руководителей вышестоящих организаций, применительно к специфике решаемых вопросов.

Решение должно быть экономичным, т.е. иметь высокие конечные результаты при наименьших затратах.

Каждое управленческое решение имеет не только экономические, но и
социальные, политические последствия, пренебрежение к которым может
привести к значительному снижению ожидаемого от его принятия эффекта. Управленческие решения должны носить комплексный характер.
Качество управленческих решений определяется также
своевременностью (решение необходимо принять именно в тот момент, когда это требует производственная обстановка), стимулирующими свойствами (решение должно предусматривать моральное и материальное стимулирование исполнителей), гибкостью (при сохранении общей целенаправленности оно должно поддаваться изменению), конкретностью содержания (точное определение состава и последовательности выполнения), единством и согласованностью (непротиворечивостью), полнотой, краткостью и четкостью изложения.

Важное значение в процессе принятия решений имеют условия их
принятия: право принятия решений, полномочия, обязанность принимать
решения, ответственность за принятые решения, компетентность в решаемых
вопросах.

Право принятия решений обуславливает обязательность их выполнения.
С правом принятия решений взаимосвязаны вопросы полномочий, под
которым понимаются границы, в пределах которых тот или иной руководитель имеет право принимать решения. Руководитель, наделенный правом и полномочием принятия решений, в ситуации, требующей решений, обязан его принимать.

Ответственность за выполнение решений должна быть строго
регламентирована. Нести ее должен тот, кому принадлежит право полномочия, и кто обязан принимать решения. За все решения коллегиальных органов ответственность несет их руководитель (единоначальник) организации, предприятия или соответствующего подразделения. В связи с этим все решения коллегиальных органов (производственных совещаний) вступают в силу лишь после утверждения

 соответствующим руководителем.

Одним из необходимых условий принятия решений является
компетентность руководителя в рассматриваемых вопросах. Привлечение
руководителем специалистов для подготовки решений по вопросам,
требующим глубоких знаний по отдельным частным проблемам, называется
заимствованием компетенции, а разделение и передача подчиненным части
своих полномочий по принятию решений – делегирование полномочий.
Например, в масштабе областного управления торговли решения по вопросам подбора, расстановки и повышения квалификации руководящих кадров могут быть приняты менеджером по кадрам или его заместителем. В рамках предприятия решения по осуществлению мероприятий по научной организации труда на производстве, улучшению условий труда может принимать генеральный менеджер или менеджер по производству.

 

Управленческое решение должно быть понятным исполнителям без каких-либо дополнительных уточнений и разъяснений.

 

Управленческое решение должно быть всесторонне обоснованным, При поиске решения нужно просматривать все возможные варианты, анализируя ситуацию с разных сторон, учитывая последствия каждого варианта, как позитивные, так и негативные. Для того чтобы понять суть проблемы, необходимо привлечь всех причастных к ней людей, задавая им как можно больше вопросов. В сложных случаях целесообразно построить модель проблемы и на ней рассматривать все варианты.

Основные требования к управленческим решениям и условия их достижения рассмотрены в таблице № 2.

Наименование требования	Условия достижения
1. Соответствие действующему законодательству и уставным документам предприятия	Контроль со стороны юриста, референта
2. Достижение своевременности (нельзя спешить или запаздывать).	Знания и интуиция руководителя
3.Наличие четкой целевой направленности и адресности (исполнителям должно быть ясно, на что направлено разрабатываемое решение и какие средства будут использоваться)	Формирование и доведение целей, сроков выполнения до каждого работника
4. Отсутствие в тексте противоречивостей решения самому себе или ранее реализованным	Контроль со стороны юриста, референта
5.Возможность организационной выполнимости	Заключение специалистов или экспертов
6.Наличие параметров для внешнего или внутреннего контроля его выполнения	Составление рабочих документов
7.Учет возможных  отрицательных последствий при реализации решений в экономической, социальной, экологической и других областях.	Заключение внешних экспертов
8. Наличие у руководителей соответствующих полномочий (прав и ответственности) для реализации управленческих решений.	Контроль за соблюдением должностных инструкций и положений об отделах и цехах.
9. Наличие возможности обоснованного положительного результата	Набор расчетов и предложений.

Таблица № 2

Таким образом, из вышеизложенного следует, что управленческие решения должны    соответствовать ряду требований, таких как:

 

- научная обоснованность;

- реальность управленческого решения;

- политическая направленность;

- целевая направленность;

- количественная и качественная определенность;

- правомочность;

- законность;

- своевременность;

- обязательность выполнения;

- компетентность руководителя;

- всесторонняя обоснованность;

- экономичность;

- гибкость;

- понятность;

- конкретность содержания.

 

Заключение

 

В  первой  части  данного  реферата  исследовано  общее  понятие управленческих решений и их классификация для более полного понимания
 и раскрытия темы. Требования, предъявляемые к управленческим решениям, подробно рассмотрены во второй части реферата.

 

Подводя итог вышеизложенному, можно заключить следующее:
       

Решение – это выбор альтернативы.
Управленческие решения отличаются от решений, принимаемых в частной жизни целями, последствиями, разделением труда и профессионализмом.
 Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и
компетенции и направленный на достижение целей организации.

 
Существуют некоторые общие признаки, позволяющие классифицировать управленческие решения, они классифицируются: по степени повторяемости проблемы (традиционные и нетипичные), по значимости цели (стратегические и тактические), по сфере воздействия (глобальные и локальные), по длительности реализации (долгосрочные и краткосрочные), прогнозируемые последствия решения (корректируемые и некорректируемые), по методу разработки решения (формализованные и неформализованные), также классифицируются по количеству критериев выбора (однокритериальные и многокритериальные), по форме принятия решения (единоличные и коллегиальные), по способу фиксации решения (документированные и недокументированные) и по характеру использованной информации (детерминированные и вероятностные).

 

Как следует из рассмотренного, управленческие решения должны соответствовать ряду требований, таких как:

 

- научная обоснованность;

- реальность управленческого решения;

- политическая направленность;

- целевая направленность;

- количественная и качественная определенность;

- правомочность;

- законность;

- своевременность;

- обязательность выполнения;

- компетентность руководителя;

- всесторонняя обоснованность;

- экономичность;

- гибкость;

- понятность;

- конкретность содержания.

 

Поставленная во введении цель написания реферата (более глубокое изучение требований к управленческому решению) достигнута.

 

 

Литература

 

 

1. Трейш Д. "Менеджмент с точки зрения здравого смысла" - М.: Автор, 1993г.

 

 

2. О.С. Виханский, А.И. Наумов Менеджмент: учебник – М.: Гардарики, 2002.

 

 

3. Б.Г. Литвак, Разработка управленческого решения: Учебник. – 4-е изд., испр. – М.: Дело, 2003 .

 

 

4. Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов Менеджмент: Учебное пособие. - 2-е изд.,
стер. – М.: Издательский центр «Академия»: Мастерство, 2002.

 

 

5. Р.А. Фатхутдинов «Управленческие решения»: Учебник. 4-е изд.,
перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М. – 2001

 

 

6. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения:
Учебное пособие - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997

 

7. Разработка управленческих решений: курс лекций
Н.Л.Титова
Москва, 2004