Методы изучения конфликта
Конфликтология Шубина Арина Владимировна Сущность конфликта и его структура Классификация конфликтов Причины конфликтов Динамика конфликта История становления конфликтологии Конспекты, терминологический словарь, активность, творческие работы Лекция от 21.02.12 Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а так же о принципах, способах и приёмах их конструктивного регулирования Объекты конфликтологии: 1) С участием человека: ●Внутриличностные ●Социальные 2) Зооконфликты Центральный объект конфликтологии – социальные конфликты Предметом являются общие закономерности возникновения развития и завершения конфликтов, принципы, способы и приёмы управления ими и прогнозировать последствия
Понятие конфликта 1)В неспециальных энциклопедиях: ●Состояние открытой, часто закрытой борьбы (сражений или война) ●Состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами ●Психологическая борьба, возникающая как результата одновременного функционирования взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций ●Противостояние характеров или сил в литературном и сценическом произведении 2)Научные определения ●Предельный случай обострения противоречия (философская энциклопедия) ●Форма отношений между субъектами, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями (А.Г.Здравомыслов) ●Любое отношение между элементами, которые можно охарактеризовать через объективные или субъективные противоположности (Р.Даредорф) ●Наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, заключающихся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями (А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов)
Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребности, интересы, цели, идеалы, убеждения) или суждений (мнений, взглядов, оценок) Стороны конфликта – субъекты социального взаимодействия, которые находятся в состоянии конфликта или же явно или не явно поддерживающие конфликтующих Предмет конфликта – то из-за чего конфликт возникает Образ конфликтной ситуации – отображение предмета конфликта в создании субъектов конфликтного взаимодействия Мотивы конфликта – внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) Позиции конфликтующих сторон – то о чём они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе
Классификация конфликтов
Лекция от 06.03.12
Диагностика конфликта – знание основных параметров конфликтного взаимодействия (состав участников, объекты разногласия, характера и степени остроты противоречий, сценарии развития взаимодействий) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны. Конечная цель диагностики конфликтов: получение новых и достоверных знания о конфликтном взаимодействии, выработке на их основе практических рекомендаций, которые реально улучшили бы конструктивные решении конфликтов. Современная технология к сожалению не разрабатывает собственный. Современная Конфликтология не разрабатывает свой собственный инструментария, а широко использует методы и методики, разработанные в других отраслей.
Методы изучения конфликта
Наблюдение – прямая и непосредственная регистрация конфликтологом событий и условий , в который они имеют место. Применяется для изучения конфликтов различного уровня: от внутреннего д о межгосударственного. Наблюдение представляет собой сбор первичной информации об изучаемом объекте путём целенаправленного организованного непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных события. “+” 1)Конфликт воспринимается непосредственно 2)Участие в конфликте (наблюдатель выступает одним из абонентов)и восприятие конфликта со стороны (свидетель, второстепенный участник), посредник 3)Оценивание действий многих факторов в конфликте, их весомость и эффективность воздействия 4)Сохраняется естественность условий, в которых протекают конфликты 5)Возможность изучения конфликта в динамике “-” 1)Частный характер наблюдаемой ситуации 2)Трудоёмкость оформления итогов наблюдения 3)Взаимное влияние наблюдателя и конфликта
Наблюдатель становится участником конфликта и его психика подвергается изменениям, которые присуще противоборствующим сторонам (искаженное восприятие, негативные эмоции,)следовательно факты несут отпечаток личностной, субъективной оценки, => необходимо учитывать влияние на результаты изучения конфликта, личного опыта, знаний, установок, эмоционального состояния наблюдателя. Социометрия – социально-психологически тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе разработанный американским социальным $ и психиатром Марио В конфликтологии применяется для выявления напряженных взаимоотношений в малой группе. Основывается на определении каждым членом группы в отношении к окружающим по предложенным критериям. Разработаны различные модификации и социометрия: 1)Координатно-социальный метод (позволяет выделить в группах конфликтные пары, индифферентные личности, микро группы положительными и отрицательными статусами) 2)Пространственная социометрия (позволяет выявить членов группы, с которыми у испытуемого близкие отношения 3)Цветовой тест отношений (может быть использован, когда у опрашиваемых существует установка направленная на сокрытие от исследователя конфликтных отношений в группе)
Изучение документов – исследование информации для ретроспективного анализа конфликтов зафиксированный в рукописном или печатном тексте (трудовые договора, конкретные приказы, на дискете и плёнке) Опрос включает разнообразные шкалы диагностики наличия конфликта и степени его выраженности, тестовые процедуры, выявляющие избираемые стратегии поведения в конфликтах. Эксперимент - изучение конфликта на моделировании конфликтных ситуаций, преимущественно в лабораторных условиях. С целью достижения одностороннего или взаимного. Матричные игры Коалиционные игры – формирование участниками коалиции внутри групп Локационные игры Сложные конфликтные ситуации, моделирующие реальное столкновение (исследование Шиллинга)
“-” 1)Трудности организационного характера 2)Сложные формы человеческого поведения в действительности 3)Взаимосвязи, выявленные в игровой ситуации могут не провялятся в реальных конфликтах=> эксперимент редко применяется для изучения межличностных конфликтах Системный ситуационный анализ – изучение конфликтов по единицам. В качестве единицы анализа используется конфликтная ситуация, наименьшее целостная часть конфликта, имеющая определённые содержательные и экономические характеристики, временные и пространственные границы. В ходе изучения: 1)Устанавливаются основные и второстепенные участники 2)Определяются пространственные границы 3)Определяются фазы в развитии конфликта 4)Определяются временные и содержательные границ => проводится системный анализ Использование конфликтной ситуации в качестве единицы анализа даёт возможность стандартизировать, хранить и накапливать информацию о реальных конфликтах Конфликтную ситуацию можно анализировать ретроспективно (изучение документов, опрос участников и свидетелей конфликтов) непосредственно во время реального развития события Для проведения разрабатывается специальный бланк, в котором отражаются основные характеристики конфликтов, интересующие конфликтолога. Математическое моделирование – с применение вычислительной техники, позволяет перейти от простого накопления и анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени. Математическая модель конфликта представляет собой систему формализованных соотношений между характеристиками конфликтов разделяемых на параметры(отражает внешние условия и слабо меняющиеся характеристики конфликтов) и её составляющие Личностные тесты – сегодня нет опросника или места, специально предназначенного для определения Методики, предназначенные для интегрального определения свойства личности: тест А Басса. Диагностика межличностных отношений Лири Личностные тест Аизека позволяет выявить тип темперамента личности 16 Факторный личностный опросник Коттело – психологические особенности (скрытность,) Шкала реактивной и личной тревожности Стилберггер – определение тревожности Методика IQ сорти – проявление тенденций поведения (зависимость, независимость)
На ряду с общенаучными качественными методами (анализ, синтез, индукция, дедукция) появились эмпирические методы: 1)Методика Кейс-стади – изучение единичного конкретного конфликта и реконструкция существующей теории на основе выводов 2)Экспертный опрос – опрос конкретной группы лиц 3)Метод изучения фокус групп
Популярное: Личность ребенка как объект и субъект в образовательной технологии: В настоящее время в России идет становление новой системы образования, ориентированного на вхождение... Модели организации как закрытой, открытой, частично открытой системы: Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы... Генезис конфликтологии как науки в древней Греции: Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (1683)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |