Мегаобучалка Главная | О нас | Обратная связь

Методы изучения конфликта





Конфликтология

Шубина Арина Владимировна

Сущность конфликта и его структура

Классификация конфликтов

Причины конфликтов

Динамика конфликта

История становления конфликтологии

Конспекты, терминологический словарь, активность, творческие работы

Лекция от 21.02.12

Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а так же о принципах, способах и приёмах их конструктивного регулирования

Объекты конфликтологии:

1) С участием человека:

●Внутриличностные

●Социальные

2) Зооконфликты

Центральный объект конфликтологии – социальные конфликты

Предметом являются общие закономерности возникновения развития и завершения конфликтов, принципы, способы и приёмы управления ими и прогнозировать последствия

 

Понятие конфликта

1)В неспециальных энциклопедиях:

●Состояние открытой, часто закрытой борьбы (сражений или война)

●Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами

●Психологическая борьба, возникающая как результата одновременного функционирования взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций

●Противостояние характеров или сил в литературном и сценическом произведении

2)Научные определения

●Предельный случай обострения противоречия (философская энциклопедия)

●Форма отношений между субъектами, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями (А.Г.Здравомыслов)

●Любое отношение между элементами, которые можно охарактеризовать через объективные или субъективные противоположности (Р.Даредорф)

●Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями (А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов)

 

Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребности, интересы, цели, идеалы, убеждения) или суждений (мнений, взглядов, оценок)



Стороны конфликта – субъекты социального взаимодействия, которые находятся в состоянии конфликта или же явно или не явно поддерживающие конфликтующих

Предмет конфликта – то из-за чего конфликт возникает

Образ конфликтной ситуации – отображение предмета конфликта в создании субъектов конфликтного взаимодействия

Мотивы конфликта – внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений)

Позиции конфликтующих сторон – то о чём они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе

 

Классификация конфликтов

№ П\П Основание классификации Виды конфликтов Общая характеристика
Сферы появления конфликта Экономические В основе лежат экономические противоречия
Идеологические В основе лежат противоречия во взглядах
Социально-бытовые В основе лежат противоречия социальной сферы
Семейно-бытовые В основе лежат противоречия семейных отношений
Степень длительности и напряженности конфликтов Бурные быстро растущее конфликты Возникают на основе индивидуальных психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и враждебностью
Острые длительные конфликты Возникают при наличии глубоких противоречий
Слабовыраженные и вялотекущие конфликты Связаны с не очень острыми противоречиями либо пассивностью одной из сторон
Слабовыраженные и быстрорастущие Связаны с поверхностными причинами, носят эпизодический характер
Субъекты конфликтного взаимодействия Внутриличностные Связаны со столкновениям противоположно направленных
Межличностные Две личности
Конфликты “личность - группа” С одной стороны личность, а с другой группа
Межгрупповые Субъектами конфликта выступают малые социальные группы или микро группы
Социальные последствия Конструктивные В основе объективные противоречия. Способствуют развитию организации или другой социальной системы
Деструктивные В основе лежат субъективные причины. Они создают социальную напряженность и ведут к разрушению социальной системы
Предмет конфликта Реалистичные (предметные) конфликты Имеют чистый предмет
Направленные (беспредметные) Не имеют предмета или имеющийся предмет является жизненно важным для одного или обоих субъектов конфликта

 

Лекция от 06.03.12

 

Диагностика конфликта – знание основных параметров конфликтного взаимодействия (состав участников, объекты разногласия, характера и степени остроты противоречий, сценарии развития взаимодействий) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.

Конечная цель диагностики конфликтов: получение новых и достоверных знания о конфликтном взаимодействии, выработке на их основе практических рекомендаций, которые реально улучшили бы конструктивные решении конфликтов.

Современная технология к сожалению не разрабатывает собственный.

Современная Конфликтология не разрабатывает свой собственный инструментария, а широко использует методы и методики, разработанные в других отраслей.

 

Группа методов Конкретные методы
Методы изучения оценки личности ●Наблюдения ●Опрос ●Тестирование
Методы изучения и оценки социально-психологических явлений в группах ●Наблюдение ●Опрос ●Социометрический метод
Методы диагностики к анализу конфликта ●Наблюдение ●Опрос ●Анализ результатов ●Метод экспертного интервью
Методы управления конфликтами ●Структурные методы ●Метод картографии

 

Методы изучения конфликта

Системно-ситуационный анализ  
Математические методы  
Анализ деятельности участников    
Анализ поведения участников  
Личностные тесты Тесты: ●Леонгарда ●Айзенка ●Дмо ●Рознцвейга ●Спилберга ●Томаса ●Браса-Ларки
Социометрия ●Модульный социотеста оценки взаимодействий и конфликтов ●Пространственная социометрия
Опрос ●Анкетирование, беседа ●Ретроспективный анализ ●Самоотчёты ●Биполярные опросники
Эксперимент ●Гомеостатические методики ●Деловые игры ●Ролевые игры ●Психологические игры
Наблюдение ●Включение ●Исключение
Анализ документов  

 

 

Наблюдение – прямая и непосредственная регистрация конфликтологом событий и условий , в который они имеют место. Применяется для изучения конфликтов различного уровня: от внутреннего д о межгосударственного.

Наблюдение представляет собой сбор первичной информации об изучаемом объекте путём целенаправленного организованного непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных события.

“+”

1)Конфликт воспринимается непосредственно

2)Участие в конфликте (наблюдатель выступает одним из абонентов)и восприятие конфликта со стороны (свидетель, второстепенный участник), посредник

3)Оценивание действий многих факторов в конфликте, их весомость и эффективность воздействия

4)Сохраняется естественность условий, в которых протекают конфликты

5)Возможность изучения конфликта в динамике

“-”

1)Частный характер наблюдаемой ситуации

2)Трудоёмкость оформления итогов наблюдения

3)Взаимное влияние наблюдателя и конфликта

 

Наблюдатель становится участником конфликта и его психика подвергается изменениям, которые присуще противоборствующим сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции,)следовательно факты несут отпечаток личностной, субъективной оценки, => необходимо учитывать влияние на результаты изучения конфликта, личного опыта, знаний, установок, эмоционального состояния наблюдателя.

Социометрия – социально-психологически тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе разработанный американским социальным $ и психиатром Марио

В конфликтологии применяется для выявления напряженных взаимоотношений в малой группе. Основывается на определении каждым членом группы в отношении к окружающим по предложенным критериям.

Разработаны различные модификации и социометрия:

1)Координатно-социальный метод (позволяет выделить в группах конфликтные пары, индифферентные личности, микро группы положительными и отрицательными статусами)

2)Пространственная социометрия (позволяет выявить членов группы, с которыми у испытуемого близкие отношения

3)Цветовой тест отношений (может быть использован, когда у опрашиваемых существует установка направленная на сокрытие от исследователя конфликтных отношений в группе)

 

Изучение документов – исследование информации для ретроспективного анализа конфликтов зафиксированный в рукописном или печатном тексте (трудовые договора, конкретные приказы, на дискете и плёнке)

Опрос включает разнообразные шкалы диагностики наличия конфликта и степени его выраженности, тестовые процедуры, выявляющие избираемые стратегии поведения в конфликтах.

Эксперимент - изучение конфликта на моделировании конфликтных ситуаций, преимущественно в лабораторных условиях.

С целью достижения одностороннего или взаимного.

Матричные игры

Коалиционные игры – формирование участниками коалиции внутри групп

Локационные игры

Сложные конфликтные ситуации, моделирующие реальное столкновение (исследование Шиллинга)

 

“-”

1)Трудности организационного характера

2)Сложные формы человеческого поведения в действительности

3)Взаимосвязи, выявленные в игровой ситуации могут не провялятся в реальных конфликтах=> эксперимент редко применяется для изучения межличностных конфликтах

Системный ситуационный анализ – изучение конфликтов по единицам. В качестве единицы анализа используется конфликтная ситуация, наименьшее целостная часть конфликта, имеющая определённые содержательные и экономические характеристики, временные и пространственные границы.

В ходе изучения:

1)Устанавливаются основные и второстепенные участники

2)Определяются пространственные границы

3)Определяются фазы в развитии конфликта

4)Определяются временные и содержательные границ

=> проводится системный анализ

Использование конфликтной ситуации в качестве единицы анализа даёт возможность стандартизировать, хранить и накапливать информацию о реальных конфликтах

Конфликтную ситуацию можно анализировать ретроспективно (изучение документов, опрос участников и свидетелей конфликтов) непосредственно во время реального развития события

Для проведения разрабатывается специальный бланк, в котором отражаются основные характеристики конфликтов, интересующие конфликтолога.

Математическое моделирование – с применение вычислительной техники, позволяет перейти от простого накопления и анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени.

Математическая модель конфликта представляет собой систему формализованных соотношений между характеристиками конфликтов разделяемых на параметры(отражает внешние условия и слабо меняющиеся характеристики конфликтов) и её составляющие

Личностные тесты – сегодня нет опросника или места, специально предназначенного для определения

Методики, предназначенные для интегрального определения свойства личности: тест А Басса.

Диагностика межличностных отношений Лири

Личностные тест Аизека позволяет выявить тип темперамента личности

16 Факторный личностный опросник Коттело – психологические особенности (скрытность,)

Шкала реактивной и личной тревожности Стилберггер – определение тревожности

Методика IQ сорти – проявление тенденций поведения (зависимость, независимость)

 

На ряду с общенаучными качественными методами (анализ, синтез, индукция, дедукция) появились эмпирические методы:

1)Методика Кейс-стади – изучение единичного конкретного конфликта и реконструкция существующей теории на основе выводов

2)Экспертный опрос – опрос конкретной группы лиц

3)Метод изучения фокус групп

 





Читайте также:


Рекомендуемые страницы:


Читайте также:
Как построить свою речь (словесное оформление): При подготовке публичного выступления перед оратором возникает вопрос, как лучше словесно оформить свою...
Организация как механизм и форма жизни коллектива: Организация не сможет достичь поставленных целей без соответствующей внутренней...
Как вы ведете себя при стрессе?: Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас...
Как выбрать специалиста по управлению гостиницей: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний. Соответственно, важна квалификация...

©2015-2020 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (1395)

Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку...

Система поиска информации

Мобильная версия сайта

Удобная навигация

Нет шокирующей рекламы



(0.01 сек.)