Николаевой А. ДЭБ 201
Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а так же о принципах, способах и приёмах их конструктивного регулирования. Предметом являются общие закономерности возникновения развития и завершения конфликтов, принципы, способы и приёмы управления ими и прогнозировать последствия Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребности, интересы, цели, идеалы, убеждения) или суждений (мнений, взглядов, оценок) Стороны конфликта – субъекты социального взаимодействия, которые находятся в состоянии конфликта или же явно или не явно поддерживающие конфликтующих Предмет конфликта – то из-за чего конфликт возникает Образ конфликтной ситуации – отображение предмета конфликта в создании субъектов конфликтного взаимодействия Мотивы конфликта–внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) Позиции конфликтующих сторон – то о чём они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе Диагностика конфликта – знание основных параметров конфликтного взаимодействия (состав участников, объекты разногласия, характера и степени остроты противоречий, сценарии развития взаимодействий) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны. Наблюдение – прямая и непосредственная регистрация конфликтологом событий и условий , в который они имеют место. Наблюдение представляет собой сбор первичной информации об изучаемом объекте путём целенаправленного организованного непосредственного восприятия и фиксирования конфликтных события. Социометрия – социально-психологически тест для оценки межличностных эмоциональных связей в группе разработанный американским социальным $ и психиатром Марио Изучение документов – исследование информации для ретроспективного анализа конфликтов зафиксированный в рукописном или печатном тексте (трудовые договора, конкретные приказы, на дискете и плёнке) Эксперимент - изучение конфликта на моделировании конфликтных ситуаций, преимущественно в лабораторных условиях. Коалиционные игры – формирование участниками коалиции внутри групп Локационные игры - сложные конфликтные ситуации, моделирующие реальное столкновение (исследование Шиллинга) Системный ситуационный анализ – изучение конфликтов по единицам. В качестве единицы анализа используется конфликтная ситуация, наименьшее целостная часть конфликта, имеющая определённые содержательные и экономические характеристики, временные и пространственные границы. Математическое моделирование – с применение вычислительной техники, позволяет перейти от простого накопления и анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном масштабе времени. Математическая модель конфликта представляет собой систему формализованных соотношений между характеристиками конфликтов разделяемых на параметры(отражает внешние условия и слабо меняющиеся характеристики конфликтов) и её составляющие Причины конфликта – раскрывают источники возникновения, факты, ситуации, явления, которые предшествуют конфликту и при определённых условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними Динамика конфликта – возможные спады и нарастания в отношениях между людьми в отношениях между достижением цели Инцидент– стечение обстоятельств, являвшихся поводом для конфликта Этапы конфликта отражают существенные моменты, которые характеризуют развитие конфликта от его возникновения до его разрешения Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта с точки зрения различных возможностей его разрешения Социальный конфликт – острый способ разрешения и развития противоречия, которое возникает в результате взаимодействия двух конфликтующих субъектов и сопровождается негативным эмоциональным отношением друг к другу Внутриличностные конфликты – представляет переживание, явившееся результатом борьбы внутреннего мира личности (конфликт между“Я хочу” и “Я не могу”) Эволюция конфликтов – непрерывное длительное развитие во времени Межвидовой уровень – постепенное изменение форм от простых к сложным Внутривидовой уровень – состоит в изменении в развитии животного мира или мира человека, формирование психики шло с изменением сознания человека Онтогенетический уровень – развитие психики в процессе жизни (в онтогенезе) от рождения до старости и смерит. Макроэволюция конфликтов заключается в постепенном изменении конфликтов, наиболее общий тип Межвидовая эволюция – постепенное, непрерывное длительное изменение характеристик конфликта Внутривидовая эволюция - постепенное медленное изменение характеристик конфликтов, проходящих по мере развития одного конкретного вида. Эволюция конфликтов в онтогенезе у животных – изменение характера конфликтов по мере развития Эволюция конфликтов антропогенезе – изменение характеристик конфликтов у людей по мере формирования человека до общественно-исторического развития Эволюция конфликта в процессе общественно-исторического развитиячеловека (период примерно в 10 000 лет) Эволюция конфликтов в онтогенезе – изменение характеристик развития по мере развития человека от рождения до старости и смерти Эволюция конкретных конфликтов – постепенное изменение характеристик конфликта по мере его возникновения Зарождение свободной науки конфликтологии (конец 20го века) с учётом выработки методологического аппарата и возможностью практического использованию знания к разрешению конфликта Принцип развития – выявляет тенденции конфликтов в их развитии Всеобщие связи – даёт возможность раскрыть аспект, что все предметы взаимосвязаны между собой Диалектического единства теории и практики – механизмы взаимодействия научных знаний и поиски истинны Конкретно-исторический подход – позволяет выявить историю формирования конфликтов Соблюдения законов диалектики – даёт возможность правильно использовать законы Системного подхода – даёт возможность рассмотреть положительные и отрицательные стороны Объективности – дают возможность посмотреть на процесс с точки зрения определённых людей Междисциплинарности – позволяет использовать достижения всех отраслей конфликтологии, так как при изучении конфликта необходимо опираться на методологию, теорию и результаты проведённых исследования Принцип преемственности – отражает историю конфликтологии Принцип эволюционизма – позволяет учитывать основные закономерности эволюции конкретных видов конфликтов Принцип личностного подхода – необходим для учёта конкретных личностных особенностей людей Принцип поиска скрытого содержания конфликтов – позволяет учитывать скрытые глубинные причины конфликтов (мотивы поведения людей, их потребностей и целей) Источники (причины) конфликтов – противоречия, возникающие между людьми и группами, организациями Модели личностей в конфликте: 1)Конструктивная – такая модель нацелена на улаживание и решение конфликта, поиск приемлемого решения (такие люди лаконичны, немногословны, доброжелательно относятся к сопернику) 2)Деструктивная - постоянно стремится к расширению и обострению конфликта, постоянно принижает партнёра, негативно оценивает его личность, проявляет подозрительность и недоверие к сопернику, нарушает этику общения 3)Конформистская – пассивная, склонная к уступкам личность, непоследовательна в оценках и суждениях, поведении, легко соглашается с точкой зрения соперника, уходит от острых вопросов Конфликты бывают: 1)Вертикальными – между людьми, находящимися в подчинении друг у друга 2)Горизонтальными – между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг у друга 3)Смешанные – в них представлены и те и другие Конфликты бывают: 1)Внутриличностные (между родственными симпатиями и чувством служебного долга) 2)Межличностные конфликты (между руководителем и его заместителем) Различают: Деструктивные конфликты – приводят к появлению проблем Конструктивные конфликты – приводят к решению проблем
Популярное: Модели организации как закрытой, открытой, частично открытой системы: Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы... Как выбрать специалиста по управлению гостиницей: Понятно, что управление гостиницей невозможно без специальных знаний. Соответственно, важна квалификация... Генезис конфликтологии как науки в древней Греции: Для уяснения предыстории конфликтологии существенное значение имеет обращение к античной... ©2015-2024 megaobuchalka.ru Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. (273)
|
Почему 1285321 студент выбрали МегаОбучалку... Система поиска информации Мобильная версия сайта Удобная навигация Нет шокирующей рекламы |